Pobieranie kopii danych powiązanych z kontem Apple

W ramach zmian mających na celu zapewnienie użytkownikom lepszej kontroli nad ich danymi i prywatnością Apple udostępnia opcję poproszenia o kopię danych powiązanych z kontem Apple. Dostęp do tej funkcji zależy od kraju i regionu.

Dane powiązane z kontem Apple

Możesz poprosić o kopię przechowywanych przez firmę Apple danych powiązanych z Twoim kontem Apple. Informacje, o które możesz poprosić, obejmują między innymi:

• Szczegóły Twojego konta Apple i rekordy logowania.

• Dane przechowywane w usłudze iCloud, takie jak kontakty, kalendarze, notatki, zakładki, przypomnienia, wiadomości e-mail, zdjęcia, filmy oraz dokumenty.

• Informacje o używaniu aplikacji w kontekście usług iCloud, Apple Music, Game Center i innych.

• Rejestr wszystkich rzeczy kupionych lub pobranych ze sklepów App Store, iTunes Store i Apple Books, a także historia przeglądania w tych sklepach.

• Rekordy dotyczące transakcji w Apple Store i transakcji wsparcia.

• Rekordy komunikacji, preferencji i innych działań marketingowych.

• W przypadku użytkowników w Unii Europejskiej — informacje ze sklepu App Store i aktywność związaną z instalacją aplikacji.

Wszystkie dane, które nie są dostarczane, mają postać niepozwalającą na ujawnienie danych osobowych lub nie są połączone z kontem Apple, są przechowywane w formacie szyfrowanym, którego Apple nie potrafi odszyfrować, albo nie są w ogóle przechowywane przez Apple. Ponadto niektóre dane mogą być przechowywane tylko przez bardzo krótki czas i nie ma ich już na naszych serwerach.

Firma Apple dąży do tego, aby zbierać i przechowywać jak najmniejszą ilość danych niezbędnych do świadczenia używanych przez Ciebie usług.

Więcej informacji o stosowanych przez Apple zasadach i praktykach w zakresie ochrony prywatności

Jak poprosić o kopię swoich danych

1. Zaloguj się za pomocą swojego konta Apple na stronie Data i prywatność Apple.

2. Wybierz opcję Poproś o kopię danych.

3. Na następnej stronie wybierz dane, które chcesz pobrać. Jeśli nie widzisz tej opcji, oznacza to, że ta funkcja jest niedostępna w Twoim kraju lub regionie.

   • Użytkownicy z UE mogą zaplanować pobieranie jednorazowe lub cykliczne (codziennie przez 30 dni lub co tydzień przez 180 dni) dla określonych danych, w tym informacji ze sklepu App Store i aktywności związanej z instalacją aplikacji.

4. Wybierz opcję Kontynuuj.

Gdy poprosisz o kopię swoich danych (lub ich określonego podzbioru), najpierw sprawdzamy, czy jesteś właścicielem konta, z którego nadeszła prośba. Po zweryfikowaniu umieszczamy dane powiązane z Twoim kontem Apple w plikach, których formaty są łatwe do odczytania i zrozumienia. Gdy dane są gotowe, publikujemy je na Twojej stronie Dane i prywatność i powiadamiamy Cię o ich udostępnieniu. Masz 14 dni na pobranie danych. Po upływie tego czasu są one usuwane z tego miejsca i musisz poprosić o nie ponownie.

Informacje o danych, które udostępniamy

Dane udostępniamy albo w oryginalnych formatach, albo w formatach standardowych w branży, które są łatwe do otwarcia i odczytania. Zdjęcia, wideo i dokumenty są udostępniane w ich oryginalnych formatach. Kontakty, kalendarze i wiadomości są udostępniane w formatach takich jak VCF, ICS, HTML i EML. Informacje o użyciu aplikacji są udostępniane w formie arkuszy kalkulacyjnych lub plików w formatach JSON, CSV albo PDF.

Jeśli potrzebujesz pomocy w zrozumieniu niektórych szczegółów w plikach danych, zapoznaj się z przewodnikami dotyczącymi plików (w formacie PDF), które opisują typy danych powiązanych z Twoim kontem. W Stanach Zjednoczonych musisz poprosić o te przewodniki i dostępne są tylko przewodniki dotyczące Twoich konkretnych danych. Aby wyświetlić informacje dla konkretnego pliku, wybierz aplikację lub usługę, z którą jest powiązany plik. Te przewodniki są dostępne tylko dla plików utworzonych przez aplikacje i usługi — nie są dostępne dla treści, które zostały przez Ciebie utworzone lub są Ci udostępniane przez inne osoby, takich jak wiadomości e-mail, notatki, wydarzenia kalendarza, przypomnienia, zdjęcia, wideo lub dokumenty przechowywane w usłudze iCloud.

Często zadawane pytania

Jak mam pobrać i wyświetlić moje dane?

Aby pobrać lub wyświetlić pliki danych, użyj Maca lub komputera PC z systemem Windows. Pliki powinny być możliwe do wyświetlenia w standardowych aplikacjach na Macu lub komputerze PC z systemem Windows, na przykład TextEdit na Macu i Notatnik na komputerze PC z systemem Windows.

Czy mogę przenieść moje dane do innego dostawcy lub innej usługi?

Tak. Dane udostępniamy w standardowych w branży formatach, które są łatwe do importowania między usługami. Po otrzymaniu danych możesz je przekazać lub przenieść do dowolnie wybranej usługi albo przekształcić na dowolnie wybrany format.

Gdy zainicjujesz przeniesienie swoich danych od Apple do innego dostawcy lub do Apple od innego dostawcy, możesz sprawdzić status swojej prośby o przeniesienie na stronie Data i prywatność Apple.

Dlaczego moje dane płatności, identyfikatory urządzeń i adresy e-mail są zamaskowane?

Niektóre informacje zawarte w udostępnianych danych — w tym dane kart kredytowych i kont bankowych, identyfikatory urządzeń oraz adresy e-mail — maskujemy, aby zapewnić Ci bezpieczeństwo i ochronić Cię przed kradzieżą lub oszustwem. Jeśli potrzebujesz tych informacji, zaloguj się do swojego konta bądź skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą usług finansowych.

Dlaczego informacje dotyczące dat i godzin są wyświetlane w nieznanym formacie?

Klienci firmy Apple mieszkają w różnych lokalizacjach i strefach czasowych, a bardzo często jeden użytkownik usług firmy Apple uzyskuje dostęp do nich z różnych miejsc. W celu zapewnienia spójności stosujemy datę i godzinę w formacie skoordynowanego czasu uniwersalnego (UTC), który jest standardem branżowym.

Dlaczego nie otrzymuję kopii zakupionej muzyki, filmów, aplikacji i książek?

Dane dostarczane przez firmę Apple zawierają listę wszystkich rzeczy kupionych lub pobranych ze sklepów App Store, iTunes Store i Apple Books. Faktyczna zawartość, która została kupiona, nie stanowi danych osobowych i nie jest dostarczana w ramach tego zestawu danych. W razie potrzeby możesz ponownie pobrać aplikacje i gry z App Store, muzykę z iTunes Store, filmy i programy TV z Apple TV i książki oraz książki audio z Apple Books.

Dlaczego w niektórych rekordach zakupów w sklepach App Store, iTunes Store i Apple Books widnieje słowo „biometryczny”?

Termin „biometryczny” oznacza po prostu, że zakup został potwierdzony przy użyciu funkcji Touch ID, Face ID lub Optic ID. Firma Apple nigdy nie zbiera ani nie przechowuje na swoich serwerach informacji biometrycznych.

Dlaczego niektóre zakupy są nieoczekiwanie oznaczone jako realizacje karty upominkowej?

Jeśli środków na karcie upominkowej było za mało, aby dokonać zakupu, i do zrealizowania transakcji została użyta metoda płatności, taki zakup może być widoczny jako realizacja karty upominkowej.

Dlaczego informacje o moim pakiecie miejsca w iCloud są wymienione w kategorii Informacje o usługach Apple Media?

Płatnościami, rachunkami i innymi szczegółami transakcji dotyczących subskrypcji usług Apple zarządzają usługi Apple Media. Dlatego szczegóły dotyczące pakietu miejsca w iCloud są przechowywane w usługach Apple Media.

Dlaczego firma Apple przechowuje moje dane zdrowotne?

Dane zdrowotne są przechowywane w usłudze iCloud, tak aby były automatycznie uaktualniane między wszystkimi urządzeniami i łatwe do odzyskania w przypadku utraty urządzenia. Firma Apple nie uzyskuje dostępu do tych informacji ani nie używa ich w żadnych innych celach. Możesz wyłączyć tę funkcję, wyłączając aplikację Zdrowie w ustawieniach usługi iCloud.

Jak mogę uzyskać dostęp do moich danych zdrowotnych?

Dostęp do danych zdrowotnych można uzyskać na dwa sposoby. Możesz je pobrać w ramach żądania dostarczenia danych lub uzyskać dostęp do danych bezpośrednio z poziomu aplikacji Zdrowie na telefonie iPhone. Aby uzyskać dostęp do danych zdrowotnych bezpośrednio w aplikacji, stuknij swój profil użytkownika w prawym górnym rogu ekranu początkowego aplikacji Zdrowie, a następnie wybierz opcję Eksportuj dane zdrowotne.

Dlaczego firma Apple store przechowuje moją historię połączeń?

Kiedy logujesz się w usłudze iCloud konta Apple na wielu urządzeniach, historia połączeń jest zachowywana i synchronizowana, aby ułatwić powracanie do połączeń na dowolnym urządzeniu. Firma Apple nie uzyskuje dostępu do tych informacji ani nie używa ich w żadnych innych celach. Możesz wyłączyć tę funkcję, wyłączając aplikację iCloud Drive w ustawieniach usługi iCloud.

Dlaczego w moich danych nie jest uwzględniona zawartość aplikacji Wiadomości?

Wiadomości są zaszyfrowane na urządzeniu i nikt, kto nie zna kodu urządzenia, nie może uzyskać do nich dostępu.

Czy mogę poprawiać dane powiązane z moim kontem Apple?

Tak. Jeśli uważasz, że jakiekolwiek dane osobowe przechowywane przez firmę Apple są nieprawidłowe, możesz poprosić o ich uaktualnienie. Zaloguj się na stronie konta Apple. Wybierz opcję Dane osobowe, a następnie wybierz odpowiednie opcje po prawej stronie i popraw informacje.

Czy mogę uzupełnić już wysłaną prośbę o dodatkowe kategorie danych?

Tak. Możesz poprosić o dane z dodatkowych kategorii. Aby wysłać drugą prośbę dotyczącą typu danych, o które prośba została już wysłana, zaczekaj na zrealizowanie bieżącej prośby i usunięcie jej ze strony Dane i prywatność.

Mam kilka kont. Czy otrzymam kopię danych przechowywanych przez firmę Apple dla nich wszystkich?

Nie. Każde konto Apple jest unikatowe. Jeśli potrzebujesz kopii danych z więcej niż jednego konta Apple, zaloguj się do każdego konta z osobna i wyślij prośbę dotyczącą tego konta.

Mam konto Apple zarządzane przez instytucję edukacyjną. Czy mogę poprosić o kopię moich danych?

Tak. Szkolny administrator musi najpierw zezwolić na zalogowanie się na stronie Dane i prywatność Apple. Możesz wówczas poprosić o kopię danych dla funkcji dostępnych na zarządzanym koncie Apple.

Czy mogę poprosić o jeszcze inne dane lub uzyskać ich kopię?

Niektóre informacje przechowywane przez firmę Apple nie są obecnie uwzględniane w standardowym żądaniu danych. Możesz uzyskać dostęp do tych danych lub poprosić o nie osobno.

• Notatki do zgłoszeń AppleCare (w tym dane przesłane podczas uzyskiwania wsparcia dla aplikacji Zdrowie i EKG) i zapisy połączeń: możesz poprosić o notatki do zgłoszeń, zapisy i inne informacje wsparcia z Twoich połączeń ze wsparciem AppleCare, pisząc na adres privacy_response@apple.com.

• Zapisy rozmów z działem obsługi klienta detalicznego: osoby mieszkające w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Irlandii lub Wielkiej Brytanii mogą poprosić o zapisy i inne informacje z rozmów ze specjalistami Apple Retail, pisząc na adres rivacy_response@apple.com.

• FaceTime: skontaktuj się z nami, aby poprosić o rejestry zaproszeń do połączenia FaceTime.

• Karty Apple Pay: aby przejrzeć karty używane z usługą Apple Pay, wybierz opcję Portfel i Apple Pay w Ustawieniach na urządzeniu z systemem iOS lub odwiedź stronę account.apple.com > Urządzenia i kliknij urządzenia z symbolem Apple Pay.

Czy mogę skontaktować się z Apple w sprawie sposobu zarządzania moimi danymi?

Tak. W razie pytań lub komentarzy dotyczących zasad ochrony prywatności Apple lub innych tematów wyślij zapytanie dotyczące prywatności.