iPhone vagy iPad előkészítése szervizelésre
Mielőtt behozná az eszközt vagy elküldené szervizelésre az Apple-nek, kövesse az alábbi lépéseket, hogy védelmet biztosítson személyes adatainak, és felgyorsíthassa a javítási munkálatokat.
Soha ne adja meg másnak az Apple-fiók jelszavát, az eszköze jelkódját vagy a fiókja biztonsági adatait. Sem az Apple, sem a hivatalos Apple-szervizek nem kérik el ezeket az adatokat.
Előfordulhat, hogy bizonyos szoftvertámogatási műveletekhez meg kell adnia az eszköz jelkódját vagy az Apple-fiók jelszavát. Mindig legyen jelen, amikor a technikusnak hozzáférése van az eszközhöz.
Eszköz előkészítése szervizelésre
Kövesse az alábbi lépéseket, mielőtt elhozná az eszközét egy Apple Store-ba vagy hivatalos Apple-szervizbe, vagy elküldené az Apple-nek. Attól függően, hogy maga viszi be vagy inkább beküldi az eszközt, a helyzetre vonatkozó további lépéseket talál a következő szakaszokban.
Ha az eszköz nem reagál, vagy valamilyen más okból nem tud végrehajtani néhány lépést, hajtson végre annyit, amennyit csak tud. Előfordulhat, hogy egyes lépéseket az interneten is elvégezhet az Apple-fiók oldalán.
Biztonsági mentés készítése iPhone-ról vagy iPadről:
Az Apple Cash kikapcsolása: Lépjen be a Beállítások alkalmazásba, görgessen le, majd koppintson a Tárca és Apple Pay lehetőségre. Majd kapcsolja ki az Apple Cash szolgáltatást.
Kártyák és jegyek eltávolítása az Apple Tárcából: Nyissa meg a Tárca alkalmazást, válassza ki a kívánt kártyát vagy jegyet, koppintson a Továbbiak gombra, majd koppintson a Kártya részletei/Jeggyel kapcsolatos részletek lehetőségre. Koppintson a Kártya/Jegy eltávolítása lehetőségre.
A Lokátor kikapcsolása: lépjen a Beállítások > az Ön neve > Lokátor menüpontra, majd koppintson az „[Eszköz] keresése” elemre, és kapcsolja ki*. Ha ezzel a módszerrel nem tudja kikapcsolni a Lokátort az iPhone-ján, nyissa meg a Lokátor alkalmazást vagy az iCloud.com/find oldalt, válassza ki az iPhone-ját, válassza Az eszköz eltávolítása lehetőséget, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, és készítse elő a készüléket a javításra.
*Annak megakadályozása érdekében, hogy bárki más az Ön tudta nélkül szervizelhesse az eszközt, előfordulhat, hogy az Apple nem tudja szervizelni az eszközt, ha a Lokátor nincs kikapcsolva.
Ha Ön viszi be szervizelésre az eszközt
Ha Apple Store-ba vagy hivatalos Apple-szervizbe viszi az eszközt, akkor azt is ellenőrizze, hogy kell-e előre időpontot egyeztetni. Foglalnia kell például időpontot a Genius Bar szolgáltatásainak igénybevételére, mielőtt bemenne egy Apple Store-ba.
Amikor Ön megy el a szervizhez, a következőket kell magával vinnie:
a készüléket és azokat a tartozékokat, amelyekkel problémát tapasztalt;
ha lehetséges, a vásárlási bizonylatot (egyes javításokhoz igazolni kell a vásárlás tényét);
egy személyazonosításra alkalmas iratot, például jogosítványt, útlevelet vagy személyi igazolványt.
Segítségre van szüksége az időpontfoglaláshoz vagy a lehetőségek megismeréséhez? Igénybe vehető szervizelési és támogatási lehetőségek
Ha beküldi szervizelésre az eszközt az Apple-nek
Ha be szeretné küldeni szervizelésre az eszközt az Apple-nek, néhány további előkészítési lépésre lesz szükség.
Miután biztonsági mentést készített az eszközről, törölje a tartalmát a személyes adatai védelme érdekében, és válassza le az eszközt az Apple-fiókjából: a Beállításokban koppintson az Általános > iPhone (vagy iPad) átvitele vagy alaphelyzete lehetőségre, majd koppintson az Összes tartalom és beállítás törlése elemre. A megerősítéshez meg kell adnia Apple-fiókja jelszavát.
Szükség esetén függessze fel a mobilszolgáltatást:
Ha a készülék fizikai SIM-kártyát használ, távolítsa el.
Ha a készülék eSIM-et használ, forduljon a vezeték nélküli szolgáltatóhoz, és kérjen új eSIM-et, vagy szükség esetén függessze fel a szolgáltatást.
