Ha a „számlázási probléma egy korábbi vásárlással” vagy az „ellenőrzés szükséges” üzenet jelent meg
Ha ilyen üzenetek jelentek meg, akkor valószínűleg nem tud vásárolni, ingyenes appokat letölteni vagy előfizetéseket használni. A probléma elhárításához módosítsa a fizetési módot. Ha nem sikerül módosítani a fizetési módot, beválthat egy ajándékkártyát, és az egyenleggel kifizetheti a rendezetlen megrendeléseket.
A fizetési mód módosítása
Kiegyenlítetlen tartozása van, mert az Apple nem tudta levonni az előző vásárláshoz kapcsolódó összeget az Ön fizetési módjáról. Adjon meg egy új és érvényes fizetési módot, majd távolítsa el a régi fizetési módot. Az új fizetési módot automatikusan megterheljük. A rendezetlen egyenleg kifizetése után ismét vásárolhat új tételeket és használhat előfizetéseket.
Rendezetlen egyenleg kifizetése Apple-ajándékkártyával vagy App Store- és iTunes-ajándékkártyával
Vásároljon egy Apple-ajándékkártyát vagy App Store- és iTunes-ajándékkártyát.*
iPhone-on vagy iPaden nyissa meg a Beállítások appot, majd koppintson a nevére.
Koppintson a Média és vásárlások elemre.
Koppintson A fiók megtekintése lehetőségre.
Koppintson a Vásárlási előzmények lehetőségre.
Koppintson a piros színű Tartozás szövegre.
Koppintson a Pay with Apple Account Credit (Fizetés Apple-fiókegyenleggel) lehetőségre.
A rendezetlen egyenleg kifizetése után vásárolhat az Apple-fiókjában fennmaradó egyenleggel.
* Nem minden országban és régióban kapható ajándékkártya.
Ha használja a Családi megosztást
Ha használja a Családi megosztást, és be van kapcsolva a vásárlások megosztása, akkor a család szervezőjének fizetési módját terheljük meg mindegyik családtag vásárlásakor. Ha Ön a család szervezője és Ön vagy egy családtag nem tud vásárolni, módosítsa a fizetési módot.
Ha nem Ön a családi szervező, akkor kérje meg a családi szervezőt a fizetési mód módosítására. Vagy váltson be egy ajándékkártyát, és fizesse ki a rendezetlen megrendelést.
Ha további segítségre van szüksége
Ha így sem tudja megoldani a kifizetetlen tartozással kapcsolatos problémát, forduljon az Apple-támogatáshoz.
