Als Mail op je Mac steeds om je wachtwoord vraagt
Mail kan aangeven dat het geen verbinding kan maken met je e-mailaccount en je herhaaldelijk vragen om je wachtwoord in te voeren.
Als je Mac is verbonden met het internet maar plotseling vraagt om het wachtwoord voor je e-mailaccount, kun je het over het algemeen later opnieuw proberen, maar het is ook mogelijk dat je je e-mailprovider moet raadplegen voor een oplossing. Als je iCloud Mail van Apple gebruikt, lees je hier hoe je problemen met iCloud Mail oplost.
Waarom vraagt Mail om je wachtwoord?
Mail vraagt om je wachtwoord wanneer het verbinding kan maken met je e-mailprovider, maar geen verbinding kan maken met je e-mailaccount omdat je e-mailprovider het wachtwoord niet accepteert.
De e-mailaanbieder kan het wachtwoord weigeren om verschillende redenen, zoals:
Je gebruikt niet het huidige wachtwoord voor je e-mailaccount. Als je het wachtwoord op een ander apparaat hebt bijgewerkt, moet je hetzelfde wachtwoord op je Mac gebruiken.
Je e-mailprovider vereist dat je om veiligheidsredenen je wachtwoord bijwerkt of opnieuw instelt. Als je bijvoorbeeld twee-factor-authenticatie van Google gebruikt, moet je voor je Gmail-account in Mail het juiste app-specifieke wachtwoord gebruiken.
Je e-mailprovider heeft je account gedeactiveerd of opgeschort. Neem contact op met de e-mailprovider voor hulp.
Je e-mailprovider heeft de authenticatiemethode gewijzigd. In dat geval moet je mogelijk je account verwijderen en daarna weer toevoegen.
Controleer je wachtwoord in de instellingen van 'Internetaccounts'.
Afhankelijk van het type e-mailaccount dat je gebruikt, kun je het wachtwoord mogelijk als volgt corrigeren:
Stop Mail. Als het niet stopt, kun je de stop forceren.
Kies het Apple-menu > 'Systeeminstellingen' (of 'Systeemvoorkeuren') en klik op 'Internetaccounts'.
Klik op je e-mailaccount.
Klik op de knop 'Details' (indien aanwezig).
Als je een wachtwoordveld voor je account ziet, verwijder je het wachtwoord en voer je het juiste wachtwoord in.
Sluit het instellingenvenster, open Mail en probeer je account opnieuw te gebruiken.
Als Mail nog steeds blijft vragen om het wachtwoord, is het ingevoerde wachtwoord waarschijnlijk onjuist. Je e-mailprovider kan je helpen met het verifiëren van je e-mailinstellingen, zodat je weet of je het juiste wachtwoord gebruikt.
Testen via webmail
Veel e-mailproviders hebben ook een webmailvoorziening, waarmee je e-mail kunt gebruiken via een webbrowser zoals Safari, in plaats van met een e-mailapp zoals Mail. Als je bijvoorbeeld een iCloud Mail-account hebt, kun je iCloud.com gebruiken om e-mail te versturen en ontvangen.
Omdat het wachtwoord dat je met Mail gebruikt meestal hetzelfde wachtwoord is dat je met webmail gebruikt, kun je proberen om met dit wachtwoord in te loggen bij webmail. Als het ook niet werkt voor webmail, is het wachtwoord waarschijnlijk onjuist. Je e-mailprovider kan je helpen met het verifiëren van je e-mailinstellingen, zodat je weet of je het juiste wachtwoord gebruikt voor de Mail-app.
Je account verwijderen en weer toevoegen
Als geen enkele oplossing werkt, probeer je je e-mailaccount opnieuw in te stellen. Ga hiervoor als volgt te werk:
Verwijder je e-mailaccount in Mail.
Voeg je e-mailaccount weer toe in Mail. Zorg er bij het toevoegen van de account voor dat je de juiste e-mailprovider voor het e-mailadres kiest.
Meer informatie
Als je iCloud Mail van Apple gebruikt, lees je hier hoe je problemen met iCloud Mail oplost. Het wachtwoord dat je gebruikt met iCloud Mail, is het wachtwoord van je Apple Account. Lees wat je moet doen als je je Apple Account-wachtwoord bent vergeten of als je je Apple Account-wachtwoord wilt wijzigen.
Als je het wachtwoord voor een andere e-mailservice bent vergeten of wilt wijzigen, neem je contact op met de e-mailprovider of vraag je het opnieuw instellen van het wachtwoord aan via de website.
Informatie over producten die niet door Apple zijn gemaakt of externe websites die niet door Apple worden beheerd of getest, wordt verstrekt zonder aanbeveling of goedkeuring. Apple aanvaardt geen aansprakelijkheid wat betreft de keuze, de prestaties of het gebruik van websites of producten van derden. Apple doet geen enkele toezegging met betrekking tot de juistheid of de betrouwbaarheid van websites van derden. Neem contact op met de leverancier voor meer informatie.
