Serviceprogramma voor probleem met camera aan de achterzijde voor iPhone 14 Plus

Apple heeft vastgesteld dat de camera aan de achterzijde op een zeer klein percentage van de iPhone 14 Plus-apparaten mogelijk geen voorbeeld toont. Getroffen apparaten werden vervaardigd tussen 10 april 2023 en 28 april 2024.

Als dit probleem op je iPhone 14 Plus optreedt, gebruik je de serienummercontrole hieronder om te controleren of het apparaat in aanmerking komt voor dit programma. Als dit het geval is, biedt Apple of een erkende Apple serviceprovider gratis service.

Valid Input Invalid Input

Het ingevoerde serienummer komt mogelijk in aanmerking voor dit programma. Kies hieronder een serviceoptie.

Het serienummer dat je hebt ingevoerd, komt niet in aanmerking voor dit programma vanwege een van de volgende redenen:
- Het serienummer is niet één van de serienummers die in aanmerking komen.
- Uit onze gegevens blijkt dat het apparaat al service heeft gehad als onderdeel van dit programma.
- Uit onze gegevens blijkt dat het apparaat niet langer in aanmerking komt voor een gratis reparatie onder dit programma. Als je vragen hebt, kun je contact met ons opnemen.

Er is een probleem opgetreden bij het verwerken van je verzoek. Probeer het over een paar minuten opnieuw.

Voer het serienummer in.

Dit is geen geldig serienummer van een Apple product. Voer het nummer opnieuw in. Als je nog steeds problemen hebt, neem je contact met ons op.

Er is een probleem opgetreden bij het verwerken van je verzoek. Probeer het over een paar minuten opnieuw.

Opmerking: dit programma is niet van toepassing op andere iPhone-modellen.

Serviceproces

Kies een van de onderstaande opties om service te laten uitvoeren aan je iPhone 14 Plus. De iPhone wordt voorafgaand aan de reparatie onderzocht om te controleren of het apparaat in aanmerking komt voor dit programma.

Zoek een erkende Apple serviceprovider.
Maak een afspraak bij een Apple Store.
Neem contact op met Apple Support om mail-in-service via het Apple reparatiecentrum te regelen.

Voordat er service wordt uitgevoerd, maak je een reservekopie van je iPhone in iCloud of op je computer. Lees meer over het voorbereiden van een iPhone op service.

Opmerking: als je iPhone 14 Plus schade heeft waardoor de reparatie wordt bemoeilijkt, zoals een gebarsten glazen achterkant, moet dat probleem voorafgaand aan de service worden opgelost. In bepaalde gevallen kunnen kosten in rekening worden gebracht voor deze aanvullende reparatie.

Aanvullende informatie

Apple kan de reparatie beperken tot het oorspronkelijke land of de oorspronkelijke regio van aankoop. Voor iPhone 14 Plus-apparaten die zijn gekocht in landen aangesloten bij de EER, kan service in andere EER-landen worden uitgevoerd.

Dit wereldwijde Apple programma houdt geen verlenging in van de dekking van de standaardgarantie op de iPhone 14 Plus. Dit programma heeft geen invloed op je rechten op consumentenwetgeving.

Als je denkt dat je iPhone 14 Plus door dit probleem is getroffen en je hebt betaald om je camera aan de achterzijde te laten repareren, kun je contact opnemen met Apple over een terugbetaling. 

Het programma biedt dekking voor in aanmerking komende iPhone 14 Plus-modellen gedurende drie jaar na de eerste detailhandelverkoop van het apparaat.

Deze informatie is bijgewerkt op 1-11-2024