Ha nem tudja beváltani az Apple Gift Card kártyát, az App Store Card kártyát vagy az App Store és iTunes-ajándékkártyát
Ha nem tudja beváltani az ajándékkártyáját az App Store-ban vagy az iTunes Store-ban, próbálkozzon meg az itt ismertetett megoldási módokkal.
A kártya érvénytelen
Ha megjelenik egy üzenet, amely szerint a kártya érvénytelen, akkor tegye a következőket:
Ellenőrizze, hogy nem Apple Store-ajándékkártyát kapott-e. Az Apple Store-ajándékkártya általában szürke, fehér, ezüst- vagy aranyszínű. Az App Store-ban és az iTunes Store-ban nem válthatja be az Apple Store-ajándékkártyákat. Olvassa el, mi a teendő, ha Apple Store Gift Card ajándékkártyával rendelkezik, vagy ha nem tudja, hogy milyen típusú ajándékkártyával rendelkezik.
Próbálja meg manuálisan bevinni a beváltási kódot. Amikor ajándékkártyát vált be, koppintson vagy kattintson a „Beírhatja kézzel is a kódot” elemre. Ügyeljen rá, hogy az „X” betűvel kezdődő beváltási kódot írja be, és ne a számlán látható más sorszámok valamelyikét.
Ügyeljen rá, hogy a megfelelő karaktereket írja be. Néhány betű és szám nagyon hasonlít egymáshoz, például a következők:
B és 8
D és O
E és 3
G és 6
O és Q
O és 0
S és 5
U és V
Z és 2
A kártyát már beváltották
Ha megjelenik egy üzenet, amely szerint a kártyát már beváltották, akkor elképzelhető, hogy Ön már felhasználta a kártyát. Jelentkezzen ki az App Store-ból vagy az iTunes Store-ból minden készülékén, majd jelentkezzen be újra. Ezzel frissíti az Apple-fiók egyenlegét. Nézze meg, hogyan ellenőrizheti az Apple-fiók egyenlegét.
A kártya nincs aktiválva
Ha azt az üzenetet látja, hogy a kártyája nincs megfelelően aktiválva, előfordulhat, hogy nem aktiválta a kártyát értékesítő kereskedő. Ilyen esetben az a legjobb megoldás, ha segítséget kér a kereskedőtől.
A kód olvashatatlan
Ha nem olvasható a kártya hátoldalán lévő kód, mert a kártya karcos vagy sérült, forduljon az Apple ügyfélszolgálatához.
A kódot másik országban van régióban kell beváltani
Ha megjelenik egy üzenet, amely szerint a kódot egy másik régióban kell beváltani, valószínű, hogy a kártyát egy másik országban vagy régióban vásárolták. Az Apple Gift Card kátyák, az App Store Card kártyák és az App Store és iTunes-ajándékkártyák nem válthatók be a vásárlás országán vagy régióján kívül. Például a Franciaországban vásárolt App Store & iTunes-ajándékkártyákat nem válthatja be az Egyesült Államokban működő App Store-ban. Ha fizikai ajándékkártyája van, visszaviheti ahhoz a kereskedőhöz, ahol azt vásárolta.
Kapcsolatfelvétel az Apple-támogatással
Elképzelhető, hogy meg kell adnia a következőket:
Egy kép a kártya teljes előlapjáról és hátlapjáról.
Vásárlási bizonylat, amelyen szerepel a kártya megvásárlásának dátuma
A kártya sorozatszáma.
Vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással
A sorozatszáma megkeresése
A sorozatszám nem ugyanaz, mint az „X” betűvel kezdődő kód, amit a kártya beváltásához használhat. A sorozatszámok a kártya hátoldalán találhatók. Íme néhány példa arra, hogy hol található a sorozatszám:
A „GCA” betűsorozattal kezdődő sorozatszámok
A „PBH” betűsorozattal kezdődő sorozatszámok
Az „EPY” betűsorozattal kezdődő sorozatszámok
A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple hatáskörén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információkat ajánlás és jóváhagyás nélkül biztosítottuk. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. További információkért forduljon a gyártóhoz.