Apple Account に関連付けられているデータのコピーを取得する
個人のデータやプライバシーを自ら管理していただく方策の 1 つとして、Apple では、ご自分の Apple Account に関連付けられているデータのコピーを開示申請できるようにしています。この機能を利用できるかどうかは、国や地域によって異なります。
Apple Account に紐付けられているデータについて
Apple Account の所有者は、自分のアカウントに紐付けて Apple が保有しているデータのコピーを開示申請できます。たとえば、以下のような情報を開示申請できます。
Apple Account の詳細情報とサインインの記録。
iCloud に保管しているデータ (連絡先、カレンダー、メモ、ブックマーク、リマインダー、メール、写真、ビデオ、書類など)。
アプリの利用状況に関する情報 (iCloud、Apple Music、Game Center、その他のサービスの利用に関わる情報)。
App Store、iTunes Store、Apple Books から購入またはダウンロードしたアイテムの記録と、それらのストアでの閲覧履歴。
Apple Store やサポートのご利用時の記録。
マーケティングのコミュニケーション、設定、その他の活動内容の記録。
欧州連合 (EU) にお住まいのお客様の場合は、App Store の情報やアプリのインストールアクティビティ。
開示されないデータは、個人を特定できない形のデータや Apple Account に紐付けられていないデータ、エンドツーエンドで暗号化され、Apple では復号化できない形式のデータ、または、Apple には一切保管されていないデータです。また、データによっては、ごく短期間しか保管されず、Apple のサーバに残らないものもあります。
Apple では、お客様がご利用になるサービスを提供する上で、必要最小限のデータを収集し、保管するよう、努めています。
Apple のプライバシーポリシーと運用方法についてさらに詳しく
Apple では、情報の精度と一貫性を保つべく、常に最善を尽くしています。そのため、保管方法や収集方法が変わり、それに伴い、アカウントに紐付けられているデータや、データ処理申請への対応も変わる場合があります。
個人データのコピーを開示申請する方法
Apple の「データとプライバシー」ページから自分の Apple Account にサインインします。
「データのコピーをリクエスト」を選択します。
次のページで、ダウンロードしたいデータを選択します。このオプションが表示されない場合、お住まいの国や地域では、この機能をご利用いただけません。
欧州連合 (EU) にお住まいのお客様は、App Store の情報やアプリのインストールアクティビティなどの特定のデータを一度だけダウンロードするスケジュール、または定期的に (30 日間毎日、または 180 日間毎週) ダウンロードするスケジュールを設定することもできます。
「次に進む」をクリックします。
データのコピー (またはデータの特定のサブセット) の開示申請を受けて、Apple では、まず、申請者がアカウント名義人ご本人であるかどうかの確認を行います。ご本人様確認が済むと、Apple Account に関連付けられているデータを、理解しやすいファイルフォーマットに整理します。データの準備が整い次第、Apple Account の「データとプライバシー」ページに掲示し、データをご覧いただけるようになった旨をご本人にお知らせいたします。14 日間はデータのダウンロードが可能です。それ以降は、その場所から削除されるため、あらためて申請いただく必要があります。
提供するデータについて
データは当初のフォーマットか、簡単に開いて読み取ることのできる業界標準のフォーマットのいずれかで開示いたします。写真、ビデオ、書類は、オリジナルのフォーマットで提供します。連絡先、カレンダー、ブックマーク、メールは、.vcf、.ics、.html、.eml などのフォーマットで提供します。アプリの利用状況については、.json、.csv、または .pdf 形式のスプレッドシートの形で提供します。
データファイルの詳細情報の理解を助けるため、ファイルガイド (PDF 形式) をご用意しています。これらのガイドでは、アカウントに紐付けられているデータの種類について解説しています。米国では、これらのガイドを入手するにはリクエストが必要です。また、特定のデータに関するガイドのみ提供しています。特定のファイルの情報を調べるには、そのファイルが関連しているアプリやサービスを選択します。これらのガイドは、アプリやサービスで作成されたファイル専用に用意されています。個人が作成したコンテンツやほかの人と共有しているコンテンツ (iCloud に保存されているメール、メモ、カレンダーイベント、リマインダー、写真、ビデオ、書類など) はガイドの対象外です。
よくお問い合わせいただく質問
データはどのようにダウンロード／表示すればよいですか？
Mac または Windows パソコンを使ってデータファイルをダウンロードし、表示してください。これらのファイルは、Mac や Windows パソコンに標準で付属しているアプリケーション (Mac のテキストエディットや Windows のメモ帳など) で表示できるはずです。
スプレッドシートアプリによっては、アカウント番号など、所定の大きい数値が自動的に切り上げ／切り下げられ、値が誤って表示されることがあります。データをスプレッドシートで表示する場合は、できれば、Numbers をご利用になるようにお勧めします。
データを別のプロバイダやサービスに転送できますか？
はい。データはほかのサービスにも簡単に読み込める業界標準のフォーマットで提供いたします。受け取ったデータは、ご希望のサービスやフォーマットにアップロードまたは転送していただけます。
Apple から別のプロバイダ、または別のプロバイダから Apple にデータの転送を開始した場合は、Apple の「データとプライバシー」ページで、転送リクエストのステータスを確認できます。
決済データ、デバイスの識別子、メールアドレスがマスキングされているのはなぜですか？
クレジットカードや銀行の詳細情報、デバイスの識別子、メールアドレスなど、開示するデータの中の一部の情報には、セキュリティ確保のため、また、盗用や詐欺からお客様を守るため、マスキング処理を施しています。これらの情報が必要な場合は、アカウントにサインインするか、銀行や金融サービスプロバイダにお問い合わせください。
日時の情報が見慣れない形式で表示されるのはなぜですか？
Apple のお客様の居住地は、さまざまなロケールや時間帯に分散していて、時間が経過し、同一のお客様が別の場所から Apple のサービスにアクセスするようになることも少なくありません。フォーマットの統一を図るため、業界標準の協定世界時 (UTC) で日時を表示することにしています。
購入した音楽、ビデオ、アプリ、ブックのコピーはなぜ受け取れないのですか？
Apple が開示するデータの中に、App Store、iTunes Store、Apple Books から購入またはダウンロードされたすべてのアイテムのリストが入っています。購入いただいたコンテンツ自体は個人データではないため、このデータセットには含まれていません。必要に応じて、App Store からアプリとゲーム、iTunes Store から音楽、Apple TV アプリから映画とテレビ番組、Apple Books からブックとオーディオブックを再ダウンロードできます。
App Store、iTunes Store、Apple Books の購入記録の一部に「biometric (バイオメトリクス)」という用語が表示されているのはなぜですか？
「biometric (バイオメトリクス)」という用語は、購入時の認証に Touch ID、Face ID、または Optic ID が使われたことを示しているにすぎません。Apple でバイオメトリクス情報を収集したり、自社のサーバに保管したりすることはありません。
一部の購入履歴にギフトカードを使ったという記録が予期せず残っています。なぜですか？
ギフトカードの残高が不足していて購入代金を全額賄えないため、ご登録の決済手段が購入手続きに使われた場合、ギフトカードを使って購入したという記録が残ることがあります。
iCloud ストレージプランに関する情報が Apple メディアサービスの情報カテゴリに表示されているのはなぜですか？
Apple の定期購読サービスに関する決済、レシート、その他の取引関連の情報は Apple メディアサービスによって管理されています。そのため、iCloud ストレージプランに関する詳細情報は、Apple メディアサービスに保管されています。
Apple がヘルスケアデータを保管しているのはなぜですか？
ヘルスケアデータは、お使いのすべてのデバイスで最新情報が自動的に同期され、デバイスが紛失してもデータを復旧できるように、iCloud に保管されています。Apple がその他の目的でこの情報を入手または利用することはありません。iCloud の設定で「ヘルスケア」をオフにすれば、この機能を使用停止にすることができます。
ヘルスケアデータを入手するには、どうすればいいですか？
ヘルスケアデータを入手する方法は 2 つあります。データの開示申請をしてダウンロードするか、iPhone のヘルスケアアプリから直接データにアクセスすることができます。ヘルスケアアプリで直接ヘルスケアデータにアクセスするには、ヘルスケアアプリのホーム画面の右上隅にあるユーザプロフィールのアイコンをタップし、「ヘルスケアデータを書き出す」を選択してください。
Apple が着信履歴を保管しているのはなぜですか？
複数のデバイスで Apple Account を使って iCloud にサインインしている場合、どのデバイスからでも電話をかけ直せるように、着信履歴が保管され、同期されます。Apple がその他の目的でこの情報を入手または利用することはありません。iCloud の設定で「iCloud Drive」をオフにすれば、この機能を使用停止にすることができます。
開示申請したデータの中にメッセージのコンテンツがないのはどうしてですか？
メッセージはデバイス上で暗号化されているため、デバイスのパスコードを知らない人がアクセスすることはできません。
Apple Account に関連付けられているデータを訂正できますか？
はい。Apple で保管している個人データに誤りがあると思う場合は、訂正申請をしていただけます。Apple Account のページ にサインインしてください。「個人情報」を選択して右側で適切なオプションを選択して、データを訂正してください。
すでに申請済みの場合、ほかのデータカテゴリを追加申請できますか？
はい。ほかのカテゴリのデータを追加申請していただけます。すでに申請済みのデータタイプをもう一度申請したい場合は、現在の申請手続きが済み、「データとプライバシー」ページからデータが削除されるまでお待ちください。
のアカウントを複数持っています。すべての ID に対し、Apple で保管されているデータのコピーをまとめて取得できますか？
いいえ。各 Apple Account は、それぞれが一意のアカウントです。複数の Apple Account のデータのコピーが必要な場合は、各アカウントにそれぞれ別々にサインインし、アカウントごとに開示申請をしてください。
所属している教育機関が管理している Apple Account を持っています。データのコピーを開示申請できますか？
はい。まず、教育機関の管理者に、「データとプライバシー」ページにサインインできるよう設定してもらう必要があります。その後、管理対象 Apple Account で利用可能な機能に関するデータのコピーを開示申請することができます。
開示申請できる／コピーを取得できるデータはほかにもありますか？
Apple が保管している情報の中には、現時点で、通常のデータ開示申請手続きの対象になっていないものが一部あります。これらの情報は別途入手または開示申請していただけます。
AppleCare への問い合わせの記録 (ヘルスケアアプリや心電図アプリのサポートを受けた際に提出したデータも含む) と電話対応のスクリプト：AppleCare に電話で問い合わせた際の記録や電話対応記録、その他のサポート情報も開示申請できます。privacy_response@apple.com にお問い合わせください。
Apple Store 直営店によるお客様サポートの電話対応記録：米国、カナダ、アイルランド、英国では、Apple Store 直営店のスペシャリストに電話で問い合わせた際の電話対応記録やその他のサポート情報を開示申請できます。privacy_response@apple.com にお問い合わせください。
FaceTime：お問い合わせの上、FaceTime 通話の招待ログの開示申請をしてください。
Apple Pay カード：Apple Pay で使っているカードを確認するには、iOS デバイスの「設定」で「ウォレットと Apple Pay」画面を表示するか、account.apple.com >「デバイス」にアクセスし、Apple Pay のマークが付いたデバイスをクリックしてください。
データの管理方法について Apple に問い合わせることはできますか？
はい。Apple のプライバシーポリシーやその他の点についてご質問やフィードバックがある場合は、「プライバシーに関するお問い合わせ」からお寄せください。
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