iPhoneの純正TrueDepthカメラについて

Apple純正部品は、Appleの高い品質基準に基づいて設計、テスト、製造されており、安全性と性能に関する厳格な仕様を満たしています。Face IDなどの機能のベースとなるiPhoneの純正TrueDepthカメラについてご説明します。

修理オプションについて

TrueDepthカメラを交換しなければならなくなった場合、トレーニングを受けた技術者にApple純正のTrueDepthカメラ部品を使って修理してもらうことが重要です。

ほとんどのお客様にとって、Apple製品は、認定技術者を擁する専門の修理サービスプロバイダにApple純正部品を使って修理してもらうのが一番安全で安心です。Apple純正部品を扱えるプロバイダは、Apple、Apple正規サービスプロバイダ、Apple純正の部品を取り扱う独立系修理プロバイダです¹。トレーニングを受けていない個人が非純正の部品を使って修理した場合、デバイスの安全性を損なうおそれがあり、機能不全や画質低下を招くこともあります。AppleのTrueDepth カメラ部品は、デバイスの中に一分の隙もなく収まる作りになっています。また、修理時にネジやカバーを適切に交換しないと部品が緩んだままになり、その結果、バッテリーが損傷して過熱したりケガにつながるおそれもあります。

お住まいの地域にもよりますが、お近くのApple StoreやApple正規サービスプロバイダへご来店いただくか、iPhoneをAppleリペアセンターに送る配送修理をご利用いただく形で、iPhoneのTrueDepth カメラは保証修理または保証対象外修理にて交換を承っています。独立系修理プロバイダによる保証対象外修理やセルフサービス修理でも、Apple純正部品を利用できます。²

カメラの修理サービスをご希望の場合は、こちらからお申し込みください。

Face IDは、金融や健康に関する情報などの機微なユーザデータを安全かつプライベートに保護するために設計されています。キャリブレーションプロセスが完了するまで、Face IDを使ってデバイスのロックを解除したり、支払いを承認したり、アプリにサインインしたりすることはできません。修理アシスタントで修理を完了するまで、デバイスの「TrueDepthカメラ」の横には「修理を完了」と表示されます。

サービスプロバイダが非純正のTrueDepth カメラを使用した場合や、修理が完了されなかった場合は、以下の問題が起きる可能性があります。

• カメラの焦点が正しく合わない、または画像が鮮明に映らない

• ポートレートモードの使用時に、被写体にピントが合わない、または部分的にしかピントが合わない、被写界深度エフェクトが期待通りに表示されない

• カメラを使う他社製のアプリがフリーズする、または意図せず終了する

• 他社製アプリのリアルタイムプレビューに何も表示されなかったり、反応しなくなったりする

• ミー文字がずれる、または表情を認識しない

部品と修理の履歴

iPhone 12モデル以降では、「設定」>「一般」>「情報」でiPhoneの部品と修理の履歴を確認でき、TrueDepth カメラが交換済みかどうかもわかります。

修理がAppleの純正部品とプロセスを使用して行われた場合は、「TrueDepth カメラ」の横に「Apple純正部品」と表示されます。

iPhone 16各種モデルでは、TrueDepthカメラを別の同機種iPhoneのものと交換できます。修理キャリブレーションが完了すると、TrueDepthカメラの横に「Used」（使用済み）と表示されます。

Apple純正の新しいTrueDepthカメラが取り付けられた後、修理アシスタントで修理を完了するまで、「TrueDepthカメラ」の横には「修理を完了」と表示されます。

Face IDの問題に関するメッセージが表示される理由は、次のようにいくつか考えられます。

• 非純正部品と交換されている

• 過去に、別のiPhoneに使用されていた／取り付けられていたことがある³

• 正常に機能していない

• 部品のキャリブレーションが完了していない

  

このメッセージが表示されても、iPhoneの使用やカメラへのアクセスには影響はありませんが、キャリブレーションプロセスが完了するまで、Face IDを使ってデバイスのロックを解除したり、支払いを承認したり、アプリにサインインしたりすることはできません。iPhone 14以降のTrueDepthカメラを交換した場合は、修理を完了するか、iPhoneを復元するまで、TrueDepthカメラは正常に機能しません。

iPhoneの部品と修理履歴について詳しくは、こちらを参照してください。