Als het bericht 'factureringsprobleem met een vorige aankoop' of 'verificatie vereist' verschijnt
Als deze berichten verschijnen, kun je mogelijk geen aankopen doen, geen gratis apps downloaden en geen abonnementen gebruiken. Wijzig je betaalmethode om het probleem op te lossen. Als je je betaalmethode niet kunt wijzigen, kun je een cadeaubon inwisselen en het saldo gebruiken om onbetaalde bestellingen te betalen.
Je betaalmethode wijzigen
Je hebt een verschuldigd bedrag omdat Apple een eerdere aankoop niet via je betaalmethode in rekening kon brengen. Voeg een nieuwe, geldige betaalmethode toe en verwijder de oude betaalmethode. Aankopen worden automatisch in rekening gebracht via de nieuwe betaalmethode. Als het openstaande saldo is betaald, kun je nieuwe aankopen doen en opnieuw gebruikmaken van abonnementen.
Een Apple Gift Card of een App Store- of iTunes-cadeaubon gebruiken om een verschuldigd bedrag te betalen
Koop een Apple Gift Card of een App Store & iTunes-cadeaubon.*
Open de app Instellingen op je iPhone of iPad en tik vervolgens op je naam.
Tik op 'Media en aankopen'.
Tik op 'Toon account'.
Tik op 'Aankoopgeschiedenis'.
Tik op de bestelling met de rode tekst 'Verschuldigd bedrag'.
Tik op Betalen met Apple Account Credit.
Nadat je voor de onbetaalde bestelling hebt betaald, kun je aankopen doen met je resterende Apple accountsaldo.
* Cadeaubonnen zijn niet in alle landen of regio's beschikbaar.
Als je Delen met gezin gebruikt
Als je 'Delen met gezin' gebruikt en het delen van aankopen is ingeschakeld, worden de aankopen van alle gezinsleden in rekening gebracht bij de betaalmethode van het gezinshoofd. Als u de gezinsorganisator bent en u of een gezinslid geen aankopen kan doen, wijzig uw betaalmethode.
Als je niet het gezinshoofd bent, vraag je het gezinshoofd om de betaalmethode te wijzigen. Of wissel een cadeaubon in en betaal je onbetaalde bestelling.
Als je nog steeds hulp nodig hebt
Als het verschuldigde bedrag nog steeds niet kan worden betaald, neem je contact op met Apple Support.
