Assistenza e riparazione per Beats
Siamo qui per aiutarti. Le riparazioni certificate Apple vengono eseguite da personale esperto che utilizza solo parti originali Apple, progettate, testate e prodotte per gli standard di prestazioni e sicurezza di Apple.
Come posso ottenere assistenza per il mio prodotto Beats?
Programma una visita
Fissa un appuntamento in un Apple Store o in un Centro Assistenza Autorizzato Apple
Invia per la riparazione
Organizza l'invio del prodotto direttamente a Apple
Servizi in primo piano
Prodotto Beats danneggiato
Se devi sostituire il tuo prodotto a causa di un danno fisico, puoi sostituire ciascun elemento danneggiato a pagamento. I danni accidentali non sono coperti dalla garanzia Apple.
I danni accidentali dovuti all'uso sono idonei alla copertura del piano AppleCare+ per cuffie.
Assistenza per la batteria
Possiamo sostituire la batteria del tuo prodotto Beats a pagamento. La nostra garanzia non copre le batterie usurate dal normale utilizzo.
Il tuo prodotto è idoneo alla sostituzione della batteria senza costi aggiuntivi se hai AppleCare+ per cuffie e la batteria degli auricolari o delle cuffie Beats mantiene meno dell'80% della sua capacità originale.
Quanto costerà?
Utilizza il nostro strumento “Ottieni un preventivo” per conoscere il costo potenziale dell'assistenza fornita direttamente da Apple. Altri service provider possono applicare tariffe diverse, contattali per un preventivo. Se l'assistenza è coperta da AppleCare+, la tariffa per ciascun intervento sarà la stessa, indipendentemente dal service provider scelto.
L'assistenza hardware potrebbe non essere più disponibile per alcuni prodotti meno recenti.
Scopri quali prodotti sono obsoleti e vintage
Alla ricezione, sottoporremo il tuo prodotto a un controllo. Qualora venissero individuati altri danni, potresti pagare tariffe aggiuntive. Tutti i costi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. Se sarà necessario spedire il tuo prodotto Beats, aggiungeremo le spese di spedizione.
Hai AppleCare+?
AppleCare+ è disponibile nel tuo Paese o nella tua area geografica per questo prodotto. AppleCare+ include la copertura dell'assistenza per la batteria ed è quindi possibile sostituire la batteria gratuitamente se i test eseguiti sul prodotto rilevano che la batteria conserva meno dell'80% della capacità originale.
AppleCare+ copre anche i danni accidentali dovuti all'uso e ogni intervento è soggetto a una franchigia. AppleCare+ offre anche il servizio sostituzioni express.
Scopri di più su AppleCare+ in Italia
Scopri di più sul servizio sostituzioni express
Garanzia
La garanzia limitata Apple copre il tuo prodotto Beats e gli accessori che vengono forniti insieme al prodotto in caso di difetti di fabbricazione per un anno dalla data di acquisto. Gli accessori a marchio Apple acquistati separatamente sono coperti dalla garanzia limitata Apple per gli accessori. Sono inclusi alimentatori, cavi aggiuntivi, caricabatterie wireless o custodie.
La garanzia si aggiunge ai diritti garantiti dalle leggi per la tutela dei consumatori e delle consumatrici.
A seconda del problema, il prodotto potrebbe essere coperto da AppleCare+. Si applicano termini e condizioni, incluse le tariffe. La disponibilità delle funzioni e le opzioni potrebbero variare in base al Paese o all'area geografica.
Se il problema non è coperto, ti sarà addebitata una tariffa. Se il problema del tuo prodotto Beats non è idoneo all'assistenza, ti potrebbe essere addebitato l'intero valore del prodotto sostitutivo.
Garanzia
Le riparazioni, incluse le parti di ricambio, sono garantite per 90 giorni o per il periodo residuo della garanzia Apple o del piano AppleCare, a seconda di quale tra i due periodi sia più lungo. Questa garanzia si aggiunge ai diritti previsti dalle leggi per la tutela dei consumatori e delle consumatrici.
Le apparecchiature sostitutive fornite da Apple nell'ambito del servizio di riparazione o sostituzione possono contenere parti originali Apple nuove o usate in precedenza che sono state testate e superano i requisiti funzionali di Apple.