W przypadku wyświetlenia alertu o problemie z Face ID na iPhonie lub iPadzie Pro

Jeśli w historii części i usług widzisz alert „Wykryto problem z Face ID” lub komunikat „Funkcja Face ID została wyłączona”, Twój iPhone lub iPad może wymagać uaktualnienia lub naprawy.

Na iPhonie X lub nowszym, iPadzie Pro 12,9 cala (3. generacji) lub nowszym albo iPadzie Pro 11 cali (1. generacji) lub nowszym może zostać wyświetlony następujący komunikat:

„Wykryto problem z aparatem TrueDepth. Funkcja Face ID została wyłączona”.

Co zrobić dalej

Uaktualnij iPhone’a lub iPada do najnowszej wersji systemu iOS lub iPadOS

Jeśli nadal nie możesz zarejestrować twarzy lub odblokować iPhone’a lub iPada za pomocą funkcji Face ID, może być konieczna naprawa. Umów serwis

Urządzenie powinno być serwisowane wyłącznie przez wykwalifikowanego technika. Nieprawidłowa naprawa, modyfikacja lub użycie nieoryginalnych komponentów w systemach laserowych może uniemożliwić prawidłowe działanie mechanizmów bezpieczeństwa i spowodować niebezpieczną ekspozycję oraz obrażenia oczu lub skóry.

Znaczenie komunikatu

Wykonując testy diagnostyczne w systemie iOS 14.6, Firma Apple wykryła problem z aparatem TrueDepth, który może powodować jego nieprawidłowe działanie. Aparat TrueDepth zawiera lasery, które mogą zostać zablokowane ze względów bezpieczeństwa, jeśli urządzenie jest uszkodzone lub działa nieprawidłowo. Nie jest to przeszkodą w używaniu telefonu iPhone lub iPada, ale uniemożliwia używanie Face ID, Animoji, Memoji oraz innych funkcji korzystających z aparatu przedniego, do czasu uaktualnienia lub serwisowania telefonu iPhone lub iPada.