Als je computer je iPhone of iPad niet herkent
Als je apparaat is ingeschakeld en is aangesloten op je computer, verschijnt het als het goed is in de Finder, iTunes of de Apple Devices-app.
Kijk in de Finder, iTunes of Apple Devices
Op een Mac met macOS Catalina of nieuwer verschijnt je aangesloten apparaat als het goed is in de navigatiekolom van elk venster in de Finder.* Op een Mac met een eerdere versie van macOS verschijnt het als het goed is in iTunes. Lees meer over het bekijken van je apparaat in de Finder of iTunes.
Op een Windows-pc verschijnt je apparaat als het goed is in iTunes of de Apple Devices-app. Lees meer over het gebruik van de Apple Devices-app. (Je kunt ook Apparaatbeheer gebruiken om te controleren of je computer je iPhone of iPad herkent en er verbinding mee kan maken.)
Controleer je USB-kabel en verbinding
Je iPhone of iPad moet een geluidsignaal geven of trillen als je deze aansluit op je computer. Als dat niet gebeurt, koppel dan de USB-kabel los van je iPhone of iPad en controleer de oplaadpoort van je apparaat op vuil.
Sluit je apparaat rechtstreeks aan op je computer zonder een hub of adapter.
Probeer een andere USB-kabel. De kabel moet zowel gegevens als opladen ondersteunen.
Probeer een andere USB-poort of computer.
Werk de software op al je apparaten bij
Op je Windows-pc moet je mogelijk ook iTunes, Apple Devices en stuurprogramma's bijwerken.
Herstart de apparaten
Sta toe dat je accessoire verbinding maakt als je daarom wordt gevraagd
Als je de waarschuwing 'Verbinding met accessoire toestaan?' op je Mac ziet wanneer je je iPhone of iPad op je Mac aansluit, klik je op 'Sta toe'. Lees meer over het toestaan dat accessoires verbinding maken.
Vertrouw je computer als je daarom wordt gevraagd
Als je de waarschuwing 'Vertrouw je deze computer?' op je iPhone of iPad ziet wanneer je deze aansluit op je computer, tik je op 'Vertrouw'. Als je de waarschuwing niet ziet of als je per ongeluk op 'Vertrouw niet' hebt getikt, stelt je de locatie- en privacy-instellingen opnieuw in zoals beschreven in Over de waarschuwing 'Vertrouw je deze computer'.
Controleer op softwareconflicten
Controleer je Mac op VPN en andere beveiligingssoftware van derden.
Controleer een Windows-pc op problemen tussen Apple software voor Windows en beveiligingssoftware van derden
Hulp nodig?
Als je computer je iPhone of iPad nog altijd niet herkent, heb je mogelijk service nodig. Vraag service aan.
* Deze functie is afhankelijk van een instelling: in de menubalk in de Finder kies je 'Finder' > 'Instellingen' (of 'Voorkeuren'). Klik op 'Navigatiekolom' bovenaan het instellingenvenster en zorg dat 'Cd's, dvd's en iOS-apparaten' is geselecteerd. Als je geen navigatiekolom in de Finder-vensters ziet, kies je 'Weergave' > 'Toon navigatiekolom' in de menubalk of druk je op Control-Command-S.
Informatie over producten die niet door Apple zijn gemaakt of externe websites die niet door Apple worden beheerd of getest, wordt verstrekt zonder aanbeveling of goedkeuring. Apple aanvaardt geen aansprakelijkheid wat betreft de keuze, de prestaties of het gebruik van websites of producten van derden. Apple doet geen enkele toezegging met betrekking tot de juistheid of de betrouwbaarheid van websites van derden. Neem contact op met de leverancier voor meer informatie.
