Hvis iCloud Mail ikke fungerer
Du kan bruke iCloud Mail i Mail-appen på iPhone, iPad eller Mac eller på iCloud.com. Hvis du ikke får tilgang til e-posten din eller ikke kan sende og motta meldinger med @icloud.com-e-postadressen din, kan du følge denne fremgangsmåten.
Hvis du ikke kan sende eller motta e-post på iPhone eller iPad
Hvis du ikke kan sende eller motta e-post fra Mail-appen på Mac
Ting du kan sjekke først
Sørg for at du er koblet til Internett og sjekk systemstatusen til iCloud Mail. Hvis iCloud Mail ikke er tilgjengelig, kan du prøve på nytt senere.
Kontroller at du har slått på iCloud Mail:
Åpne Innstillinger på iPhone eller iPad, og trykk deretter på navnet ditt. Trykk på iCloud, og trykk deretter på Mail under Lagret i iCloud eller apper med iCloud. Kontroller at Mail er slått på.
På Macen åpner du Mail-appen og velger Mail > Innstillinger. Klikk på Kontoer, og velg deretter iCloud-kontoen i sidepanelet. Kontroller at kontoen er slått på og at statusen er tilkoblet under Kontoinformasjon.
På en PC med iCloud for Windows: Finn ut hva du kan gjøre hvis du trenger hjelp med Outlook.
Sørg for at du ikke har overskredet iCloud-lagringsgrense. Hvis du overskrider lagringsgrensen for iCloud, kan du finne ut hvordan du får mer plass tilgjengelig i iCloud.
Påse at du bruker den nyeste programvareversjonen på enheten.
Hvis du ikke kan sende eller motta e-post på iPhonen eller iPaden
Sjekk systemstatusen til iCloud Mail og enhetsinnstillingene dine.
For å se om du kan motta e-post for iCloud-e-posten din på iCloud.com går du til iCloud.com/mail.
Kontroller at nye data leveres til enheten automatisk. I iOS 18 eller nyere trykker du på Innstillinger > Apper > Mail > Kontoer > Hent nye data, og slå deretter på Push. I iOS 17 eller eldre trykker du på Innstillinger > Mail > Kontoer > Hent nye data, og slå deretter på Push.
Send en e-postmelding til kontoen din for å se om Push fungerer.
I Hent nye data trykker du på iCloud-kontoen din og slår på Push. Du kan bare bruke Push med én konto om gangen.
Slå enheten av og på igjen.
Hvis du fremdeles ikke kan sende eller motta e-post, går du til Innstillinger og trykker på navnet ditt. Trykk på iCloud, velg iCloud Mail, og slå av Bruk på denne [enheten]. Deretter slår du av Hent nye data ved hjelp av instruksjonene i trinn 3. Start enheten på nytt, og slå deretter disse innstillingene på igjen.
Hvis du ikke får tilgang til iCloud Mail på iCloud.com
Sjekk systemstatusen til iCloud Mail og enhetsinnstillingene dine.
Sørg for at nettleseren er oppdatert. Hvis du bruker Safari, oppdaterer du Safari til den nyeste versjonen.
Tøm nettleserens buffer.
Åpne Safari på Macen, og velg deretter Safari > -innstillinger. Klikk på Avansert-fanen. Velg «Vis funksjoner for nettutviklere», og lukk deretter Innstillinger. Klikk på Utvikle-menyen, og velg deretter «Tøm buffere».
Finn ut hvordan du tømmer nettleserens buffer på iPhone eller iPad.
Hvis du bruker en annen nettleser, sjekker du Hjelp-menyen angående fremgangsmåte.
Hvis du får tilgang til iCloud Mail fra et annet sted eller en annen internettforbindelse, kontakter du internettleverandøren eller en nettverksadministrator. Enkelte internett-konfigurasjoner kan utilsiktet eller med hensikt hindre tilgang til bestemte nettsteder eller tjenester, for eksempel iCloud Mail.
Hvis du ikke kan sende eller motta e-post fra Mail-appen på Mac
Hvis meldingen ikke kan leveres, du legger til en stor fil eller mottakeren ikke fikk meldingen, må du sjekke systemstatusen for iCloud Mail og enhetsinnstillingene og deretter følge fremgangsmåten for problemet.
Hvis du får et varsel når du sender en melding fra e-postadressen for @icloud.com ved bruk av Mail på Macen
Hvis du ser varselet «Denne meldingen kunne ikke sendes. Den vil bli liggende i Utboks til den kan sendes.», må du påse at iCloud er angitt som utgående e-postkonto.
Åpne Mail og velg Mail > Innstillinger.
Klikk på Kontoer-fanen.
Velg iCloud-e-postkontoen din.
Klikk på Serverinnstillinger-fanen. Hvis iCloud ikke er oppført som utgående e-postkonto, velger du iCloud. Hvis du velger Rediger SMTP-tjenerliste, vil du ikke få opp iCloud-kontoen som et alternativ.
Hvis du legger ved en stor fil
Meldingsvedlegg kan ikke overstige den maksimale størrelsen som tillates av din eller mottakerens e-postleverandør. Den maksimale størrelsen varierer avhengig av tjenesteleverandøren. Prøv å Mail Drop, komprimere filen før du sender den, eller bruk AirDrop hvis mottakeren er i nærheten.
Hvis mottakeren ikke mottar meldingen
Hvis du får en «ukjent adresse»- eller «ikke levert melding returnert»-melding i innboksen etter å ha sendt en melding, går du til Sendt-postkassen og påser at mottakerens e-postadresse er riktig.
Hvis du bruker macOS Mail eller bruker iCloud Mail via Safari eller en annen støttet nettleser, sjekker du postboksene Utkast, Sendt og Utboks:
Hvis du ser en usendt kopi av meldingen i Utkast, prøver du å sende den på nytt.
Hvis du ser meldingen i utboksen, må du sørge for at du er koblet til internett og følge fremgangsmåten ovenfor for å velge iCloud som utgående e-postkonto.*
Be mottakeren om å sjekke Søppelpost-mappene eller postkassene sine.
Hvis mottakeren fremdeles ikke mottar meldingen, men meldingen blir sendt uten varsler eller meldinger om «ulevert post», kan meldingen ha blitt blokkert eller filtrert bort av iCloud Mail-serverne eller mottakerens e-postserver. Du kan be mottakeren om å kontakte e-postadministratoren eller kontakte Apple-kundestøtte for å få hjelp.
* Hvis du bruker en SMTP-server som ikke tilhører iCloud, må du ikke bruke iCloud-e-postadressen din som «Send fra»-adresse. Hvis du gjør det, er det ikke sikkert at e-posten leveres, eller den sendes kanskje til mottakerens søppelmappe.
Hvis du kan motta meldinger, men ikke sende dem
Internettleverandøren kan blokkere protokollen som brukes til å sende e-post (SMTP) via nettverket sitt. Kontakt tjenesteleverandøren og forhør deg angående SMTP-trafikk som krysser nettverket deres til en ekstern tjeneste som iCloud. Hvis tjenesteleverandøren blokkerer SMTP-trafikk, spør du om hvordan du kan bli unntatt fra SMTP-blokkering.
Hvis du ikke kan motta e-post i Mail-appen på Macen
Finn ut hva du kan sjekke om du ikke kan motta e-post på Macen
Få mer hjelp
Hvis du har prøvd trinnene for problemet og du fortsatt trenger hjelp, kan du kontakte Apple-kundestøtte.
Informasjon om produkter som ikke er laget av Apple, samt uavhengige nettsteder som ikke kontrolleres eller testes av Apple, er gitt uten anbefaling eller godkjenning. Apple påtar seg ikke noe ansvar for utvalget av, bruken av eller ytelsen til nettsteder og produkter fra tredjeparter. Apple garanterer ikke for nøyaktigheten eller påliteligheten til tredjeparters nettsteder. Kontakt leverandøren for mer informasjon.