Als je een HomePod of HomePod mini niet kunt configureren

Lees hier wat je moet doen als de melding 'Configuratie mislukt' of een melding over een niet-compatibel wifinetwerk wordt weergegeven, of als je een ander probleem hebt bij het configureren van je HomePod.

Configuratievereisten controleren

• Je hebt een iPhone of iPad nodig om een HomePod te configureren. Je kunt een HomePod niet configureren met een Mac.

• Een iPhone of iPad bijwerken. Je hebt een iPhone met iOS 16.3 of nieuwer of een iPad met iPadOS 16.3 of nieuwer nodig om een HomePod (2e generatie) te configureren.

• De HomePod maakt gebruik van het wifinetwerk* waarmee je iPhone of iPad is verbonden. Ga naar 'Instellingen' > 'Wifi' en controleer of je iPhone of iPad is verbonden met wifi. Persoonlijke hotspots worden niet aanbevolen.

Meer hulp

Als je het configuratiescherm niet ziet

Als je tijdens de configuratie de melding 'Wifi incompatibel' krijgt

Als je je HomePod wilt verbinden met een ander netwerk

Als de melding 'Accessoires en scènes laden' wordt weergegeven

Als er een oranje lampje bovenop de HomePod mini knippert

Als je een ander HomePod-configuratieprobleem hebt

Als je het HomePod-configuratiescherm niet ziet

Vergrendel en ontgrendel je iPhone of iPad, ga naar het beginscherm en houd je iPhone of iPad naast je HomePod.

Als je het configuratiescherm nog steeds niet ziet:

1. Open de Woning-app op je iPhone of iPad.

2. Tik op de knop 'Voeg toe'.

3. Tik op 'Nieuw accessoire' > 'Meer opties' > 'HomePod'.

Als je HomePod niet als optie wordt weergegeven, stel je de HomePod opnieuw in. Probeer de HomePod vervolgens opnieuw te configureren.

Als een melding over een niet-compatibel wifinetwerk wordt weergegeven tijdens de configuratie

De HomePod en HomePod mini maken gebruik van het wifinetwerk waarmee je iPhone of iPad is verbonden.

Als tijdens de configuratie een wifiwaarschuwing wordt weergegeven, gebruik je je iPhone of iPad om je wifinetwerk te vergeten en opnieuw verbinding te maken met het netwerk. Probeer vervolgens de HomePod of HomePod mini opnieuw te configureren.

Als tijdens de configuratie een wifiwaarschuwing over 6 GHz wordt weergegeven, moet je ervoor zorgen dat alle routers in je netwerk dezelfde naam gebruiken voor elke band (2,4 GHz, 5 GHz of 6 GHz) die ze ondersteunen.

Meer informatie over aanbevolen instellingen voor wifirouters en toegangspunten

Als je je HomePod wilt verbinden met een ander netwerk

Als je je HomePod wilt verbinden met een ander netwerk, open je de Woning-app en controleer je of er een melding over niet-overeenkomende netwerken is.

1. Wijzig het wifinetwerk op je iPhone naar het gewenste netwerk.

2. Wanneer een waarschuwing voor niet-overeenkomende netwerken wordt weergegeven in de Woning-app, tik je op 'Bekijk details' onder het waarschuwingsbericht, scrol je omlaag en tik je vervolgens op 'Verplaats HomePod naar [wifinetwerk]'.

3. Als er geen waarschuwing voor niet-overeenkomende netwerken wordt weergegeven, stel je de HomePod opnieuw in. Controleer vervolgens of je iPhone of iPad verbonden is met het wifinetwerk waarmee je je HomePod wilt verbinden en configureer de HomePod opnieuw.

Als de melding 'Accessoires en scènes laden' wordt weergegeven in de Woning-app

Wacht tot de Woning-app klaar is met laden. Als de Woning-app langer dan 30 minuten in een laadstatus blijft, zou er een optie moeten verschijnen om de woning opnieuw in te stellen. Stel je woning opnieuw in en probeer vervolgens je HomePod opnieuw te configureren.

Nadat je je woning opnieuw hebt ingesteld, moet je woningaccessoires toevoegen en de instellingen voor je woning opnieuw instellen.

Als er een oranje lampje bovenop de HomePod mini knippert

Als er herhaaldelijk een oranje lampje knippert op de bovenkant van de HomePod mini, is de HomePod mini aangesloten op een computer, of is het apparaat aangesloten op een lichtnetadapter die niet voldoet aan de specificatie van 20 W (9 V ⎓ 2,22 A).

Sluit je HomePod mini aan op de voeding met een adapter van 20 W (9 V ⎓ 2,22 A) en probeer het product vervolgens opnieuw in te stellen.

De statuslampjes op de HomePod en HomePod mini herkennen

Als je een ander HomePod-configuratieprobleem hebt

Controleer na elke stap of je je HomePod kunt configureren:

1. Vergeet het wifinetwerk op je iPhone of iPad en maak vervolgens opnieuw verbinding met het netwerk.

2. Zorg ervoor dat de Woning- en Apple Music-apps zijn geïnstalleerd op je iPhone of iPad. Als je deze apps hebt verwijderd, ga je naar de App Store, zoek je naar de apps en tik je op de knop 'Download opnieuw'.

3. Schakel Bluetooth in via de app Instellingen.

4. Tik in de app Instellingen op [je naam] > 'Inloggen en beveiliging' en schakel 'Twee-factor-authenticatie' in.

5. Tik in de app Instellingen op [je naam] > 'iCloud' en schakel 'Wachtwoorden en sleutelhanger' in.

6. Als je eerder accessoires hebt toegevoegd aan de Woning-app, log je in bij iCloud op je iPhone of iPad met de Apple Account die overeenkomt met de eigenaar-ID uit de Woning-app. Om je eigenaar-ID te controleren, open je de Woning-app, tik je op de knop Meer, tik je op 'Woninginstellingen' en vervolgens op je naam.

7. Als je eerder accessoires aan de Woning-app hebt toegevoegd, verbind je je iPhone of iPad met hetzelfde wifinetwerk als je accessoires. Als je wilt controleren met welk wifinetwerk je Apple TV of HomePod is verbonden, open je de Woning-app, tik je op 'Apple TV' of 'HomePod', tik je op de knop Instellingen en scrol je omlaag naar 'Wifinetwerk'.