Hvis du ikke kan slå på eller logge på iMessage eller FaceTime på iPad, Mac eller Apple Vision Pro

Når du slår på eller logger på iMessage eller FaceTime, kan enheten si at den ikke kunne logge på eller ikke kunne kontakte iMessage- eller FaceTime-serveren.

Hvis problemet oppstår på iPhone, kan du følge instruksjonene for iPhone i stedet.

Sjekk internettforbindelsen

Sørg for at enheten er koblet til Wi-Fi eller mobildatanettverket til mobiloperatøren, og at du har tilgang til internett.

Se om tjenesten er nede

Sjekk Systemstatus-siden for å finne ut om iMessage- eller FaceTime-tjenesten er nede.

Se etter programvareoppdateringer

Se etter riktig dato, klokkeslett og tidssone

  • Sjekk i Innstillinger > Generelt > Dato og klokkeslett på iPad.

  • På Macen velger du Apple-menyen  > Systeminnstillinger (eller Systemvalg) og deretter sjekker du innstillingene for dato og klokkeslett.

  • Sjekk i Innstillinger > Generelt > Dato og klokkeslett på Apple Vision Pro.

Finn ut hva du kan gjøre hvis du ikke kan endre klokkeslett eller tidssone.

Sjekk Apple-kontoen din

  1. Gå til account.apple.com, og logg på med samme Apple-konto og passord du bruker på enheten. Hvis du har glemt kontonavnet ditt eller glemt passordet ditt, må du løse det før du fortsetter.

  2. Hvis du har problemer med iMessage:

    • Gå til Innstillinger > Apper > Meldinger på iPad. Hvis iMessage er slått på, slår du det av.

    • På Mac åpner du Meldinger-appen. Velg Meldinger > Innstillinger på menylinjen, og klikk deretter på iMessage. Hvis du er logget på iMessage, klikker du på Logg av.

    • På Apple Vision Pro går du til Innstillinger > Apper > Meldinger. Hvis iMessage er slått på, slår du det av.

  3. Hvis du har problemer med FaceTime:

    • Gå til Innstillinger > Apper > FaceTime på iPad. Hvis FaceTime er slått på, slår du det av.

    • På Mac åpner du FaceTime-appen. Velg FaceTime > Innstillinger (eller Valg) på menylinjen, og klikk deretter på Generelt. Hvis du er logget på FaceTime, klikker du på Logg av.

    • På Apple Vision Pro går du til Innstillinger > FaceTime. Hvis FaceTime er slått på, slår du det av.

  4. Start enheten på nytt:

  5. Gå tilbake til den samme innstillingsskjermen for å slå på eller logge på iMessage eller FaceTime. Hvis du logger på, bruker du samme Apple-konto som du brukte i trinn 1.

Se etter VPN og sikkerhetsprogramvare

Se etter VPN og sikkerhetsprogramvare. Hvis du installerte en slik programvare, kan den blokkere nettverksporter som brukes av iMessage og FaceTime. Hvis du ikke er sikker, kan det hjelpe å prøve på nytt mens du er koblet til et annet nettverk.

Trenger du fortsatt hjelp?

Hvis du får en melding om at e-postadressen din ikke er bekreftet, logger du på account.apple.com og bekrefter e-postadressen. Finn ut hva du kan gjøre hvis du ikke kan bekrefte den fordi du ikke mottar bekreftelses-e-posten din.

Hvis du fortsatt trenger hjelp, kan problemet være relatert til aktivering eller pålogging. Andre løsninger:

Informasjon om produkter som ikke er laget av Apple, samt uavhengige nettsteder som ikke kontrolleres eller testes av Apple, er gitt uten anbefaling eller godkjenning. Apple påtar seg ikke noe ansvar for utvalget av, bruken av eller ytelsen til nettsteder og produkter fra tredjeparter. Apple garanterer ikke for nøyaktigheten eller påliteligheten til tredjeparters nettsteder. Kontakt leverandøren for mer informasjon.

Publiseringsdato: