Verificare lo stato di un rimborso per app o contenuti acquistati da Apple
Attendi da 24 a 48 ore per ricevere un aggiornamento da Apple. In caso di approvazione, il tempo necessario affinché l'importo sia visualizzato sul tuo account o sul tuo estratto conto dipende dal metodo di pagamento. Potresti perdere l'accesso agli articoli rimborsati.
Tieni presente che, se hai già avviato la richiesta di rimborso, contattare Apple per telefono o chat non contribuirà ad accelerare la richiesta o l'elaborazione del credito. Monitora lo stato della richiesta su reportaproblem.apple.com o presso il tuo istituto finanziario.
Come verificare lo stato della richiesta di rimborso
Vai su reportaproblem.apple.com e accedi al tuo Apple Account.
Scegli Controlla lo stato della richiesta. Se non vedi l'opzione Controlla lo stato della richiesta, significa che non hai richieste di rimborso in sospeso. Scopri come richiedere un rimborso.
Per visualizzare lo stato, tocca o fai clic su In sospeso.
Quando riceverò il rimborso?
Se il rimborso viene approvato, l'importo viene accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per acquistare l'articolo. Ecco quanto tempo occorre affinché un rimborso sia visualizzato sul tuo account o sul tuo estratto conto:
Credito presso lo store: potrebbero essere necessarie fino a 48 ore prima che l'importo sia visualizzato sul saldo del tuo account Apple.
Addebito sul conto telefonico: potrebbero essere necessari fino a 60 giorni prima che l'importo sia visualizzato sul conto telefonico. Il tempo necessario per l'elaborazione potrebbe variare in base all'operatore telefonico. Puoi contattare il tuo operatore per un aggiornamento.
Carte di credito e di debito, Apple Pay, Apple Cash e tutti gli altri metodi di pagamento: potrebbero essere necessari fino a 30 giorni prima che l'importo sia riportato sull'estratto conto. Se non vedi il rimborso dopo 30 giorni, contatta il tuo istituto finanziario.
