Programma di assistenza per il problema con la fotocamera posteriore su iPhone 14 Plus

Apple ha appurato che la fotocamera posteriore di una piccolissima percentuale di dispositivi iPhone 14 Plus potrebbe non mostrare alcuna anteprima. I dispositivi interessati sono stati prodotti tra il 10 aprile 2023 e il 28 aprile 2024.

Se il tuo iPhone 14 Plus presenta questo problema, usa lo strumento per il controllo dei numeri di serie qui sotto per verificare se il tuo dispositivo è idoneo a questo programma. Se è idoneo, Apple o un Centro Assistenza Autorizzato Apple lo riparerà gratuitamente.

Valid Input Invalid Input

Il numero di serie inserito potrebbe essere idoneo a questo programma. Seleziona un'opzione di assistenza tra quelle riportate di seguito.

Il numero di serie inserito non è idoneo a questo programma per uno dei motivi seguenti:
- Non rientra nell'intervallo di numeri di serie interessati.
- Dai dati in nostro possesso risulta che il dispositivo è già stato riparato nell'ambito di questo programma.
- Dai dati in nostro possesso risulta che il dispositivo non è più idoneo alla riparazione gratuita in base a questo programma. Se hai domande, contattaci.

Siamo spiacenti, si è verificato un problema durante l'elaborazione della tua richiesta. Riprova tra qualche minuto.

Inserisci il numero di serie.

Il numero inserito non è un numero di serie di prodotto Apple valido. Inserisci di nuovo il numero. Se il problema persiste, contattaci.

Siamo spiacenti, si è verificato un problema durante l'elaborazione della tua richiesta. Riprova tra qualche minuto.

Nota: nessun altro modello di iPhone è incluso in questo programma.

Processo di assistenza

Scegli una delle opzioni riportate di seguito per far riparare il tuo iPhone 14 Plus. L'iPhone verrà esaminato prima di qualsiasi intervento di assistenza per verificare che sia idoneo a questo programma.

Trova un Centro Assistenza Autorizzato Apple.
Fissa un appuntamento in un Apple Store.
Contatta il supporto Apple per organizzare il servizio Mail-In tramite il centro riparazioni Apple.

Prima dell'assistenza, esegui un backup del tuo iPhone su iCloud o sul tuo computer. Scopri di più su come preparare iPhone per l'assistenza.

Nota: se il tuo iPhone 14 Plus presenta danni che impediscono di portare a termine la riparazione, come ad esempio il vetro posteriore incrinato, sarà necessario risolvere il problema prima dell'intervento di riparazione. In alcuni casi, la riparazione aggiuntiva potrebbe essere a pagamento.

Informazioni aggiuntive

Apple può limitare il servizio di riparazione al Paese o all'area geografica in cui è stato acquistato il prodotto. Per gli iPhone 14 Plus acquistati nei Paesi SEE, l'assistenza è disponibile in altri Paesi SEE.

Questo programma Apple a livello mondiale non estende la copertura della garanzia standard di iPhone 14 Plus e non influisce sui diritti previsti dalle leggi per la tutela dei consumatori.

Se ritieni che il tuo iPhone 14 Plus sia stato interessato da questo problema e hai riparato la fotocamera posteriore a pagamento, puoi contattare Apple per chiedere un rimborso. 

Il programma copre gli iPhone 14 Plus idonei per tre anni dalla prima vendita al dettaglio dell'unità.

Informazioni aggiornate al 01/11/2024