SOS-noodmelding via satelliet gebruiken op je iPhone
Met een iPhone 14 of nieuwer (alle modellen) kun je SOS-noodmeldingen via satelliet versturen naar de hulpdiensten wanneer je zonder netwerk zit en geen mobiele of wifi-dekking hebt.
Hoe SOS-noodmelding via satelliet werkt
Met SOS-noodmelding via satelliet kun je de hulpdiensten inschakelen in uitzonderlijke situaties waarin er geen andere manier is om de hulpdiensten te bereiken. Als je belt of een bericht stuurt naar hulpdiensten, maar geen verbinding kunt maken omdat je je ergens bevindt waar je geen mobiel bereik en geen wifi hebt, probeert je iPhone verbinding te maken via satelliet.
Als je verbinding wilt maken met een satelliet, moet je je buiten bevinden met een vrij zicht op de lucht en de horizon. Het versturen of ontvangen van een bericht via een satellietverbinding gaat iets anders dan via een mobiel netwerk.
Lees meer over hoe je een satellietverbinding maakt op je iPhone
SOS-noodmelding via satelliet is gratis gedurende twee jaar na de activering van een iPhone 14 of nieuwer (alle modellen).
Als je iPhone of Apple Watch een zwaar auto-ongeluk of een harde val waarneemt, waarna je niet meer reageert, kan je iPhone 14 of nieuwer (alle modellen) automatisch een ongelukdetectie- of valdetectiemelding naar de hulpdiensten sturen met SOS-noodmelding via satelliet wanneer je geen mobiel bereik en geen wifi hebt.
Voordat je buiten het bereik van het netwerk komt
Als je ergens heen gaat waar geen mobiel bereik en geen wifi is, zijn hier enkele manieren om voorbereid te zijn.
De demo van de satellietverbinding proberen
Probeer de demo uit voor meer informatie over hoe SOS-noodmelding via satelliet werkt
Configureer de gegevens die je wilt delen
Wanneer je SOS-noodmelding via satelliet gebruikt, kun je je medische ID delen en je SOS-contactpersonen laten waarschuwen. Je moet deze gegevens instellen voordat je naar een plek gaat waar geen mobiel bereik en geen wifi is.
Je medische ID configureren en SOS-contactpersonen toevoegen in de Gezondheid-app
De hulpdiensten sms'en via satelliet
Probeer eerst het lokale alarmnummer1 te bellen om de hulpdiensten te bereiken. Als je gewone mobiele netwerk niet beschikbaar is, kun je misschien toch bellen.
Als de oproep niet tot stand komt, kun je de hulpdiensten sms'en via satelliet. Voor bepaalde lokale alarmnummers is iOS 16.4 of nieuwer vereist om verbinding te maken met de hulpdiensten via satelliet2.
Tik op 'Sms bij noodgeval via satelliet'.
Als je hulp nodig hebt, maar er geen sprake is van een noodgeval, kun je mogelijk contact opnemen met een pechhulpdienst (indien beschikbaar).
Je kunt ook naar Berichten gaan om te sms'en naar het lokale alarmnummer* en vervolgens op 'Hulpdiensten' tikken.
Tik op 'Meld noodgeval'.
Tik om de vragen te beantwoorden om je noodsituatie zo goed mogelijk te beschrijven.
Kies of je je SOS-contactpersonen wilt laten weten dat je contact hebt opgenomen met de hulpdiensten, met daarbij je locatie en de aard van het noodgeval.
Volg de instructies op het scherm om verbinding te maken met een satelliet.
Wanneer je verbinding hebt gemaakt, blijf je de instructies op het scherm volgen om verbonden te blijven terwijl je bericht naar de hulpdiensten wordt verstuurd.
Zodra je verbonden bent, start de iPhone een sms-gesprek met de hulpdiensten door cruciale informatie door te geven, zoals je medische ID en SOS-contactpersonen (als je deze hebt geconfigureerd), de antwoorden op de noodvragenlijst, je locatie (inclusief hoogte) en de resterende gebruiksduur van de batterij van je iPhone.
Mogelijk wordt je gevraagd om te reageren op aanvullende berichten. Deze voorziening ondersteunt Engels, Amerikaans Spaans, Canadees Frans, Nederlands, Frans, Duits, Italiaans, Japans en Portugees.
*In het adresveld van het nieuwe bericht kun je ook 'noodgeval', 'noodgevallen', 'sos', 'sos-noodmelding', 'noodmelding', 'noodsignaal', 'noodsein', 'dringende oproep', 'noodoproep', 'help', 'hulp' of 'stuur hulp' typen om hulpdiensten via satelliet te sms'en. Zorg dat je toegang hebt tot SOS-noodmelding via satelliet met deze zoekwoorden door je iPhone bij te werken naar de nieuwste software voordat je ergens naartoe gaat zonder netwerk.
Informatie delen met je SOS-contactpersonen
Als je SOS-contactpersonen hebt geconfigureerd in de Gezondheid-app, kun je ervoor kiezen deze te waarschuwen en informatie met hen te delen wanneer je de hulpdiensten sms't met SOS-noodmelding via satelliet. Als je ervoor kiest deze informatie te delen, ontvangen je SOS-contactpersonen deze berichten automatisch.
Als je SOS-contactpersonen iMessage gebruiken in iOS 16.1 of nieuwer, kun je een live transcript van je gesprek met de hulpdiensten met hen delen. Dit transcript omvat:
Je antwoorden op de noodvragenlijst.
Een kaart met je locatie.
De berichten die je uitwisselt met de hulpdiensten.
Als je SOS-contactpersonen geen Apple apparaat hebben of niet iOS 16.1 of nieuwer hebben, ontvangen ze een sms-bericht waarin ze worden ingelicht over je noodgeval. In de VS en Canada komt dit bericht van het nummer 767911. In Europa komt dit bericht van het nummer 767112. In Japan komt dit bericht van het nummer 0005990037.
Het bericht luidt: 'You're receiving this message because someone you know chose you as an emergency contact and used Emergency SOS via satellite.' (Je ontvangt dit bericht omdat iemand die je kent, jou als SOS-contactpersoon heeft opgegeven en SOS-noodmelding via satelliet heeft gebruikt.')
Om verdere sms-berichten te ontvangen, moet een SOS-contactpersoon binnen 48 uur 'YES' antwoorden op het eerste bericht. Als een SOS-contactpersoon 'NO' of 'STOP' antwoordt, ontvangt deze persoon geen berichten meer over SOS-noodmelding via satelliet (voor het huidige noodgeval of toekomstige noodgevallen).
Als je SOS-contactpersoon 'NO' of 'STOP' heeft geantwoord, kan deze weer toekomstige berichten over SOS-noodmelding via satelliet ontvangen door 'RESTART' te sms'en naar hetzelfde nummer.
De aanvullende berichten bevatten je naam, het tijdstip waarop je contact hebt opgenomen met de hulpdiensten, je locatie en de informatie die je hebt verstrekt over je noodgeval.
Je SOS-contactpersonen kunnen niet reageren op de berichten, behalve indien nodig met 'YES' of 'NO'. Zij hoeven de hulpdiensten niet te bellen, want die zijn al ingeschakeld voor dit noodgeval.
Een sessie van SOS-noodmelding via satelliet beëindigen die je per ongeluk hebt gestart
Als je een sessie van SOS-noodmelding via satelliet hebt gestart, maar geen hulpdiensten nodig hebt, stop dan niet met de sessie. Wacht tot een centralist opneemt en leg dan uit dat je geen hulp nodig hebt.
Andere manieren om toegang te krijgen tot satellietfuncties
Wanneer je ergens bent zonder mobiele en wifidekking, kun je ook satellietfuncties vinden via de verbindingsassistent:
In het bedieningspaneel: swipe omlaag vanaf de rechterbovenhoek van je iPhone om het bedieningspaneel te openen en tik vervolgens op de knop 'Mobiel netwerk'
aan de rechterkant. Tik op 'Satelliet' en kies vervolgens 'SOS-noodmelding via satelliet' (of een andere satellietfunctie).In de Instellingen-app: open 'Instellingen', tik vervolgens op 'Satelliet' en kies 'SOS-noodmelding via satelliet' (of een andere satellietfunctie).
Als je mobiele of wifidekking hebt, verschijnt de optie 'Satelliet' in 'Instellingen' niet en opent de optie 'Satelliet' in het bedieningspaneel de demo voor satellietverbinding.
Beschikbaarheid van SOS-noodmelding via satelliet
Je hebt een iPhone 14 of nieuwer nodig (alle modellen) met:
iOS 16.1 of nieuwer in Canada of de VS
iOS 16.2 of nieuwer in Duitsland, Frankrijk, Ierland en het VK
iOS 16.4 of nieuwer in Australië, België, Italië, Luxemburg, Nederland, Nieuw-Zeeland, Oostenrijk, Portugal, Spanje en Zwitserland
iOS 17.6 of nieuwer in Japan
Je moet je op een plek bevinden waar geen mobiel bereik en geen wifi is.
SOS-noodmelding via satelliet is beschikbaar in Australië, België, Canada, Duitsland, Frankrijk, Ierland, Italië, Japan, Luxemburg, Nederland, Nieuw-Zeeland, Oostenrijk, Portugal, Spanje, het VK, de VS en Zwitserland.3
Internationale reizigers die een land of regio bezoeken waar SOS-noodmelding via satelliet beschikbaar is, kunnen de functie tijdens hun bezoek gebruiken, behalve als ze hun iPhone in bepaalde landen of regio's hebben gekocht.4.
1. In de VS en Canada: bel of sms 911. In Australië: bel of sms 000. In Oostenrijk: bel of sms 112, 133 of 144. In België: bel of sms 100 of 101. In Frankrijk: bel of sms 112, 15, 17, 18, 114, 119, 191 of 196. In Duitsland: bel of sms 112 of 110. In Ierland en het VK: bel of sms 999 of 112. In Italië: bel of sms 112, 113, 115, 118 of 1530. In Japan: bel of sms 110, 118 of 119. In Luxemburg: bel of sms 112, 113, 12112 of 12113. In Nieuw-Zeeland: bel of sms 111. In Spanje: bel 112. In Zwitserland: bel 112.
2. Je hebt iOS 16.2 of nieuwer nodig om via satelliet verbinding te maken met de hulpdiensten wanneer je belt of sms't naar 15, 17, 18, 114, 119, 191 of 196 in Frankrijk, 110 in Duitsland en 999 in Ierland. Of deze extra alarmnummers beschikbaar zijn, is mogelijk ook afhankelijk van je mobiele aanbieder. Je hebt iOS 16.4 of nieuwer nodig om via satelliet verbinding te maken met hulpdiensten in België, Italië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Portugal, Spanje en Zwitserland. Je hebt iOS 17.6 of nieuwer nodig om via satelliet verbinding te maken met hulpdiensten in Japan. Sms-berichten worden verzonden naar de hulpdiensten of naar een centrale meldkamer, die de inhoud vervolgens doorgeeft aan de hulpdiensten.
3. Inclusief de archipel van Madeira, de Ashmore- en Cartiereilanden, de Azoren, de Balearen (Ibiza, Formentera, Mallorca en Menorca), de Canarische Eilanden (El Hierro, Fuerteventura, Gran Canaria, La Gomera, La Palma, Lanzarote en Tenerife), de Collectiviteit van Sint-Maarten, Saint-Pierre en Miquelon, Corsica, de Koraalzee, Guadeloupe, de eilanden Sicilië en Sardinië, het eiland Man, het eiland Wight, Martinique, de Orkneyeilanden, Puerto Rico, Saint-Barthélemy, de Schotse Hebriden, de Shetlandeilanden, de soevereine staten San Marino en Vaticaanstad, de Torres Strait en de Amerikaanse Maagdeneilanden.
4. Satellietverbinding wordt niet aangeboden op iPhone-modellen die zijn gekocht in Armenië, China (vasteland), Hongkong, Kazachstan, Kirgizië, Macao, Rusland en Wit-Rusland.
