Apple Account を無効化する方法

個人のデータやプライバシーを自ら管理いただく方策の 1 つとして、Apple では、その理由を問わず、ご自分の Apple Account をいつでも一時的に無効化できるようにしています。この機能を利用できるかどうかは、国や地域によって異なります。

この記事では、Apple Account の無効化についてご説明し、よく寄せられるご質問についてもお答えします。このページを最後まで読み、Apple Account を無効化した場合の影響についてご理解ください。

Apple Account の無効化について

アカウントを無効化できれば、Apple に保管している個人データを自分でしっかりと管理できます。これは、アカウントを完全に削除する手続きを取らずに、アカウントへのアクセスを一時的に停止しておく方法です。

Apple Account を無効化すると、アカウントとデータはそのまま残りますが、アカウントにサインインしたり利用したりできなくなります。アカウントが無効になっている間は、Apple Account を使う Apple のサービス (iCloud、iTunes、Apple Books、App Store、Apple Pay、iMessage、FaceTime、「iPhone を探す」など) で保管しているデータにアクセスできなくなります。Apple では、無効化されたアカウントのデータについては、財務収益やその他の法的手続きなど、法遵守のために別途利用を義務付けられる場合を除いては、処理もアクセスもしません。お客様ご本人から申請があった場合の通信手段として、連絡先情報を利用することがあります。

Apple Account の無効化を申請する前に

Apple Account の無効化を申請する前に、以下の準備をしておくことをお勧めします。

• iCloud に保管しているデータをバックアップします。データの保管に iCloud を利用する Apple 製または他社製のアプリのコンテンツも含め、Apple Account を使わなくてもアクセス可能な場所にバックアップを作成しておいてください。

• コピーを取っていないアプリ、ゲーム、音楽、映画、テレビ番組、ブック、オーディオブックをダウンロードしておきます。

• 契約中のサブスクリプションがないか確認する。サブスクリプションは、アカウントが無効な間は更新されません。

• Apple Pay Later ローンの分割払い残額がある場合は完済してください。

• 現時点で必要な、または必要となることが予想される Apple 関連の情報は、コピーを保存しておきましょう。

• Apple Account や iCloud を使っているアプリに問題が起きないように、お使いのすべてのデバイスからサインアウトしておいてください。アカウントが無効化された後では、デバイスで iCloud からサインアウトすることも、「iPhone を探す」のアクティベーションロックサインアウトし忘れた場合、アカウントが無効化されている間は、デバイスを使えなくなる可能性があります。

Apple Account を一時的に無効化する方法

Mac、Windows パソコン、iPhone、iPad で、Apple の「データとプライバシー」ページで Apple Account にサインインし、「アカウントの無効化をリクエスト」を選択します。このオプションが表示されない場合、お住まいの国や地域では、この機能をご利用いただけません。

アカウントの無効化を申請いただいた後、一意の英数字のアクセスコードをお知らせします。このアクセスコードは安全な場所に保管しておいてください。アカウントを再び有効化する際に必要になります。

Apple 側で、申請者がアカウント名義人ご本人であるかどうかの確認が済んだ後、アカウントを無効化いたします。

よくお問い合わせいただく質問

アカウントが無効な間に iCloud のメールやメッセージを受信できますか？

いいえ。アカウントが無効な間は、新着メッセージを受信できません。iCloud (メールや iMessage) 経由で送信されたメッセージは、配信されません。

自分のアカウントで購入した音楽、映画、テレビ番組、ブック、アプリはどうなりますか？

無効化した Apple Account を使って iTunes Store、App Store、または Apple Books からアイテムを購入していた場合、アカウントが無効な間は、これらのサービスを利用できなくなります。これらのサービスには、たとえば、以下の行為も含まれます。

• 購入済みアプリのアップデート

• 以前に購入したアイテムのダウンロード

• DRM で保護された購入済みアイテムの iOS デバイスおよび iPadOS デバイスへの同期

• DRM で保護された購入済みアイテムのコンピュータ間でのコピー

• レンタルしたアイテムの再生

• DRM で保護された購入済みアイテムを再生するためのコンピュータの認証

• iTunes Match へのアクセス (登録している場合)

• Apple TV アプリでのシーズンパスへのアクセス

iTunes Store で購入した楽曲など、DRM (デジタル著作権管理) フリーのコンテンツは、アカウントが無効な間も通常通りに利用できます。ただし、Apple Music アプリの「ライブラリを同期」に保管してある DRM フリーのコンテンツにはアクセスできなくなり、再生もできません。

購入したコンテンツでも、アプリ、映画、テレビ番組など、DRM で保護されているものは、そのコンテンツタイプに応じて、アカウントが無効な間は利用できなくなるかアップデートされなくなります。

サブスクリプションはどうなりますか？

Apple Music、iCloud+、他社製のサービスなど、Apple Account を使ってサブスクリプション登録していたサービスや、Apple Account と紐付けられているサブスクリプションは、アカウントを無効化した時点の請求締め日に解約されます。

Apple Pay Later ローンはどうなりますか？

Apple Pay Later ローンの分割払い残高がある場合は、完済してからでないと、Apple Account を無効化することはできません。Apple Pay Later は、Apple Pay を使った購入に対する新規ローンの提供を終了しました。

通信事業者を介して Apple Music のサブスクリプションに登録しています。サブスクリプションはどうなりますか？

通信事業者経由で Apple Music に登録していて、無効化する Apple Account にアカウントを紐付けている場合、音楽のストリーミングは継続できますが、「ライブラリを同期」など、その他の Apple Music の機能は使えなくなります。

私はファミリー管理者です。アカウントを無効化した場合、家族にどのような影響がありますか？

ファミリー共有グループの管理者の方が Apple Account を無効化した場合、Apple Music、iCloud ストレージ、購入済みコンテンツなどのアイテムを家族で共有できなくなります。また、家族の中のお子様用アカウントも、管理者のアカウントと一緒に無効化されます。

apple.com/jp/ でオンラインで購入したものは今後も受け取れますか？

はい。オンラインでご注文中の場合、アカウントを無効化した後も注文手続きは通常通りに行われます。

製品を修理中の場合、アカウントを無効化した後もそのまま修理してもらえますか？

はい。Apple Account を無効化しても、すでに承っている修理はキャンセルされません。

Apple サポートに相談中の案件があります。アカウントを無効化した場合も引き続きサポートを受けられますか？

アカウントを無効化した後も、Apple サポートをご利用いただけます。ただし、処理中の案件があった場合、アカウントが無効な間はそれらの案件にアクセスできなくなります。

AppleCare プランは引き続き利用し、デバイスに対してサービスを受けられますか？

はい。デバイスが AppleCare プランの対象になっている場合は、アカウントが無効な間も引き続きプランをご利用になり、サービスを受けていただけます。

Apple Store の予約をしています。アカウントを無効化した後も予定通りに来店してかまいませんか？

いいえ。Apple Store のご予約は、アカウントを無効化した時点でキャンセルされます。

iPhone アップグレードプログラムに登録しています。アカウントを無効化した後も支払いは継続する必要がありますか？

はい。iPhone アップグレードプログラムに登録している場合は、機種代の支払いを継続いただく必要があります。ただし、関連する Apple Account がなければ、オンラインでその後のアップグレード注文ができなくなる場合があります。

アプリやその他のコンテンツを Apple のプラットフォームで配信しています。Apple Account を無効化したら、ストアで配信している私のコンテンツはどうなりますか？

アカウントが無効化されると、App Store Connect および iTunes Connect を通じたストアコンテンツへのアクセスはできなくなります。アカウントが正式な Account Holder (アカウントホルダー) である場合、契約の締結や更新はできなくなり、無効化を申請する前に新しい正規のユーザをコンテンツに割り当てていない限り、配信しているコンテンツは失効してストアから削除される可能性があります。デベロッパアカウントの管理については、こちらを参照してください。

アカウントを再び有効化できますか？

はい。アカウントの無効化を申請いただいた際に、一意の英数字のアクセスコードをお届けします。Apple Account を再び有効化する必要ができたら、Apple サポートにお問い合わせの上、アクセスコードをご提示ください。アカウントの再有効化を承ります。このコードを紛失した場合は、アカウントの再有効化を承れませんので、ご注意ください。

データの管理方法について Apple に問い合わせることはできますか？

はい。Apple のプライバシーポリシーやその他の点についてご質問やフィードバックがある場合は、「プライバシーに関するお問い合わせ」からお寄せください。