Apple から購入したアプリやコンテンツの返金手続きの進捗を調べる
24 ～ 48 時間以内に進捗状況をお知らせいたします。申請の承認後、アカウントに入金されるまでの時間や明細に入金が記載されるまでの時間は、お支払い方法によって異なります。返金申請したアイテムは利用できなくなる場合があります。
すでに返金申請をしている場合、お電話やチャットで Apple にご連絡いただいても、申請処理や返金手続きの時間が短縮されるわけではありませんので、ご了承ください。申請手続きの進捗状況については、reportaproblem.apple.com で確認するか、ご利用の金融機関にお問い合わせください。
返金申請の進捗状況を調べる方法
reportaproblem.apple.com にアクセスして、Apple Account にサインインしてください。
「申請の状況を確認する」を選択します。「申請の状況を確認する」が表示されていない場合、処理中の返金申請はありません。返金手続きについてはこちらの記事を参照してください。
状況を確認するには、「保留中」をタップまたはクリックします。
実際に返金されるのはいつですか？
返金が承認された後、該当するアイテムの購入時に使ったのと同じお支払い方法での返金となります。アカウントに入金されるまで、または明細に入金が記載されるまでの所要時間は、以下の通りです。
ストアクレジット：Apple Account の残高に返金が反映されるまで、最長で 48 時間かかる場合があります。
キャリア決済：明細に返金が記載されるまで最長で 60 日間かかる場合があります。所要時間は、通信事業者によって異なります。進捗状況については、通信事業者にお問い合わせください。
クレジットカード、デビットカード、Apple Pay、Apple Cash、その他すべての支払い方法 - 明細に返金が記載されるまで最長で 30 日間かかる場合があります。30 日経っても返金を確認できない場合は、ご利用の金融機関にお問い合わせください。
