Jeśli jest wyświetlany komunikat o problemie z rozliczeniem poprzedniego zakupu lub wymaganej weryfikacji
W przypadku wyświetlenia tego komunikatu dokonywanie zakupów, pobieranie bezpłatnych aplikacji i korzystanie z subskrypcji może nie być możliwe. Aby rozwiązać ten problem, zmień metodę płatności. W przypadku braku możliwości zmiany metody płatności możesz zrealizować kartę upominkową, wykorzystując jej saldo środków do zapłacenia wszelkich nieopłaconych zamówień.
Zmiana metody płatności
Masz nieuregulowaną kwotę, ponieważ Apple nie udało się obciążyć Twojej metody płatności z tytułu poprzedniego zakupu. Dodaj nową, działającą metodę płatności i usuń poprzednią. Nowa metoda płatności jest obciążana automatycznie. Po uregulowaniu należnej kwoty odzyskasz możliwość dokonywania nowych zakupów i korzystania z subskrypcji.
Opłacenie należnej kwoty przy użyciu karty Apple Gift Card lub karty upominkowej App Store i iTunes
Kup kartę Apple Gift Card lub kartę upominkową App Store i iTunes .*
Na iPhonie lub iPadzie otwórz aplikację Ustawienia i stuknij swoje imię i nazwisko.
Stuknij opcję Multimedia i zakupy.
Stuknij opcję Pokaż konto.
Stuknij opcję Historia zakupów.
Stuknij zamówienie z czerwonym tekstem informującym o należnej kwocie do zapłaty (Amount You Owe).
Kliknij Zapłać za pomocą środków na koncie Apple.
Środki na koncie Apple pozostałe po uregulowaniu niezapłaconego zamówienia możesz wykorzystać na kolejne zakupy.
* Karty upominkowe nie są dostępne we wszystkich krajach i regionach.
Jeśli korzystasz z Chmury rodzinnej
Jeśli korzystasz z Chmury rodzinnej i masz włączone udostępnianie zakupów, metoda płatności organizatora w rodzinie jest obciążana za wszystkie zakupy członków rodziny. Jeśli jesteś organizatorem w rodzinie i jeden z członków rodziny nie może dokonywać zakupów, zmień metodę płatności.
Jeśli nie jesteś organizatorem w rodzinie, poproś organizatora w rodzinie o zmianę metody płatności. Możesz też zrealizować kartę upominkową i opłacić nią niezapłacone zamówienie.
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy
Jeśli nadal nie możesz rozwiązać problemu z nieuregulowaną kwotą, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
