Informazioni sulle fotocamere originali per iPhone TrueDepth
Le parti originali Apple sono progettate, testate e prodotte per soddisfare gli elevati standard di qualità di Apple, in conformità a rigorose specifiche di sicurezza e prestazioni. Scopri le originali fotocamere TrueDepth che abilitano funzioni come Face ID.
Scopri le opzioni di riparazione
Se devi sostituire la tua fotocamera TrueDepth, è importante che la riparazione venga eseguita da un membro qualificato del personale tecnico che utilizza parti della fotocamera TrueDepth Apple originali.
Per la maggior parte della clientela, recarsi presso un centro assistenza professionale con personale tecnico certificato che utilizza parti Apple originali è il modo più sicuro e affidabile per ottenere una riparazione. Questi fornitori includono Apple, Centri Assistenza Autorizzati Apple e Independent Repair Provider che hanno accesso alle parti originali Apple.1 Le riparazioni eseguite da personale non adeguatamente formato che utilizza parti non originali potrebbero influire sulla sicurezza del dispositivo oppure causare un funzionamento anomalo o problemi di qualità dell'immagine. Le fotocamere TrueDepth Apple sono progettate con dimensioni precise per il dispositivo. Inoltre, se durante la riparazione le viti o le coperture non vengono sostituite correttamente, eventuali parti allentate potrebbero danneggiare la batteria e causare surriscaldamento o lesioni.
A seconda della località in cui ti trovi, puoi richiedere la sostituzione della fotocamera TrueDepth per iPhone (in garanzia o fuori garanzia) recandoti presso un Apple Store o un Centro Assistenza Autorizzato Apple oppure spedendo il telefono a un centro riparazioni Apple. Le parti originali Apple sono disponibili anche per le riparazioni fuori garanzia presso gli Independent Repair Provider o tramite lo store per le riparazioni self-service.2
Inizia a usare il servizio fotocamera
Face ID è progettato per mantenere i tuoi dati sensibili, comprese le tue informazioni finanziarie e sanitarie, al sicuro e privati. Non potrai usare Face ID per sbloccare il tuo dispositivo, autorizzare i pagamenti o accedere alle app fino al completamento del processo di calibrazione. Il tuo dispositivo mostrerà Termina riparazione accanto a Fotocamera TrueDepth fino a quando non completerai la riparazione con Assistente di riparazione.
Se un fornitore di servizi utilizza una fotocamera TrueDepth non originale o non completa la riparazione, potrebbe verificarsi anche quanto segue:
La fotocamera non mette a fuoco in modo corretto o le immagini non sono nitide
Quando si utilizza la modalità Ritratto, il soggetto non è a fuoco o lo è solo parzialmente; oppure l'effetto profondità di campo non appare come previsto
Un'app di terze parti che utilizza la fotocamera si blocca o si chiude inaspettatamente
L'anteprima in tempo reale nelle app di terze parti appare vuota o si blocca
I memoji sono disallineati o non riconoscono le tue espressioni facciali
Parti e cronologia dell'assistenza
Sui modelli di iPhone 12 e successivi, puoi andare a Impostazioni > Generali > Info per vedere le parti e la cronologia dell'assistenza del tuo iPhone e se la fotocamera TrueDepth è stata sostituita.
Se la riparazione è stata eseguita utilizzando parti e processi originali Apple, vedrai Originali accanto alla fotocamera TrueDepth.
Con i modelli di iPhone 16, puoi sostituire una fotocamera TrueDepth con una di un altro iPhone dello stesso modello. Quando la calibrazione della riparazione è completa, vedrai Usata accanto alla fotocamera TrueDepth.
Dopo l'installazione di una nuova fotocamera TrueDepth originale Apple, vedrai Termina riparazione accanto alla fotocamera TrueDepth fino a quando non completerai la riparazione con Assistente di riparazione.
Un messaggio di errore con Face ID può essere visualizzato per diversi motivi, tra cui:
La parte è stata sostituita con una parte non originale
La parte è già stata utilizzata o installata in un altro iPhone3
La parte non funziona come previsto
La calibrazione della parte è stata incompleta
Questo messaggio non influisce sulla tua capacità di usare il tuo iPhone o accedere alla fotocamera, ma non potrai usare Face ID per sbloccare il tuo dispositivo, autorizzare i pagamenti, o accedere alle app fino al completamento del processo di calibrazione. Se sostituisci la fotocamera TrueDepth su un iPhone 14 o successivo, non funzionerà a meno che tu non completi la riparazione o ripristini il tuo iPhone.
Scopri di più sulle parti e la cronologia dell'assistenza di iPhone.
Gli Independent Repair Provider hanno accesso alle parti originali Apple, agli strumenti, alla formazione, alle guide di assistenza, alla diagnostica e alle risorse. Le riparazioni fornite dagli Independent Repair Provider non sono coperte dalla garanzia Apple o dai piani AppleCare, ma potrebbero essere coperte dalla garanzia di riparazione del fornitore.
Lo store per le riparazioni self-service fornisce l'accesso alle parti originali Apple, agli strumenti e ai manuali di riparazione, in modo che l'utente che ha esperienza con le complessità legate alla riparazione dei dispositivi elettronici possa eseguire la propria riparazione fuori garanzia. Lo store per le riparazioni self-service è attualmente disponibile in alcuni Paesi o aree geografiche per modelli specifici di iPhone introdotti a partire dal 2021. Per consultare i manuali di riparazione e ordinare parti per i modelli idonei, vai alla pagina dello store per le riparazioni self-service.
I modelli di iPhone 16 supportano il riutilizzo delle fotocamere TrueDepth degli stessi modelli di iPhone.
