Jika iPad tidak dapat dihidupkan atau terhenti

Jika layar iPad terhenti, tidak merespons saat disentuh, atau macet saat dihidupkan, pelajari tindakan yang harus dilakukan.

Jika layar berwarna hitam atau terhenti

Ikuti langkah-langkah berikut untuk perangkat Anda.

Di iPad Anda tanpa tombol Utama

1. Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume yang paling dekat dengan tombol atas.

2. Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume yang paling jauh dari tombol atas.

3. Tekan dan tahan tombol atas hingga perangkat memulai ulang.

   

4. Jika iPad tidak dapat dinyalakan, ikuti langkah-langkah ini untuk memeriksa perangkat keras dan mengisi daya perangkat. Anda mungkin perlu mengisi daya hingga selama satu jam.

5. Jika iPad masih tidak dapat menyala, ketahui tindakan yang dapat dilakukan.

Di iPad yang memiliki tombol Utama

1. Tekan dan tahan tombol Utama dan tombol atas secara bersamaan hingga logo Apple muncul.

   

2. Jika iPad tidak dapat dihidupkan, ikuti langkah-langkah ini untuk memeriksa perangkat keras dan mengisi daya perangkat. Anda mungkin perlu mengisi daya hingga selama satu jam.

3. Jika iPad masih tidak dapat menyala, ketahui tindakan yang dapat dilakukan.

Jika iPad dapat dihidupkan, tetapi macet selama proses memulai

Jika Anda melihat logo Apple atau layar merah maupun biru saat memulai, coba langkah-langkah ini:

Di iPad Anda tanpa tombol Utama

1. Sambungkan iPad ke komputer. Di Mac dengan macOS Catalina, buka Finder. Di Mac dengan macOS Mojave atau versi lebih lama, atau di PC, buka iTunes. Ketahui versi macOS yang digunakan di Mac Anda.

2. Cari perangkat Anda di komputer.

3. Saat perangkat Anda terhubung:

   1. Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume yang paling dekat dengan tombol atas.

   2. Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume yang paling jauh dari tombol atas.

   3. Tekan dan tahan tombol atas hingga perangkat Anda memulai ulang. Terus tahan tombol atas.

      

   4. Tekan terus tombol atas hingga muncul layar mode pemulihan.

      

4. Apabila ada pilihan untuk memulihkan atau memperbarui, pilih Perbarui.

   

5. Perangkat lunak untuk perangkat Anda akan diunduh di komputer. Jika proses membutuhkan lebih dari 15 menit, iPad akan keluar dari mode pemulihan dan Anda perlu mengulangi langkah 2–4.

Di iPad yang memiliki tombol Utama

1. Sambungkan iPad ke komputer. Di Mac dengan macOS Catalina, buka Finder. Di Mac dengan macOS Mojave atau versi lebih lama, atau di PC, buka iTunes. Ketahui versi macOS yang digunakan di Mac Anda.

2. Cari perangkat Anda di komputer.

3. Saat perangkat Anda terhubung, tekan dan tahan tombol Utama dan tombol atas. Tekan terus tombol.

   

4. Tekan terus tombol atas hingga muncul layar mode pemulihan.

5. Apabila ada pilihan untuk memulihkan atau memperbarui, pilih Perbarui.

   

6. Perangkat lunak untuk perangkat Anda akan diunduh di komputer. Jika proses membutuhkan lebih dari 15 menit, iPad akan keluar dari mode pemulihan dan Anda perlu mengulangi langkah 2–4.

Perangkat lunak untuk perangkat Anda akan diunduh di komputer. Jika proses membutuhkan lebih dari 15 menit, iPad akan keluar dari mode pemulihan dan Anda perlu mengulangi langkah 2–4.

Dapatkan dukungan

Jika masih tidak berfungsi, iPad Anda mungkin perlu diservis. Dapatkan servis