Als je 'apple.com/bill' op je rekeningafschrift ziet staan
Op je rekeningafschrift wordt 'apple.com/bill' weergegeven wanneer je een app, film, muziek of ander materiaal van Apple koopt. Het wordt ook weergegeven als een abonnement wordt verlengd en als een gezinslid apps of materiaal van Apple koopt.
Bekijken welke kosten in rekening zijn gebracht
Ga naar reportaproblem.apple.com om je aankoopgeschiedenis te bekijken.
Log in bij je Apple Account.
Er wordt een lijst met aankopen weergegeven. Selecteer de knop 'Apple Account' en kies een gezinslid om de aankopen van je gezinsleden te bekijken.
Tik of klik op de datum om de volledige factuur inclusief btw te zien. Meerdere aankopen, inclusief abonnementen, kunnen samengevoegd zijn.
Als de in rekening gebrachte kosten betrekking hebben op een abonnement dat je niet meer wilt, kun je het abonnement opzeggen. Ontdek waar je nog meer je aankoopgeschiedenis kunt bekijken.
Als je de in rekening gebrachte kosten nog steeds niet kunt identificeren
Kun je geen overeenkomende kosten vinden op reportaproblem.apple.com? Kijk of je een andere account hebt gebruikt om een aankoop te doen.
Zoek in je e-mail naar de woorden 'ontvangstbewijs van Apple' of 'factuur van Apple'.
Zoek naar een factuur met hetzelfde bedrag dat je op je rekeningafschrift ziet.
Kijk op de factuur wat er is gekocht en welke Apple Account daarbij is gebruikt.
Controleer of de Apple Account in de e-mail anders is dan de Apple Account die je hebt gebruikt om in te loggen bij reportaproblem.apple.com. Als die anders is, gebruik je deze Apple Account om in te loggen bij reportaproblem.apple.com en je aankoopgeschiedenis te bekijken.
Contact opnemen met Apple Support
Als je reportaproblem.apple.com en de facturen in je e-mail hebt gecontroleerd, maar nog steeds niet zeker weet waarom er kosten in rekening zijn gebracht, neem je contact op met Apple Support.
