Assistenza AppleCare for Enterprise

Conformemente ai termini di AppleCare for Enterprise, il servizio di riparazione e sostituzione dell'Apparecchiatura hardware coperta del cliente è disponibile  in questi Paesi o aree geografiche.

L'idoneità dei clienti al servizio on site è determinata dal luogo in cui si trova l'Apparecchiatura coperta. Il servizio on site prevede l'invio di un tecnico da parte di Apple nel luogo in cui si trova l'Apparecchiatura coperta del cliente allo scopo di fornire il servizio di riparazione. Apple determinerà l'idoneità alla riparazione dopo aver completato la risoluzione dei problemi di supporto tecnico.

Le riparazioni per problemi software o conseguenti ad alterazioni, modifiche o riparazioni non eseguite da Apple o personale autorizzato da Apple non sono incluse nel servizio di riparazione hardware di Apple.

Il cliente accetta di collaborare con il tecnico, di fornire l'accesso completo all'Apparecchiatura coperta e di fornire a Apple accesso gratuito alla rete elettrica.

Se il cliente non fornisce l'accesso o non è presente nel luogo in cui si trova l'Apparecchiatura coperta all'ora prevista per l'intervento di assistenza del tecnico Apple, l'intervento non verrà effettuato e potrebbero essere previsti costi aggiuntivi per una seconda visita.

Se l'Apparecchiatura coperta si trova in una località con codice postale in cui è previsto il servizio e Apple determina la necessità del servizio di riparazione prima delle 14:00 ora locale di un giorno lavorativo, nella maggior parte dei casi, Apple fornirà il servizio on site il giorno lavorativo successivo. Codici postali aggiuntivi potrebbero essere idonei per il servizio on site il secondo giorno lavorativo successivo o più tardi.

Usa il modulo riportato di seguito per determinare il servizio fornito per uno specifico codice postale. Inserisci il codice postale nel campo seguente e tocca o fai clic sul pulsante “cerca”.