Hvis du blir bedt om å bekrefte Apple-kontoen din når du kontakter Apple
Når du kontakter Apple for å få kundestøtte, kan du bli bedt om å bekrefte Apple-kontoen din av sikkerhetsgrunner.
Hvis du kontakter Apple, kan du bli bedt om å bekrefte Apple-kontoen din med et av disse alternativene:
Motta og bekreft et Apple-kontovarsel som blir sendt direkte til enheten din.
Generer en midlertidig støtte-PIN på enheten din.
Når du bekrefter Apple-kontoen din, får Apple tilgang til serienumre på enheten din og begrenset kontoinformasjon knyttet til Apple-kontoen din, slik at vi kan hjelpe deg raskere.
Apple kommer aldri til å spørre om passordet, bekreftelseskoder, gjenopprettingsnøkkelen eller andre sikkerhetsdetaljer knyttet til Apple-kontoen din.
Motta et Apple-kontovarsel
Apple kan sende et varsel til enheten din som er knyttet til den aktuelle Apple-kontoen:
Bare trykk på Bekreft for å bekrefte Apple-kontoen på enheten din.
Hvis enheten din ikke er beskyttet med sikkerhetskode, må du kanskje også skrive inn Apple-kontopassordet ditt.
Det blir også sendt en melding til den primære e-postadressen som er knyttet til Apple-kontoen din, uansett om bekreftelsen av Apple-kontoen er vellykket eller ikke.
Hvis du får et varsel om å bekrefte Apple-kontoen din, men du ikke holder på å få kundestøtte fra Apple, må du trykke på Ikke bekreft.
Generer en midlertidig kundestøtte-PIN-kode
Du kan også generere en midlertidig PIN-kode for kundestøtte for å bekrefte Apple-kontoen din.
Logg på account.apple.com.
Hvis du blir bedt om det, angir du verifiseringskoden som ble sendt til den godkjente enheten din.
Rull til nederst på skjermen og trykk på kundestøtte-PIN-kode. Trykk deretter på Generer PIN.
Når Apple ber om din kundestøtte-PIN-kode, oppgi det firesifrede nummeret.
PIN-koden genereres umiddelbart og vises i vinduet, og der står også når PIN-koden utløper. Du kan kun bruke PIN-koden du genererte, én gang.
Avhengig av hvordan du opprettet Apple-kontoen din, kan det hende du kan generere en PIN-kode for kundestøtte uten å oppgi noen verifiseringskode (for eksempel ved å svare på sikkerhetsspørsmål).
