Jeśli przeglądarka Safari nie otwiera strony internetowej lub nie działa zgodnie z oczekiwaniami na Macu

Jeśli przeglądarka Safari nie otwiera witryny internetowej, przestaje reagować na polecenia, nieoczekiwanie zamyka się lub w inny sposób nie działa zgodnie z oczekiwaniami, pomóc mogą przedstawione rozwiązania.

Te rozwiązania dotyczą problemów związanych z Safari na Macu, w tym problemów opisanych poniżej:

  • Witryna internetowa jest pusta albo nie działa zgodnie z oczekiwaniami lub nie jest widoczna jej cała zawartość.

  • Nie możesz zalogować się w witrynie internetowej, mimo że używasz poprawnych danych logowania.

  • Witryna internetowa prosi o usunięcie lub zresetowanie plików cookie.

  • Przeglądarka Safari działa wolniej, przestaje reagować na polecenia lub nieoczekiwanie zamyka się.

Jeśli używasz iPhone’a lub iPada, poznaj rozwiązania dla Safari na iPhonie i iPadzie.

Odświeżenie strony

Z paska menu w przeglądarce Safari wybierz polecenia Widok > Odśwież stronę. Możesz też nacisnąć klawisze Command+R.

Jeśli przeglądarka Safari nie odświeży, zamknij ją i spróbuj ponownie. Jeśli przeglądarka Safari nie zamyka się, naciśnij kombinację klawiszy Option+Command+Esc, aby wymusić zamknięcie przeglądarki Safari.

Jeśli po otwarciu przeglądarka Safari automatycznie otwiera strony, których nie chcesz otwierać, ponownie zamknij Safari, a następnie podczas ponownego otwierania naciśnij i przytrzymaj klawisz Shift. Dowiedz się, jak wybierać okna, które Safari ma automatycznie otwierać ponownie.

Instalacja uaktualnień oprogramowania i ponowne uruchomienie

Uaktualnienie systemu macOS może zawierać uaktualnienia przeglądarki Safari. Jeśli Mac nie uruchomił się ponownie automatycznie, wybierz menu Apple  > Uruchom ponownie. Niektóre ważne uaktualnienia w tle zaczną być aktywne dopiero po ponownym uruchomieniu.

Sprawdzenie rozszerzeń Safari

Jeśli zainstalowano jakiekolwiek rozszerzenia Safari, wyłącz je. Z paska menu w Safari wybierz kolejno opcje Safari > Ustawienia (albo Preferencje). Kliknij pozycję Rozszerzenia, a następnie usuń zaznaczenie przy każdym rozszerzeniu, aby je wyłączyć. Dowiedz się więcej o rozszerzeniach przeglądarki Safari.

Jeśli okaże się, że to rozszerzenie jest przyczyną problemu, upewnij się, że jest ono aktualne.

Testowanie w oknie prywatnym

Witryna internetowa może przechowywać pliki cookie, pliki pamięci podręcznej i inne dane na komputerze Mac, a problemy z tymi danymi mogą wpływać na korzystanie z witryny. Aby uniemożliwić witrynie korzystanie z tych danych, wyświetl ją w oknie prywatnym: z paska menu w Safari wybierz kolejno opcje Plik > Nowe okno prywatne lub naciśnij kombinację klawiszy Shift+Command+N.

Jeśli to rozwiązanie zadziała, wykonaj poniższe czynności, aby usunąć dane witryny, w tym pliki pamięci podręcznej i cookie. W razie potrzeby witryna internetowa może utworzyć nowe dane. Jeśli jest to witryna internetowa, która wymaga logowania, przed kontynuowaniem upewnij się, że znasz swoje dane logowania.

  1. Wybierz kolejno opcje Safari > Ustawienia (albo Preferencje), a następnie kliknij opcję Prywatność.

  2. Kliknij opcję Zarządzaj danymi witryn.

  3. Na wyświetlonej liście wybierz witrynę, której dotyczy problem.

  4. Kliknij przycisk Usuń.

  5. Kliknij opcję Gotowe.

  6. Otwórz witrynę ponownie w nieprywatnym oknie przeglądarki.

Sprawdź ustawienia Safari

Witryna internetowa może nie być zgodna z jednym lub kilkoma ustawieniami przeglądarki, które możesz włączyć lub wyłączyć w razie potrzeby. Z paska menu w Safari wybierz kolejno opcje Safari > Ustawienia (albo Preferencje). Następnie kliknij opcję Witryny, Prywatność lub Bezpieczeństwo, aby uzyskać dostęp do tych ustawień:

  • Ustawienia prywatności. Te ustawienia dotyczą wszystkich witryn. Na przykład witryna internetowa może wymagać zezwolenia na śledzenie między witrynami, pokazanie adresu IP lub umieszczanie plików cookie.

  • Ustawienia bezpieczeństwa. Te ustawienia dotyczą wszystkich witryn. Na przykład witryna internetowa może wymagać włączenia obsługi języka JavaScript.

  • Ustawienia witryn. Te ustawienia można skonfigurować dla określonych witryn. Na przykład witryna internetowa może wymagać zezwolenia na wyświetlanie wyskakujących okienek, pobieranie plików, dostęp do aparatu lub mikrofonu albo wyłączenie narzędzi do blokowania zawartości.

Sprawdzenie funkcji Przekazywanie prywatne iCloud

Jeśli subskrybujesz usługę iCloud+ i używasz funkcji Przekazywanie prywatne, spróbuj wyłączyć tę funkcję i odświeżyć stronę: z paska menu w Safari wybierz polecenie Widok > Odśwież i nie ukrywaj adresu IP. Ta opcja pojawia się tylko przy włączonej funkcji Przekazywanie prywatne. Dowiedz się więcej o funkcji Przekazywanie prywatne iCloud.

Sprawdź aplikację VPN lub inne oprogramowanie zabezpieczające

Jeśli zainstalowano aplikację VPN lub inne oprogramowanie, które monitoruje połączenia sieciowe lub współdziała z nimi, może to wpływać na korzystanie z witryn lub dostęp do Internetu. Dowiedz się o problemach sieciowych związanych z aplikacją VPN i innym oprogramowaniem.

Sprawdź ustawienia sieci

Niektóre ustawienia sieci, na przykład niestandardowe ustawienia proxy lub serwerów DNS, mogą mieć wpływ na dostęp do zawartości w Internecie. Nawet jeśli te albo inne ustawienia sieci nie zostały zmienione przez użytkownika, mogło zostać zainstalowane oprogramowanie, które to zrobiło.

Aby sprawdzić, czy problem dotyczy ustawień sieci na Macu, spróbuj wyświetlić stronę z innej przeglądarki albo z innego urządzenia podłączonego do tej samej sieci. Ewentualnie wyzeruj ustawienia sieciowe, konfigurując na Macu nową lokalizację sieciową.

Jeśli problem występuje także przy innych urządzeniach i przeglądarkach, jego źródłem jest prawdopodobnie witryna internetowa. W celu uzyskania pomocy należy wówczas skontaktować się z jej deweloperem.

Więcej informacji

Data publikacji: