Contact opnemen met de ontwikkelaar van een app
In de App Store vind je contactgegevens van appontwikkelaars, inclusief ontwikkelaars van Apple Arcade-games.
Wanneer je contact moet opnemen met een appontwikkelaar voor hulp
Als een app niet werkt, maar het probleem geen invloed heeft op andere apps
Als je een in-app aankoop niet kunt gebruiken, zoals een bonuslevel in een game of een functie om advertenties te verwijderen
Als je een abonnementsaanbieding met korting hebt ontvangen van de appontwikkelaar en je twijfelt of je ervoor in aanmerking komt
Contact opnemen met de ontwikkelaar van een iOS-, iPadOS- of watchOS-app
Open de App Store op je iPhone of iPad.
Zoek de app en tik erop. Als je de app niet kunt vinden, tik je op de knop 'Mijn account'
of op je foto bovenaan het scherm, tik je op 'Apps' > 'Mijn apps', tik je op 'Niet op deze [apparaat]' en selecteer je vervolgens de app.De productpagina van de app wordt nu weergegeven. Scrol naar het gedeelte 'Beoordelingen en recensies' en tik vervolgens op 'Appondersteuning'. Als je 'Appondersteuning' niet ziet staan, controleer je of je bent ingelogd bij de juiste Apple Account.
Voor apps op de Apple Watch
Gebruik de iPhone die gekoppeld is met je Apple Watch en volg de stappen voor de iPhone.
Contact opnemen met de ontwikkelaar van een macOS-app
Open de App Store op de Mac.
Klik op de inlogknop of op je foto.
Er wordt een lijst met apps weergegeven. Klik op de gewenste app. Als je de app niet kunt vinden, gebruik je het zoekveld.
De productpagina van de app wordt nu weergegeven. Klik op 'Ondersteuning' of 'Appondersteuning'. Als je 'Ondersteuning' of 'Appondersteuning' niet ziet staan, controleer je of je bent ingelogd bij de juiste Apple Account.
Contact opnemen met de ontwikkelaar van een tvOS-app
Open de App Store op de Apple TV.
Zoek de app en kies deze.
De productpagina van de app wordt nu weergegeven. Scrol naar de onderkant van de pagina. Je vindt de website van de ontwikkelaar in het gedeelte 'Informatie'.
Contact opnemen met de ontwikkelaar van een visionOS-app
Open de App Store op je Apple Vision Pro.
Tik op de zoekknop
in de navigatiekolom.Zoek de app en tik erop. Als je de app niet kunt vinden, tik je op de knop 'Mijn account'
of op je foto bovenaan het scherm, tik je op 'Aankopen' > 'Mijn aankopen', tik je op 'Apple Vision' en selecteer je vervolgens de app.De productpagina van de app wordt nu weergegeven. Scrol naar het gedeelte 'Beoordelingen en recensies' en tik vervolgens op 'Appondersteuning'. Als je 'Appondersteuning' niet ziet staan, controleer je of je bent ingelogd bij de juiste Apple Account.
Is de app niet afkomstig uit de App Store?
Als je een probleem hebt met een app die niet afkomstig is uit de App Store, moet je rechtstreeks contact opnemen met de ontwikkelaar. Je kunt de naam van de app of de ontwikkelaar zoeken op internet om de contactgegevens te vinden.
Informatie over producten die niet door Apple zijn gemaakt of externe websites die niet door Apple worden beheerd of getest, wordt verstrekt zonder aanbeveling of goedkeuring. Apple aanvaardt geen aansprakelijkheid wat betreft de keuze, de prestaties of het gebruik van websites of producten van derden. Apple doet geen enkele toezegging met betrekking tot de juistheid of de betrouwbaarheid van websites van derden. Neem contact op met de leverancier voor meer informatie.
