Vervanging, reparatie en service voor AirPods
We zijn er om je te helpen. Door Apple gecertificeerde reparaties worden uitgevoerd door vertrouwde experts met originele Apple onderdelen, die zijn ontworpen, getest en gemaakt volgens Apple normen voor kwaliteit en prestaties.
Hoe krijg ik service voor mijn AirPods?
Een bezoekafspraak maken
Maak een afspraak bij een erkende Apple serviceprovider of Apple Store
Opsturen voor reparatie
Regel dat je product rechtstreeks naar Apple wordt gestuurd
Uitgelichte services
Een zoekgeraakte AirPod vervangen
Ben je een AirPod of je oplaadcase kwijtgeraakt? Je kunt een vervangende linker- of rechter-AirPod of oplaadcase aanschaffen. Je vervangende apparaat is nieuw.
AppleCare+ voor koptelefoons biedt geen dekking voor zoekgeraakte of gestolen AirPods.
Service voor batterij
We kunnen de batterij van je AirPods vervangen. Hiervoor worden servicekosten in rekening gebracht. Onze garantie biedt geen dekking voor slijtage van batterijen die door normaal gebruik is ontstaan.
Je product komt in aanmerking voor vervanging van de batterij zonder extra kosten als je AppleCare+ voor koptelefoons hebt en de batterij van je product minder dan 80 procent van de oorspronkelijke capaciteit kan vasthouden. AppleCare+ dekt zowel de AirPods als de oplaadcase.
Wat zijn de kosten?
Je kunt één AirPod (linker- of rechter-AirPod) of een oplaadcase vervangen tegen een vergoeding. Gebruik onze tool 'Een schatting aanvragen' om de potentiële kosten te zien als je direct bij Apple service aanvraagt. Als je een andere serviceprovider gebruikt, kan deze eigen tarieven toepassen. Vraag daarom naar een schatting van de kosten.
Als je AppleCare+ hebt, betaal je hetzelfde eigen risico voor vervanging, of het nou gaat om één AirPod of beide AirPods, met of zonder oplaadcase. Voor service die onder AppleCare+ valt, is je tarief per incident hetzelfde, ongeacht de serviceprovider die je kiest.
We inspecteren je product na ontvangst. Als er andere problemen worden gevonden, moet je mogelijk extra kosten betalen. Alle kosten zijn in euro en inclusief btw. Als we je AirPods moeten verzenden, worden er verzendkosten in rekening gebracht.
Heb je AppleCare+?
Je land of regio biedt AppleCare+ voor dit product. AppleCare+ is inclusief dekking voor batterijservice. Dit betekent dat je batterij gratis kan worden vervangen als we je product testen en de batterij minder dan 80 procent van de oorspronkelijke capaciteit kan vasthouden.
AppleCare+ biedt ook dekking voor onopzettelijke schade door gebruik en voor elk schadegeval wordt eigen risico in rekening gebracht. Je AppleCare+ biedt ook Express Replacement Service.
Meer informatie over AppleCare+ in Nederland
Meer informatie over Express Replacement Service
Garantie
Apple's Beperkte Garantie biedt gedurende één jaar na de aankoopdatum dekking voor fabricagefouten voor je AirPods en de accessoires van het merk Apple die meegeleverd worden in de doos van het product. Apple accessoires die afzonderlijk zijn gekocht, worden gedekt door Apple's Beperkte Garantie voor accessoires. Dit geldt ook voor adapters, reservekabels, draadloze opladers of hoesjes.
Onze garantie vormt een aanvulling op de rechten die je volgens de consumentenwetgeving geniet.
Afhankelijk van het probleem heb je mogelijk ook dekking onder AppleCare+. Hierop zijn de algemene voorwaarden, inclusief kosten, van toepassing. De beschikbaarheid van functies en opties kan per land of regio verschillen.
Als je situatie niet wordt gedekt, betaal je kosten. Als het probleem met je AirPods niet in aanmerking komt voor service, moet je mogelijk de volledige vervangingswaarde betalen.
Garantie
We geven garantie op onze service, inclusief vervangende onderdelen, gedurende 90 dagen of de resterende looptijd van je Apple garantie of AppleCare-abonnement, waarbij de periode met de langste dekking geldt. Dit vormt een aanvulling op de rechten die je hebt op grond van de consumentenwetgeving.
Vervangende apparatuur die Apple aanbiedt als onderdeel van de reparatie- of vervangingsservice, bevat mogelijk nieuwe of eerder gebruikte originele Apple onderdelen die zijn getest en voldoen aan de functionele vereisten van Apple.