Menggunakan Darurat SOS melalui satelit di iPhone

Di iPhone 14 atau versi lebih baru (semua model), Anda dapat menggunakan Darurat SOS melalui satelit untuk mengirim pesan kepada layanan darurat saat Anda berada di tempat yang tidak memiliki jaringan seluler dan Wi-Fi.

• Cara kerja Darurat SOS melalui satelit

• Sebelum Anda pergi ke tempat tanpa jaringan seluler ataupun Wi-Fi

• Mengirim pesan ke layanan darurat melalui satelit

• Ketersediaan Darurat SOS melalui satelit

Cara kerja Darurat SOS melalui satelit

Darurat SOS melalui satelit dapat membantu Anda terhubung dengan layanan darurat dalam keadaan luar biasa ketika tidak ada cara lain untuk menghubungi layanan darurat yang tersedia. Jika Anda menelepon atau mengirim pesan kepada layanan darurat dan tidak dapat terhubung karena berada di tempat yang tidak memiliki jaringan seluler ataupun Wi-Fi, iPhone akan mencoba menghubungkan Anda melalui satelit.

Untuk terhubung ke satelit, Anda harus berada di luar ruangan dan dapat melihat langit atau cakrawala dengan jelas. Saat Anda menggunakan koneksi satelit, pengalaman penggunaannya berbeda dengan mengirim atau menerima pesan melalui seluler.

Pelajari lebih lanjut cara menghubungkan iPhone ke satelit

Darurat SOS melalui satelit gratis selama dua tahun setelah aktivasi iPhone 14 atau versi lebih baru (semua model).

Sebelum Anda pergi ke tempat tanpa jaringan seluler ataupun Wi-Fi

Jika Anda akan pergi ke tempat yang tidak memiliki jaringan seluler dan Wi-Fi, gunakan cara berikut untuk berjaga-jaga.

Mencoba demo Koneksi Satelit

Untuk mempelajari cara kerja Darurat SOS melalui satelit, coba demonya

Mengatur informasi yang ingin Anda bagikan

Saat menggunakan Darurat SOS melalui satelit, Anda dapat membagikan ID Medis dan memberi tahu kontak darurat. Anda harus mengatur informasi ini sebelum pergi ke tempat yang tidak memiliki jaringan seluler dan Wi-Fi.

Mengatur ID Medis dan menambahkan kontak darurat di app Kesehatan

Mengirim SMS ke layanan darurat melalui satelit

1. Pertama, coba telepon nomor darurat setempat¹ untuk menghubungi layanan darurat. Meskipun jaringan operator seluler normal Anda tidak tersedia, Anda mungkin dapat menelepon.

2. Jika panggilan tidak terhubung, Anda dapat mengirim SMS ke layanan darurat melalui satelit. Nomor darurat setempat tertentu memerlukan iOS 16.4 atau versi yang lebih baru agar dapat terhubung ke layanan darurat melalui satelit².

   

   1. Ketuk Teks Darurat melalui Satelit.

   2. Jika Anda memerlukan bantuan yang tidak bersifat darurat, mungkin ada pilihan untuk menghubungi penyedia bantuan tepi jalan (jika tersedia).

   3. Anda juga dapat membuka Pesan untuk mengirim SMS ke nomor darurat setempat*, lalu mengetuk Layanan Darurat.

3. Ketuk Laporkan Darurat.

4. Dengan beberapa ketukan sederhana, jawab pertanyaan darurat untuk menggambarkan situasi Anda sebaik mungkin.

5. Pilih untuk memberi tahu kontak darurat bahwa Anda telah menghubungi layanan darurat, serta membagikan lokasi dan situasi darurat Anda.

6. Untuk terhubung ke satelit, ikuti petunjuk di layar.

7. Setelah terhubung, terus ikuti petunjuk di layar agar tetap terhubung selagi Anda mengirim pesan ke layanan darurat.

Setelah Anda terhubung, iPhone akan memulai percakapan teks dengan penindak darurat dengan membagikan informasi penting seperti ID Medis dan informasi kontak darurat Anda (jika Anda telah mengaturnya), jawaban kuesioner darurat, lokasi Anda (termasuk ketinggian), dan sisa masa pakai baterai iPhone Anda.

Anda mungkin diminta untuk menanggapi pesan tambahan. Layanan ini mendukung bahasa Inggris, Spanyol Amerika, Prancis Kanada, Belanda, Prancis, Jerman, Italia, Jepang, dan Portugis.

Membagikan informasi dengan kontak darurat

Jika sudah mengatur kontak darurat di app Kesehatan, Anda dapat memilih untuk memberi tahu dan berbagi informasi dengan mereka saat Anda mengirim SMS ke layanan darurat dengan Darurat SOS melalui satelit. Saat Anda memilih untuk membagikan informasi ini, kontak darurat Anda akan mendapatkan pesan ini secara otomatis.

Jika kontak darurat menggunakan iMessage di iOS 16.1 atau versi lebih baru, Anda dapat membagikan transkrip langsung percakapan Anda dengan layanan darurat. Isi transkrip ini meliputi:

• Jawaban Anda atas kuesioner darurat.

• Peta dengan lokasi Anda.

• Pesan antara Anda dengan layanan darurat.

Jika kontak darurat menggunakan perangkat non-Apple atau tidak menggunakan iOS 16.1 atau versi lebih baru, mereka akan menerima pesan teks yang memberitahukan tentang keadaan darurat Anda. Di AS dan Kanada, pesan ini berasal dari nomor 767911. Di Eropa, pesan ini berasal dari nomor 767112. Di Jepang, pesan ini berasal dari nomor 0005990037.

• Isi pesan tersebut adalah "Anda menerima pesan ini karena seseorang yang Anda kenal memilih Anda sebagai kontak darurat dan menggunakan Darurat SOS melalui satelit."

• Untuk menerima pesan teks tambahan, kontak darurat harus menjawab "YA" pada pesan pertama dalam waktu 48 jam. Jika mereka menjawab "TIDAK" atau "BERHENTI", mereka tidak akan menerima pesan lagi tentang pemberitahuan Darurat SOS melalui satelit (baik untuk keadaan darurat saat ini atau di masa mendatang).

• Jika kontak darurat menjawab “TIDAK” atau “BERHENTI”, mereka dapat kembali menerima pesan pemberitahuan Darurat SOS melalui satelit dengan mengirim SMS “MULAI ULANG” ke nomor yang sama.

• Pesan tambahan menyertakan nama Anda, waktu Anda menghubungi layanan darurat, lokasi Anda, dan informasi yang Anda berikan tentang keadaan darurat Anda.

Kontak darurat tidak dapat menanggapi pesan selain dengan menjawab "YA" atau "TIDAK" saat diperlukan. Mereka tidak perlu menghubungi layanan darurat karena layanan darurat sudah dihubungi untuk menanggapi keadaan darurat tersebut.

Akhiri sesi Darurat SOS melalui satelit yang Anda mulai secara tidak sengaja

Jika Anda memulai sesi Darurat SOS melalui satelit, tetapi tidak memerlukan layanan darurat, jangan tutup sesi tersebut. Tunggu hingga petugas menjawab, lalu jelaskan bahwa Anda tidak sedang memerlukan bantuan.

Cara lain untuk mengakses fitur satelit

Saat berada di tempat yang tidak memiliki jaringan seluler dan Wi-Fi, Anda juga dapat menemukan fitur satelit melalui Asisten Koneksi:

• Di Pusat Kontrol: Geser ke bawah dari sudut kanan atas iPhone Anda untuk membuka Pusat Kontrol, lalu ketuk tombol Seluler di sebelah kanan. Ketuk Satelit, lalu pilih Darurat SOS melalui satelit (atau fitur satelit lainnya).

• Di app Pengaturan: Buka Pengaturan, lalu ketuk Satelit dan pilih Darurat SOS melalui satelit (atau fitur satelit lainnya).

Ketersediaan Darurat SOS melalui satelit

• Anda memerlukan iPhone 14 atau versi lebih baru (semua model) dengan:

  • iOS 16.1 atau versi yang lebih baru di AS atau Kanada

  • iOS 16.2 atau versi yang lebih baru di Prancis, Jerman, Irlandia, dan Inggris.

  • iOS 16.4 atau versi yang lebih baru di Australia, Austria, Belgia, Italia, Luksemburg, Belanda, Selandia Baru, Portugal, Spanyol, dan Swiss

  • iOS 17.6 atau versi lebih baru di Jepang

• Anda harus berada di tempat yang tidak memiliki jaringan seluler dan Wi-Fi.

• Anda perlu terhubung ke satelit dengan iPhone

• Darurat SOS melalui satelit tersedia di Australia, Austria, Belgia, Kanada, Prancis, Jerman, Irlandia, Italia, Jepang, Luksemburg, Belanda, Selandia Baru, Portugal, Spanyol, Swiss, Inggris, dan AS.³

• Wisatawan internasional yang mengunjungi negara/wilayah tempat Darurat SOS melalui satelit tersedia dapat menggunakan fitur ini di negara/wilayah tersebut, kecuali jika iPhone dibeli di negara/wilayah tertentu⁴.