Over originele iPhone TrueDepth camera's
Originele Apple onderdelen zijn ontworpen, getest en gemaakt volgens de hoge kwaliteitsnormen van Apple, en voldoen aan strenge veiligheids- en prestatiespecificaties. Meer informatie over originele TrueDepth camera's die functies zoals Face ID mogelijk maken.
Meer informatie over reparatiemogelijkheden
Als je je TrueDepth-camera moet vervangen, is het belangrijk dat de reparatie wordt uitgevoerd door een getrainde technicus die originele Apple TrueDepth-cameraonderdelen gebruikt.
Voor de meeste klanten is het inschakelen van een professionele reparateur met gecertificeerde technici die originele Apple onderdelen gebruiken, de veiligste en meest betrouwbare reparatiemethode. Deze providers zijn onder andere Apple, erkende Apple serviceproviders en onafhankelijke reparatieproviders die gebruikmaken van originele Apple onderdelen.1 Reparaties die worden uitgevoerd door ongetrainde personen met niet-originele onderdelen, kunnen de veiligheid van het apparaat in gevaar brengen, een onjuiste werking of problemen met de beeldkwaliteit veroorzaken. Apple TrueDepth-cameraonderdelen zijn zo ontworpen dat ze precies in het apparaat passen. Verder kunnen door reparaties waarbij schroeven of afdekplaatjes niet correct zijn vervangen, losse onderdelen achterblijven die schade aan de batterij kunnen toebrengen, oververhitting veroorzaken of letsel toebrengen.
Afhankelijk van je locatie kun je je iPhone TrueDepth-camera laten vervangen, ook als dit buiten de garantie valt. Ga hiervoor naar een Apple Store of een erkende Apple serviceprovider of stuur je iPhone naar een Apple reparatiecentrum. Originele Apple onderdelen zijn ook beschikbaar voor reparaties buiten de garantie door onafhankelijke reparatieproviders of via Zelfservice-reparatie.2
Face ID is ontworpen om je gevoelige gegevens, inclusief je financiële en gezondheidsinformatie, veilig en privé te houden. Je kunt Face ID niet gebruiken om je apparaat te ontgrendelen, betalingen te autoriseren of je aan te melden bij apps totdat het kalibratieproces is voltooid. Je apparaat toont 'Reparatie voltooien' naast TrueDepth Camera totdat je de reparatie met Reparatie-assistent voltooit.
Als een serviceprovider een niet-echte TrueDepth camera gebruikt of de reparatie niet voltooit, kan het volgende ook voorkomen:
Camera scherpstelt niet correct of beelden zijn niet scherp
Bij gebruik van de portretmodus is het onderwerp niet of slechts gedeeltelijk scherp; of het scherptediepte-effect verschijnt niet zoals verwacht
Een app van derden die de camera gebruikt, bevriest of stopt onverwacht
Realtime preview in apps van derden lijkt leeg of loopt vast
Memoji's zijn verkeerd uitgelijnd of herkennen je gezichtsuitdrukkingen niet
Onderdelen- en onderhoudsgeschiedenis
Op iPhone 12-modellen en nieuwer kun je naar Instellingen >'Algemeen' > 'Info' gaan om de onderdelen- en onderhoudsgeschiedenis voor je iPhone te bekijken. Je kunt hier ook zien of de TrueDepth-camera is vervangen.
Als de reparatie is uitgevoerd met originele Apple onderdelen en processen, zie je Genuine naast TrueDepth-camera.
Bij iPhone 16-modellen kun je een TrueDepth-camera vervangen door een camera van een andere iPhone van hetzelfde model. Wanneer de reparatiekalibratie is voltooid, zie je 'Gebruikt' staan naast 'TrueDepth-camera'.
Nadat een nieuwe, originele Apple TrueDepth camera is geïnstalleerd, zie je 'Reparatie voltooien' naast de camera TrueDepth camera totdat je de reparatie met Reparatie-assistent hebt voltooid.
Een Face ID Issue-bericht kan om verschillende redenen verschijnen, waaronder:
Het onderdeel is vervangen door een niet-origineel onderdeel
Het onderdeel is al eerder gebruikt of geïnstalleerd in een andere iPhone3
Het onderdeel werkt niet zoals verwacht
De onderdeelkalibratie was onvolledig
Dit bericht heeft geen invloed op je vermogen om je iPhone te gebruiken of toegang te krijgen tot je camera, maar je kunt Face ID niet gebruiken om je apparaat te ontgrendelen, betalingen te autoriseren, of je aan te melden bij apps totdat het kalibratieproces is voltooid. Als je de TrueDepth-camera op een iPhone 14 of nieuwer vervangt, werkt deze niet tenzij je de reparatie voltooit of je iPhone herstelt.
Meer informatie over de onderdelen- en onderhoudsgeschiedenis van de iPhone.
Onafhankelijke reparatieproviders hebben toegang tot originele onderdelen, gereedschappen, training, servicehandleidingen, diagnostische tests en informatiebronnen van Apple. Reparaties door onafhankelijke reparatieproviders vallen niet onder de garantie van Apple of AppleCare-abonnementen, maar worden mogelijk wel gedekt door de eigen garantie van de reparatieprovider.
Zelfservice-reparatie biedt toegang tot originele onderdelen, gereedschappen en reparatiehandleidingen van Apple, zodat klanten die ervaring hebben met complexe reparaties van elektronische apparaten hun eigen reparaties buiten de garantie kunnen uitvoeren. Zelfservice-reparatie is momenteel beschikbaar in bepaalde landen of regio's voor specifieke iPhone-modellen die in 2021 of later zijn geïntroduceerd. Als je reparatiehandleidingen wilt raadplegen en onderdelen voor in aanmerking komende modellen wilt bestellen, ga je naar de pagina voor zelfservice-reparatie.
iPhone 16-modellen ondersteunen het hergebruik van TrueDepth-camera's van dezelfde iPhone-modellen.
