Programma Centro Assistenza Autorizzato Apple​

Chi può fare domanda di partecipazione?

Possono presentare domanda per diventare un Centro Assistenza Autorizzato Apple le aziende, le organizzazioni, le università e i college che operano nelle aree geografiche in cui Apple ha una presenza diretta con la propria assistenza.

Possono presentare domanda per diventare un Centro Assistenza Autorizzato Apple le aziende specializzate nell'assistenza e i Rivenditori Autorizzati Apple che operano nelle aree geografiche in cui Apple ha una presenza diretta con la propria assistenza.

I rivenditori e i distributori di parti non sono idonei per questo programma.

Quali sono i requisiti?

Requisiti aziendali

Le organizzazioni che presentano domanda per ottenere lo status di Centro Assistenza Autorizzato devono essere in attività da un periodo di tempo ragionevole e avere una contabilità soggetta a revisione e disponibile per la verifica da parte di Apple. È necessario aprire una linea di credito da concordare con il team Apple Finance dell'area geografica di appartenenza. L'organizzazione deve promuovere attivamente il marchio Apple come parte delle proprie attività, insieme ai prodotti di supporto e assistenza AppleCare.

Requisiti operativi

I Centri Assistenza Autorizzati devono soddisfare in ogni momento gli standard di Apple in merito ai livelli di assistenza, alla certificazione dei tecnici e alla disponibilità dell'assistenza per i clienti. I Centri Assistenza Autorizzati devono completare un minimo di 200 riparazioni a trimestre. Apple verifica e valuta periodicamente i Centri Assistenza Autorizzati Apple per assicurarsi che i suoi elevati standard siano costantemente rispettati. Formazione, guide di assistenza, diagnostiche e strumenti per le riparazioni forniti da Apple devono essere mantenuti riservati.

Sede

L'organizzazione deve disporre di un centro assistenza aperto al pubblico, con personale tecnico dedicato e in un luogo facilmente accessibile. La sede deve comprendere un'area di accoglienza pulita e presentabile per i clienti che portano i prodotti in assistenza, oltre a un'area di lavoro sicura per le riparazioni e la conservazione delle parti e delle unità in attesa di riparazione. Un indirizzo residenziale non è accettabile come centro assistenza autorizzato.

Certificazione del personale tecnico

I Centri Assistenza Autorizzati sono tenuti ad avvalersi di personale Apple Certified Technician per la riparazione dei prodotti Apple.

Per riuscire a completare la quantità minima richiesta di 200 riparazioni a trimestre, un Centro Assistenza Autorizzato deve impiegare almeno un Apple Certified Technician.

Per ottenere le certificazioni per poter riparare i prodotti Apple è necessario superare alcuni esami tramite un Testing Center autorizzato online. Le certificazioni vengono aggiornate ogni anno per ciascun prodotto. Le aziende approvate come Centro Assistenza Autorizzato sono esentate dal pagamento dei costi per gli esami di certificazione.

Informazioni dettagliate su corsi preparatori ed esami per le certificazioni Apple sono disponibili qui.

Per presentare domanda

Invia un'email a aasp_application_euro@apple.com con tutte le informazioni seguenti:

Note

• Apple non prenderà in considerazione le domande che non soddisfano i requisiti del programma.
• Il soddisfacimento dei requisiti del programma non garantisce l'accettazione nel programma.
• Apple si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi domanda senza obbligo di commento.
• Apple non prenderà in considerazione le domande da parte di aziende che utilizzano marchi commerciali Apple nella propria ragione sociale o sulle proprie pagine web, a meno che tale utilizzo non rispetti le condizioni previste per l'utilizzo dei marchi commerciali Apple.

Scopri di più su tutti i programmi di assistenza e riparazione offerti da Apple qui.