Menemukan barang-barang Anda dengan Lacak

Jika perangkat Apple atau item pribadi yang dipasangi AirTag hilang atau Anda lupa tempat meletakkannya, gunakan Lacak untuk menemukan lokasi perangkat atau item tersebut di peta. Anda bisa mendapatkan petunjuk arah ke lokasinya dan, saat berada di dekatnya, membunyikannya atau bahkan mendapatkan bantuan untuk menemukan lokasi tepatnya.

Menemukan perangkat Apple atau AirTag

1. Buka app Lacak.

2. Pilih Perangkat atau Item.

3. Pilih perangkat atau item yang hilang untuk menemukannya di peta. Jika tergabung dalam grup Keluarga Berbagi, Anda juga dapat menemukan perangkat milik anggota keluarga atau item bersama.

   • Pilih Petunjuk Arah untuk membuka lokasinya di Peta.

   • Jika lokasinya sudah dekat, ketuk Putar Bunyi.

   • Jika iPhone memiliki fitur Ultra Wideband, Anda mungkin dapat mengetuk Temukan Di Sekitar untuk menunjukkan jarak dan arah ke AirTag atau AirPods Pro 2.

Menemukan AirTag terdekat

Jika tidak memiliki perangkat Apple untuk menggunakan Lacak, Anda dapat menemukan lokasi perangkat Anda di iCloud.com/find.

Menandai perangkat atau item sebagai hilang

Selagi mencari, gunakan Tandai sebagai Hilang untuk menjaga keamanan perangkat dan informasi Anda. Saat Anda menandai perangkat atau item sebagai hilang, fitur ini akan mengunci perangkat dengan kode sandi atau kata sandi Akun Apple Anda.

Anda juga dapat menampilkan pesan yang membantu orang lain mengembalikan perangkat atau item tersebut.

1. Di app Lacak, pilih perangkat atau item yang hilang.

2. Gulir turun ke Tandai sebagai Hilang (atau Mode Hilang), lalu pilih Aktifkan.

3. Ikuti langkah-langkah di layar jika ingin menampilkan informasi kontak di perangkat yang hilang atau saat seseorang memindai AirTag Anda dengan iPhone atau ponsel cerdasnya.

4. Pilih Aktifkan.

Jika Anda tidak memiliki iPhone atau perangkat Apple lainnya untuk menggunakan Lacak

Jika Anda tidak memiliki iPhone atau perangkat Apple lainnya untuk menggunakan Lacak, coba salah satu metode ini.

Menggunakan Cari Perangkat di iCloud.com

Anda dapat menemukan perangkat, menandainya sebagai hilang, atau menghapusnya dari jauh di iCloud.com/find.

• Saat masuk, Anda mungkin diminta memasukkan kode verifikasi yang dikirim ke perangkat tepercaya. Jika kehilangan satu-satunya perangkat tepercaya atau tidak bisa mendapatkan kodenya, Anda dapat memilih tombol Cari Perangkat, bukan memasukkan kode.

• Saat menggunakan iCloud.com/find, Anda tidak dapat menemukan lokasi perangkat jika perangkat dimatikan, baterainya habis, atau lebih dari 24 jam telah berlalu sejak lokasi terakhir perangkat dikirimkan ke Apple.

• Jika Anda telah menyalakan Perlindungan Perangkat yang Dicuri untuk iPhone dan menggunakannya untuk mengubah kata sandi Akun Apple saat berada di lokasi yang asing, lokasi perangkat Anda mungkin tidak terlihat di iCloud.com/find.

Pelajari lebih lanjut mengenai Cari Perangkat di iCloud.com

Menggunakan perangkat anggota keluarga

Jika tergabung dalam grup Keluarga Berbagi, Anda dapat menggunakan Lacak di perangkat milik anggota keluarga. Setelah Anda berbagi lokasi dengan anggota keluarga, perangkat Anda akan tercantum di app Lacak di bagian Perangkat.

Pelajari cara menemukan perangkat milik anggota keluarga

Jika Lacak menampilkan “Lokasi tidak ditemukan” atau “Offline”

• Jika Lacak tidak dapat menampilkan lokasi saat ini (karena ponsel dimatikan atau tidak mengirimkan lokasinya), Lacak akan menampilkan lokasi terakhir yang dikirimkan perangkat atau lokasi terakhir yang diketahui di jaringan Lacak.

• Jika lebih dari tujuh hari telah berlalu sejak perangkat Anda terakhir kali mengirimkan lokasinya ke Apple melalui jaringan Lacak, app Lacak tidak dapat menampilkan lokasi dan akan menampilkan “Lokasi tidak ditemukan”.

• Jika perangkat online, tetapi tidak dapat mengirimkan lokasinya (misalnya, jika ada masalah dengan Layanan Lokasi), Lacak tidak dapat menampilkan lokasi dan akan menampilkan “Tidak berbagi lokasi • Online”.

Jaringan Lacak adalah jaringan anonim terenkripsi yang terdiri dari ratusan juta perangkat Apple yang dapat membantu menemukan barang Anda, bahkan saat offline. Perangkat di sekitar mengirimkan lokasi perangkat Anda yang hilang ke iCloud dengan aman, sehingga Anda dapat menemukannya di Lacak. Data dikirim secara anonim dan terenkripsi untuk melindungi privasi semua orang.

Pelajari cara menyalakan jaringan Lacak untuk iPhone

Pelajari cara menyalakan jaringan Lacak untuk AirPods

Jika perangkat hilang permanen atau dicuri

Jika tidak dapat menemukan perangkat Apple Anda, atau merasa perangkat tersebut dicuri, Anda dapat menghapus perangkat dari jarak jauh. Tindakan ini akan menghapus semua informasi Anda (termasuk kartu kredit dan debit di Dompet Apple).

Sebelum menghapus perangkat, pastikan Anda sudah mencoba semua langkah lainnya. Penghapusan perangkat tidak dapat diurungkan.

Menghapus perangkat di Lacak

1. Di app Lacak, pilih Perangkat.

2. Pilih perangkat yang hilang.

3. Gulir ke bawah dan pilih Hapus Perangkat Ini.

4. Pilih Hapus [perangkat] Ini.

Jika Anda menghapus perangkat yang menjalankan iOS 15 atau versi yang lebih baru, atau iPadOS 15 atau versi yang lebih baru, Anda masih dapat menggunakan Lacak untuk menemukan perangkat tersebut. Jika tidak, Anda tidak akan dapat menemukan perangkat setelah menghapusnya.

Anda mungkin masih dapat menemukan Mac atau Apple Watch jika lokasinya dekat dengan jaringan Wi-Fi yang sebelumnya digunakan.

Menghapus perangkat di iCloud.com

1. Masuk ke iCloud.com/find.

2. Pilih perangkat yang hilang.

3. Pilih Hapus [Perangkat], lalu ketuk Hapus untuk mengonfirmasi.

AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan

Jika iPhone yang hilang dilindungi oleh AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan:

• Mengajukan klaim untuk iPhone yang hilang atau dicuri

• Jangan hapus iPhone dari Lacak atau Akun Apple hingga klaim Anda disetujui sepenuhnya.

Fitur yang tersedia untuk perangkat atau item yang hilang