Als uw Apple TV geen verbinding kan maken met wifi
Lees hier wat u moet doen als u op een Apple TV geen verbinding kunt maken met een wifinetwerk of geen films, muziek of ander materiaal kunt afspelen.
Volg de onderstaande stappen als uw Apple TV geen verbinding kan maken met wifi. Probeer na elke stap opnieuw verbinding te maken met wifi.
Als uw Apple TV verbinding maakt met wifi, maar u geen films of tv-programma's kunt bekijken en streamen in de Apple TV-app, leest u hier wat u moet doen.
Maak verbinding met wifi
Als uw Apple TV een ethernetpoort heeft, zorg er dan voor dat er geen ethernetkabel op uw Apple TV is aangesloten. Als u een ethernetkabel gebruikt, wordt de optie om verbinding te maken met wifi niet weergegeven.
Ga naar 'Instellingen' > 'Netwerk' en kies vervolgens een wifinetwerk om verbinding mee te maken. Voer het wifiwachtwoord in als u hierom wordt gevraagd. Als u het wachtwoord niet weet, leest u hier wat u moet doen.
Als u verbinding wilt maken met een afvangnetwerk
Apple TV ondersteunt afvangnetwerken. Dit zijn netwerken die een aanvullende of secundaire inlogmethode vereisen. Om verbinding te maken met een van deze netwerken, werkt u uw Apple TV bij naar de nieuwste software. Gebruik vervolgens de bovenstaande stappen om verbinding te maken met wifi. Tijdens de configuratie wordt u gevraagd op de Apple TV om door te gaan op uw iPhone of iPad. Selecteer 'Ga door' op uw iPhone of iPad en volg de instructies op het scherm van uw apparaat om de configuratie te voltooien.
Als er een probleem optreedt bij het tot stand brengen van de netwerkverbinding of als er een wachtwoordfout optreedt
Ga in het Apple TV-menu naar 'Instellingen' > 'Netwerk' > 'Wifi'. Selecteer uw huidige wifinetwerk en selecteer 'Vergeet netwerk'. Druk op de knop 'Menu' of 'Vorige' op uw Apple TV Remote. Selecteer vervolgens opnieuw 'Netwerk' en selecteer uw wifinetwerk om verbinding te maken.
Als u wilt overschakelen van een ethernetverbinding naar wifi
Koppel de ethernetkabel los van uw Apple TV. U moet mogelijk enkele minuten wachten voordat op de Apple TV wordt gemeld dat u verbinding kunt maken met een wifinetwerk.
Controleer of alles ingeschakeld, verbonden en binnen bereik is
Zorg ervoor dat de internetrouter is aangesloten op de modem en dat beide apparaten zijn ingeschakeld. Als de router en de modem hetzelfde apparaat zijn, zorgt u ervoor dat het apparaat is ingeschakeld.
Houd indien mogelijk de Apple TV en wifirouter in dezelfde ruimte, maar plaats de Apple TV niet direct op of binnen 30 cm van de router. Vermijd fysieke obstakels het pad van het draadloze signaal, met name metalen oppervlakken. Als uw Apple TV een ethernetpoort heeft, sluit u uw Apple TV rechtstreeks aan op de modem met een ethernetkabel voor de beste ervaring.
Herstart de Apple TV, router en modem
Nadat u beide apparaten hebt herstart, controleert u of u nog steeds hulp nodig hebt.
Ga in het Apple TV-menu naar 'Instellingen' > 'Systeem' en selecteer 'Herstart'.
Trek de stekker van de router en de kabel- of DSL-modem uit het stopcontact. Steek deze er vervolgens opnieuw in.
Gebruik een ethernetkabel en controleer op software-updates
Als uw Apple TV een ethernetpoort heeft, kunt u proberen uw Apple TV rechtstreeks op uw router of kabel- of DSL-modem aan te sluiten met een ethernetkabel. Apple TV kan via wifi of ethernet verbinding maken met het internet. Wanneer u een ethernetkabel gebruikt, gebruikt Apple TV automatisch die verbinding in plaats van het wifinetwerk.
Maak verbinding met uw netwerk en controleer op software-updates. Ga naar 'Instellingen' > 'Systeem' > 'Software-updates'. Als er een update is, installeert u deze. Koppel vervolgens de ethernetkabel los en probeer opnieuw verbinding te maken met uw wifinetwerk.
