iPhone 및 iPad Pro에서 Face ID에 문제가 있다는 경고 메시지가 표시되는 경우

부품 및 서비스 기록에 'Face ID 문제가 감지됨' 또는 'Face ID가 비활성화됨'이라는 경고 메시지가 표시되는 경우 해당 iPhone 또는 iPad에 업데이트나 서비스가 필요할 수 있습니다.

iPhone X 및 이후 모델, iPad Pro 12.9(3세대) 및 이후 모델 또는 iPad Pro 11(1세대) 및 이후 모델에서 다음과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.

"TrueDepth 카메라에 문제가 감지되었습니다. Face ID가 비활성화되었습니다."

다음으로 수행할 작업

iPhone 또는 iPad를 최신 버전의 iOS 또는 iPadOS로 업데이트하기

여전히 얼굴을 등록할 수 없거나 Face ID를 사용하여 iPhone 또는 iPad의 잠금을 해제할 수 없는 경우 서비스가 필요할 수 있습니다. 서비스 받기

숙련된 테크니션만이 기기에 대한 서비스를 수행해야 합니다. 잘못 수리하거나, 개조하거나, 정품이 아닌 구성요소를 레이저 시스템에 사용하는 경우 안전 메커니즘이 제대로 작동하지 않을 수 있으며, 이로 인해 눈 또는 피부가 유해 물질에 노출되거나 손상될 수 있습니다.

이 메시지의 의미

Apple은 iOS 14.6 및 이후 버전에 내장된 진단 기능을 사용하여 TrueDepth 카메라가 정상적으로 작동하는 데 방해가 될 수 있는 문제를 발견했습니다. TrueDepth 카메라에는 레이저가 포함되어 있습니다. 레이저는 기기가 오작동하거나 손상되는 경우 안전상의 이유로 비활성화될 수 있습니다. 이 문제로 인해 iPhone 또는 iPad를 사용할 수 없는 것은 아니지만, Face ID, 애니모티콘, 미모티콘을 비롯하여 전면 카메라를 사용하는 기타 일부 기능은 iPhone 또는 iPad에 대한 업데이트 또는 서비스가 완료될 때까지 사용하지 못할 수 있습니다.