iPadのパスコードを忘れた場合はMacやWindowsパソコンを使ってリセットする

iPadからロックアウトされてしまい、iPadのパスコードを覚えていない場合は、コンピュータを使ってiPadをリカバリモードにして消去し、設定し直すことができます。

iPadで「[デバイス]は使用できません」や「セキュリティロックアウト」と表示される場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。

iPadのロック画面でパスコードを何度も間違えて入力すると、iPadを使用できないという警告が表示されます

入力をやり直す段になってもパスコードを思い出せない場合は、コンピュータを使ってiPadをリカバリモードにする必要があります。そうすると、パスコードも含め、データや設定がすべて削除され、iPadを再び設定できるようになります。

iPadを消去した後で、データや設定をバックアップから復元できます。iPadをバックアップしていなかった場合は、新しいデバイスとして設定してから、iCloudにデータを保管してあればダウンロードできます。

この作業には、MacまたはWindowsパソコンが必要です。Windowsパソコンをお使いの場合は、Windows 10以降と、AppleデバイスアプリまたはiTunesがインストールされていることを確認してください。iPadの付属ケーブルか、別の対応ケーブルでデバイスとコンピュータを接続する必要もあります。コンピュータをお持ちでない場合は、コンピュータを借りるか、Apple Store直営店またはApple正規サービスプロバイダにご相談ください。

手順1：iPadの電源を切る

iPadがコンピュータに接続されている場合は、接続を解除します。
iPadのモデルに応じた方法でiPadの電源を切ります。
- ホームボタン非搭載モデルのiPadの場合：いずれかの音量調節ボタンとトップボタンを同時に長押しし、電源オフスライダが表示されたら指を離します。
- ホームボタン搭載モデルのiPadの場合：トップボタンを電源オフスライダが表示されるまで長押しします。
スライダをドラッグしてiPadの電源を切り、1分ほどしてから電源が完全に切れていることを確かめます。

手順2：iPadをリカバリモードにする

macOS Catalina以降を搭載したMacでは、Finderウインドウを開きます。macOS Mojave以前を搭載したMacでは、iTunesを開きます。iTunesが開いている場合は閉じ、再び開きます。Macに搭載されているmacOSを調べる方法については、こちらの記事を参照してください。Windowsパソコンでは、AppleデバイスアプリまたはiTunesを開きます。
iPadをUSBケーブルでコンピュータに接続します。
iPadを接続したまま、iPadのモデルに応じて該当するボタンを押します。
- ホームボタン非搭載モデルのiPad：トップボタンに近いほうの音量調節ボタンを押してすぐに放し、トップボタンから離れた方の音量調節ボタンを押してすぐに放します。トップボタンを長押しします。
- ホームボタン搭載のiPadのモデル：ホームボタンとトップボタン（またはサイドボタン）を同時に長押しします。
Appleロゴが表示されている間はボタンを押し続け、コンピュータとケーブルの画像が表示されたら指を離します。
パスコードの画面が表示された場合は、iPadの電源を切って、やり直してください。

ボタンの問題でiPadにリカバリモード画面を表示できない場合は、修理サービスが必要な場合があります。こちらから修理サービスをお申し込みください

手順3：iPadを復元する

iPadが接続されているコンピュータのFinder、iTunes、またはAppleデバイスアプリで、iPadを選択します（接続されているiPadの見つけ方については、こちらの記事を参照してください）。
「復元」か「アップデート」の選択肢が表示されたら、「復元」を選択します。コンピュータがiPadのソフトウェアをダウンロードし、復元プロセスを開始します。15分過ぎてもダウンロードが終わらず、途中でリカバリモードの画面が閉じてしまった場合は、ダウンロードが終わるのを待ってから、iPadの電源を切って、やり直してください。
復元が終わるまでしばらく待ちます。
コンピュータからiPadの接続を外してから、iPadを設定し、使用します。