Mac の Safari でページが開かない場合や正常に機能しない場合

Safari で Web ページが読み込まれない、反応しなくなる、突然終了するなど、Safari が正常に機能しなくなった場合は、以下の方法で問題が解決しないか試してみてください。

ここでは、たとえば以下の症状など、Mac の Safari で問題が起きている場合の解決策を紹介します。

  • Web ページに何も表示されない、ページのコンテンツが一部読み込まれない、それ以外の点で正常に動作しない。

  • 正しいサインイン情報を使っているのに Web ページにサインインできない。

  • Web ページで Cookie の削除やリセットを要求される。

  • Safari の反応が遅い、反応しなくなる、または突然終了する。

iPhone または iPad をお使いの場合は、iPhone や iPad の Safari の問題解決方法について、こちらの記事を参照してください。

ページを再読み込みする

Safari のメニューバーから「表示」>「ページを再読み込み」の順に選択します。または、「command + R」キーを押します。

Safari でページが読み込まれない場合は、Safari を終了してから、もう一度試してください。Safari が終了しない場合は、「option + command + esc」キーを押して強制的に Safari を終了できます。

開きたくないページが Safari で自動的に開いてしまう場合は、Safari をいったん終了し、「shift」キーを押しながら再び Safari を開いてください。Safari で自動的に開くウインドウを指定する方法については、こちらの記事を参照してください。

ソフトウェアアップデートをインストールして再起動する

macOS をアップデートします。Safari も併せてアップデートされる場合があります。Mac が自動的に再起動しない場合は、Apple メニュー  >「再起動」の順に選択してください。一部の重要なバックグラウンドアップデートは、再起動した後でしか実施されません。

Safari 機能拡張をチェックする

Safari の機能拡張をインストールしている場合は、機能拡張をオフにしてください。Safari のメニューバーから、「Safari」>「設定」(または「環境設定」) の順に選択します。「機能拡張」をクリックし、各機能拡張の選択を解除してオフにします。Safari の機能拡張について詳しくは、こちらの記事を参照してください。

問題の原因となっている機能拡張が判明したら、その機能拡張が最新版になっているか確認してください。

プライベートウインドウでテストする

Web サイトは Cookie、キャッシュ、その他のデータを Mac に保存することがあり、そうしたデータに問題があると、その Web サイトの使用に支障が生じる場合があります。Web サイトがこうしたデータを使わないようにするには、プライベートウインドウでそのサイトを表示します。Safari のメニューバーから、「ファイル」>「新規プライベートウインドウ」の順に選択するか、「shift + command + N」キーを押してください。

これで問題が解決した場合は、以下の手順にそって、その Web サイトのデータ (キャッシュ、Cookie など) を削除してください。その後必要があれば、Web サイトは新しいデータを作成できます。サインインが必要な Web サイトの場合は、この先に進む前に、サインイン情報を用意しておいてください。

  1. 「Safari」>「設定」(または「環境設定」) の順に選択し、「プライバシー」をクリックします。

  2. 「Web サイトデータを管理」をクリックします。

  3. 表示されるリストの中から、問題が起きている Web サイトを選択します。

  4. 「削除」をクリックします。

  5. 「完了」をクリックします。

  6. その Web サイトをプライベートではないブラウザウインドウで再び開きます。

Safari の設定を確認する

ブラウザの一部の設定内容に Web ページが対応していない可能性があります。その場合は、該当する設定のオン／オフを適宜切り替えて対処できます。Safari のメニューバーから、「Safari」>「設定」(または「環境設定」) の順に選択します。「Web サイト」「プライバシー」または「セキュリティ」をクリックし、それぞれ該当する設定を確認してください。

  • 「プライバシー」の設定：すべての Web サイトに適用されます。たとえば、サイト越えトラッキングの許可、IP アドレスの表示、Cookie の許可を Web サイトから求められる場合があります。

  • 「セキュリティ」の設定：すべての Web サイトに適用されます。たとえば、JavaScript の有効化を Web サイトから求められる場合があります。

  • 「Web サイト」の設定：Web サイトごとに個別に設定できます。たとえば、ポップアップウインドウの許可、ダウンロードの許可、カメラやマイクへのアクセスの許可、コンテンツブロッカーの無効化を Web サイトから求められる場合があります。

iCloud プライベートリレーを確認する

iCloud+ のサブスクリプションに登録していて、プライベートリレー機能をお使いの場合は、プライベートリレーを使わずにページを再読み込みしてみてください。Safari のメニューバーから「表示」>「IP アドレスを公開で再読み込み」の順に選択します。このメニュー項目は、ネットワークに対してプライベートリレーが有効になっている場合にだけ表示されます。iCloud プライベートリレーについて詳しくは、こちらの記事を参照してください。

VPN やその他のセキュリティソフトウェアを確認する

VPN や、ネットワーク接続の監視や相互作用を司るその他のソフトウェアをインストールしている場合は、そうしたソフトウェアが原因で Web サイトやインターネットを利用できなくなっている可能性があります。VPN やその他のソフトウェアに関するネットワークの問題については、こちらの記事を参照してください。

ネットワーク設定を確認する

一部のネットワーク設定 (カスタムのプロキシ設定やカスタムの DNS 設定) が、インターネット上のコンテンツへのアクセスに影響する場合があります。それらのネットワーク設定やほかのネットワーク設定を自分で変更していなくても、そうした設定を自動的に変更するソフトウェアをインストールした可能性も考えられます。

Mac 上のネットワーク設定が問題に関係しているかどうかを調べるには、同じネットワーク上のほかの Web ブラウザやほかのデバイスから該当する Web サイトを表示してみます。または、Mac に新しいネットワーク環境を設定して、ネットワーク設定をリセットします。

同じネットワーク上のほかのデバイスや Web ブラウザでも同じ問題が起きる場合は、おそらく Web サイト側に問題があるため、Web サイトのデベロッパに連絡して相談してください。

関連情報

  • 特定の Web ページでのみ依然として問題が起きる場合は、Web サイトのデベロッパにご連絡の上、ご相談ください。

  • Safari でポップアップ広告やポップアップウインドウをブロックする方法については、こちらの記事を参照してください。

  • iCloud や Safari ブックマークが同期されない場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。

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