Jeśli nie możesz wysyłać lub odbierać wiadomości na iPhonie lub iPadzie

Dowiedz się, co zrobić, jeśli aplikacja iMessage nie działa, nie możesz odbierać wiadomości tekstowych lub wysłanie wiadomości powoduje wyświetlenie alertu.

Problemy z aplikacją Wiadomości po skonfigurowaniu nowego urządzenia

Wiadomość nie została dostarczona

Urządzenie nie odbiera wiadomości

Problemy z wiadomościami grupowymi

Problemy ze zdjęciami lub wideo w wiadomościach

Jeśli występują problemy z aplikacją Wiadomości po skonfigurowaniu nowego urządzenia

Jeśli po skonfigurowaniu nowego urządzenia występują problemy, na przykład rozmowy w aplikacji Wiadomości są wyświetlane jako osobne wątki lub pole wysłanej wiadomości ma zielony kolor zamiast niebieskiego, uaktualnij ustawienia, wykonując następujące czynności:

  1. Uaktualnij urządzenie do najnowszej wersji systemu iOS lub iPadOS, jeśli zachodzi taka potrzeba.

  2. W aplikacji Ustawienia stuknij opcję Sieć komórkowa. Sprawdź, czy linia telefoniczna jest włączona. Jeśli używasz wielu kart SIM, upewnij się, że numer telefonu, którego chcesz używać, jest zaznaczony i włączony.

  3. W aplikacji Ustawienia stuknij opcję Aplikacje.

  4. Stuknij opcję Wiadomości, wyłącz usługę iMessage, a następnie włącz ją ponownie.

  5. Stuknij opcję Wysyłka/odbiór.

  6. Stuknij numer telefonu, którego chcesz używać w aplikacji Wiadomości.

Jeśli występują problemy z odbieraniem połączeń FaceTime po skonfigurowaniu nowego urządzenia, możesz także uaktualnić ustawienia FaceTime.

Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie możesz zalogować się do iMessage lub FaceTime

Dowiedz się, co zrobić, jeśli Twoje wiadomości są wyświetlane na zielono

Dowiedz się, co zrobić, jeśli zobaczysz komunikat Czekam na aktywację

Jeśli widzisz czerwony wykrzyknik

Jeśli przy próbie wysłania wiadomości wyświetlana jest ikona czerwonego wykrzyknika Ikona czerwonego wykrzyknika z komunikatem Niedostarczona, wykonaj poniższe czynności:

  1. Sprawdź połączenie sieciowe.

  2. Stuknij ikonę czerwonego wykrzyknika Ikona czerwonego wykrzyknika, a następnie stuknij opcję Spróbuj ponownie.

  3. Jeśli nadal nie możesz wysłać wiadomości, stuknij ikonę czerwonego wykrzyknika Ikona czerwonego wykrzyknika, a następnie stuknij opcję Wyślij jako SMS/MMS. Mogą być naliczane opłaty za wysyłanie wiadomości.

    Gdy aplikacja iMessage nie może dostarczyć wiadomości, pojawia się czerwony wykrzyknik oraz opcja ponownej próby lub wysłania wiadomości tekstowej.

Wiadomości iMessage mogą mieć formę tekstu, zdjęć lub nagrań wideo. Wysyła się je na iPhone'a, iPada, iPoda touch lub Maca za pośrednictwem sieci Wi‑Fi lub sieci komórkowej. Pojawiają się one w niebieskich dymkach. Pozostałe wiadomości tekstowe korzystają ze standardu RCS, SMS, lub MMS i są rozliczane w ramach taryfy za wiadomości tekstowe. Pojawiają się one w zielonych dymkach.

Czym różnią się wiadomości iMessage, RCS i SMS/MMS?

Jeśli nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości SMS, skontaktuj się z operatorem

Dowiedz się, co zrobić, jeśli po próbie wysłania wiadomości jako SMS nadal otrzymujesz powiadomienie o niedostarczeniu

Możesz skonfigurować aplikację Wiadomości, aby automatycznie próbowała wysyłać wiadomości jako SMS, gdy usługa iMessage jest niedostępna. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Aplikacje > Wiadomości i włącz opcję Wyślij jako SMS/MMS.

Jeśli otrzymujesz wiadomości na jednym urządzeniu, ale nie na innym

Jeśli masz iPhone’a oraz inne urządzenie z systemem iOS lub iPadOS, takie jak iPad, możliwe, że w ustawieniach usługi iMessage określono, że wiadomości mają być odbierane i rozpoczynane przy użyciu adresu e-mail konta Apple, a nie numeru telefonu. Aby sprawdzić, czy Twój numer telefonu jest skonfigurowany do wysyłania i odbierania wiadomości:

  1. W aplikacji Ustawienia stuknij opcję Aplikacje.

  2. Stuknij opcję Wiadomości.

  3. Stuknij opcję Wysyłka/odbiór.

  4. Wybierz numer telefonu lub adres e‑mail, którego chcesz używać w aplikacji Wiadomości.

    W obszarze Ustawienia > Aplikacje > Wiadomości > Wysyłka/odbiór możesz wybrać, czy wiadomości mają być domyślnie wysyłane z numeru telefonu czy adresu e‑mail.

Jeśli nie widzisz swojego numeru telefonu, możesz połączyć go z kontem Apple, aby wysyłać i odbierać wiadomości iMessage przy użyciu numeru telefonu. Możesz też skonfigurować funkcję Przekazywanie wiadomości tekstowych, aby móc wysyłać i odbierać wiadomości tekstowe na wszystkich posiadanych urządzeniach Apple.

Jeśli występują problemy z wiadomością grupową

Jeśli jesteś w wiadomości grupowej, ale przestały do Ciebie dochodzić wiadomości, sprawdź, czy nie opuszczono rozmowy:

  1. W aplikacji Wiadomości stuknij grupową wiadomość, z której nie odbierasz wiadomości.

  2. Jeśli widzisz komunikat Opuszczasz rozmowę, oznacza to, że została ona opuszczona lub usunięto Cię z wiadomości grupowej.

Możesz ponownie dołączyć do wiadomości grupowej, jeśli jakiś członek grupy doda Cię do niej. Dowiedz się, jak dodawać i usuwać osoby z grupowych wiadomości.

Aby rozpocząć nową wiadomość grupową:

  1. Otwórz aplikację Wiadomości i stuknij przycisk UtwórzBrak tekstu alternatywnego dotyczącego obrazu.

  2. Wprowadź numery telefonów lub adresy e‑mail kontaktów.

  3. Wpisz wiadomość, a następnie stuknij przycisk Wyślij wyślij wiadomość.

Jeśli masz inne problemy z wiadomością grupową, konieczne może być usunięcie rozmowy W systemie iOS 16, iPadOS 16.1 i nowszych możesz odzyskać wiadomość, jeśli została ona usunięta w ciągu ostatnich 30–40 dni.

Jeśli nie możesz wysyłać lub odbierać zdjęć i wideo w wiadomościach

Upewnij się, że na urządzeniu jest wystarczająco dużo miejsca na odbieranie zdjęć i nagrań wideo.

Jeśli do wysyłania zdjęć lub wideo używasz wiadomości SMS lub MMS, operator może wprowadzić limit rozmiaru załączników. Wysyłanie większych plików może zająć więcej czasu. W razie potrzeby iPhone może kompresować załączniki ze zdjęciami i wideo. Jeśli podczas próby wysłania obrazów w pełnym rozmiarze wystąpi problem, spróbuj wysłać obrazy o niższej jakości:

  1. W aplikacji Ustawienia stuknij opcję Aplikacje.

  2. Stuknij opcję Wiadomości.

  3. Włącz tryb obrazu niskiej jakości.

Inne kroki do wypróbowania

  • Ponownie uruchom iPhone'a lub iPada.

  • Sprawdź połączenie sieciowe. Aby wysłać wiadomość w formie wiadomości iMessage, RCS lub MMS, potrzebne jest połączenie z siecią danych komórkowych lub Wi-Fi. Aby wysłać wiadomość SMS, potrzebne jest połączenie z siecią komórkową. Jeśli masz włączoną funkcję Rozmowy przez Wi‑Fi, możesz wysyłać wiadomości SMS przez sieć Wi‑Fi.

  • Skontaktuj się ze swoim operatorem w celu sprawdzenia, czy typ wiadomości, którą próbujesz wysłać (na przykład RCS, MMS lub SMS), jest obsługiwany.

  • Jeśli próbujesz wysyłać grupowe wiadomości MMS na iPhonie, wybierz kolejno opcje Ustawienia > Aplikacje > Wiadomości, a następnie włącz opcję Wyślij jako SMS/MMS. Jeśli na iPhonie nie widzisz opcji włączenia ustawienia Wyślij jako SMS/MMS lub wiadomości grupowych, Twój operator może nie obsługiwać tej funkcji.

  • Upewnij się, że wprowadzony numer telefonu lub adres e‑mail odbiorcy jest poprawny.

Jeśli nadal nie możesz wysyłać lub odbierać wiadomości iMessage, skontaktuj się ze Wsparciem Apple

Jeśli nadal nie możesz wysyłać lub odbierać wiadomości SMS, MMS lub RCS, skontaktuj się z operatorem

Wyłącz usługę iMessage, jeśli nastąpiła zmiana telefonu na inny niż Apple i masz problemy z wiadomościami

Data publikacji: