Megtekintheti az App Store és az egyéb Apple-médiaszolgáltatások vásárlási előzményeit

Ha a nemrég vásárolt alkalmazások, előfizetések, zenék és egyéb tartalmak listáját szeretné megtekinteni, keresse meg a vásárlási előzményeket az interneten.

A vásárlási előzmények megtekintésének módja

1. Lépjen a reportaproblem.apple.com oldalra.

2. Jelentkezzen be Apple ID azonosítójával és a jelszavával.

3. Megjelenik a legutóbbi vásárlások listája. Ha nem biztos benne, hogy miért terhelték meg a számláját, de tudja a terhelés összegét, keresse meg az összeget. Ha a régebbi vásárlásokról szeretne információt kapni, a vásárlási előzményeket a készülék Beállítások vagy Fiókbeállítások menüpontjában találja meg.

Olvassa el, hogy mi a teendő, ha nem találja a keresett elemet vagy ha váratlan terheléseket észlel.

Ha olyan előfizetést vásárolt, amelyre már nincs szüksége, akkor lemondhatja az előfizetést.

A régebbi vásárlásokkal kapcsolatos információk keresése

Ha nem talál egy elemet a vásárlási előzményekben a reportaproblem.apple.com oldalon, ellenőrizze a vásárlási előzményeket az iPhone-on vagy az iPaden, a Beállítások menüpontban. Vagy ellenőrizze a vásárlási előzményeket a számítógép Fiókbeállításaiban.

iPhone-on vagy iPaden

1. Nyissa meg az App Store alkalmazást.

2. Koppintson a Bejelentkezés gombra vagy a saját fényképére a képernyő tetején.

3. Koppintson a Vásárlási előzmények lehetőségre. Előfordulhat, hogy felszólítást kap a bejelentkezésre.

4. Megjelennek a vásárlási előzmények. Ha nem biztos benne, hogy miért terhelték meg a számláját, de tudja a terhelés összegét, keresse meg az összeget.

5. Ha további vásárlásokat szeretne megtekinteni, koppintson az „Utolsó 90 nap” szövegre a Vásárlási előzmények lap tetején, majd válasszon egy másik módot a vásárlások szűrésére.

   

Olvassa el, hogy mi a teendő, ha nem találja a keresett elemet vagy ha váratlan terheléseket észlel.

Macen

1. Nyissa meg az App Store alkalmazást.

2. Kattintson a nevére az oldalsáv alján.

3. Kattintson a Fiókbeállítások lehetőségre. Előfordulhat, hogy felszólítást kap a bejelentkezésre.

4. A Fiókinformációk oldalon görgessen le a Vásárlási előzmények szakaszhoz. Kattintson a Legutóbbi vásárlás felirattól jobbra található Összes megtekintése elemre.

   

5. Megjelennek a vásárlási előzmények. Ha további vásárlásokat szeretne megtekinteni, kattintson az „Utolsó 90 nap” szövegre a Vásárlási előzmények lap tetején, majd válasszon egy másik módot a vásárlások szűrésére.

Olvassa el, hogy mi a teendő, ha nem találja a keresett elemet vagy ha váratlan terheléseket észlel.

Windows rendszerű számítógépen

1. Nyissa meg az Apple Music vagy az Apple TV alkalmazást.

2. Kattintson a saját nevére az oldalsáv alján, majd válassza a Saját fiók megtekintése lehetőséget. Előfordulhat, hogy előbb be kell jelentkeznie az Apple ID azonosítójával.

3. Görgessen le a Vásárlási előzmények című szakaszig. Kattintson a Legutóbbi vásárlás felirattól jobbra található Összes elemre.

4. A vásárlási előzmények megjelenítése néhány pillanatot igénybe vehet. Ha további vásárlásokat szeretne megtekinteni, kattintson az „Utolsó 90 nap” szövegre a Vásárlási előzmények lap tetején, majd válasszon egy másik módot a vásárlások szűrésére.

Ha nem található egy tartalom a vásárlási előzményekben

Nem találja a keresett elemet? Ha több Apple ID azonosítóval rendelkezik, akkor előfordulhat, hogy egy másik Apple ID azonosítóval jelentkezett be, amikor megvásárolta az adott tartalmat. Jelentkezzen be a másik Apple ID azonosítóval, és ellenőrizze ismét a vásárlási előzményeket.

Ha e-mailben gyanús értesítést kapott egy vásárlásról, akkor nem biztos, hogy az e-mail az Apple-től érkezett, illetve hogy valósak a benne szereplő terhelések. Így állapíthatja meg, hogy valóban az App Store-tól vagy az iTunes Store-tól érkezett-e az e-mail.

Ha az Európai Unióban tartózkodik, és alternatív fizetési módokat használ

Előfordulhat, hogy az Európai Unióban a felhasználók egy alkalmazáson belüli alternatív fizetési rendszer segítségével, vagy a fejlesztő webhelyén található vásárlási link segítségével vásárolnak digitális árucikkeket vagy szolgáltatásokat. Ha segítségre van szüksége, vegye fel a kapcsolatot az adott alkalmazás fejlesztőjével. További információk az App Store-on vagy az App Store alkalmazáson belüli vásárlási rendszerén kívül számlázott vásárlásokról.

Ha nem ismer fel bizonyos vásárlásokat vagy terheléseket

• Visszatérítés kérése.

• Ha olyan tételeket lát a vásárlási előzményekben, amelyek megvásárlására nem emlékszik, kérdezze meg családtagjait, hogy ők vásárolták-e meg. Ha a családtagjai is használják az eszközét, érdemes lehet jelszó kérését beállítani minden vásárláshoz. Ha valaki más használta Apple ID azonosítóját és jelszavát, módosítsa az Apple ID jelszavát.

• Több vásárlás és előfizetés is csoportosítható egy számlára. Ismerje meg az Apple-alkalmazások, -tartalmak és -előfizetések számlázásának módját.

• Ismerje meg, mi a teendő, ha nem ismer fel egy Apple-től származó terhelést a banktól vagy pénzintézettől kapott kivonaton.