Másolat beszerzése az Apple-fiókhoz társított adatokról

Annak érdekében, hogy minél jobban átláthassa személyes adatainak kezelését, az Apple lehetővé teszi, hogy másolatot kérjen az Apple-fiókjához kapcsolódó adatokról. Nem minden országban és régióban áll rendelkezésre ez a szolgáltatás.

Tudnivalók az Apple-fiókhoz társított adatokról

Másolatot kérhet azokról az adatokról, amelyeket az Apple tárol az Ön Apple-fiókjának vonatkozásában. Az Ön által kérhető adatok köre többek között kiterjed a következőkre:

• Az Apple-fiókra vonatkozó adatok és a bejelentkezési rekordok.

• Az iCloud segítségével tárolt adatok, például kontaktok, naptárak, jegyzetek, könyvjelzők, emlékeztetők, e-mailek, fényképek, videók és dokumentumok.

• Az appok használatával kapcsolatos információk, például az iCloud, az Apple Music, a Game Center és egyéb szolgáltatások vonatkozásában.

• Jegyzék azokról a tartalmakról, amelyeket az App Store, az iTunes Store és az Apple Books áruházban vásárolt vagy onnan töltött le, valamint az említett áruházakban végzett böngészés előzményei.

• Nyilvántartás az Apple Store üzletekkel és az Apple-támogatással végzett tranzakciókról.

• Marketingkommunikációval, beállításokkal és egyéb tevékenységekkel kapcsolatos információk.

• Az Európai Unió felhasználói esetén App Store-adatai és az alkalmazástelepítési tevékenységek.

Ha nem adunk meg valamilyen adatot, akkor az nem alkalmas személyazonosításra, nem kapcsolódik az Ön Apple-fiókjához, vagy olyan végponttól végpontig titkosított formátumban van, amelyet az Apple nem tud visszafejteni, illetve amelyet az Apple nem tárol. Ezenkívül előfordulhat az is, hogy bizonyos adatokat csak rövid ideig őriztünk, és ezért már nem találhatók meg a szervereinken.

Az Apple arra törekszik, hogy az Ön által használt szolgáltatásokhoz éppen csak szükséges mennyiségű adatot gyűjtsön be és tároljon.

További információ az Apple Adatvédelmi szabályzatáról és gyakorlatáról

Másolat kérése az adatokról

1. Jelentkezzen be az Apple-fiókjába az Apple Adatok és Adatvédelem oldaláról.

2. Válassza ki a „Szerezzen adatairól másolatot” lehetőségre.

3. A következő oldalon válassza ki a letölteni kívánt adatokat. Ha nem látható ez a lehetőség, akkor a funkció nem áll rendelkezésre az országában vagy a régiójában.

   • Az Európai Unióban élő felhasználók egyszeri vagy ismétlődő letöltést ütemezhetnek (30 napig napi vagy 180 napig heti rendszerességgel) bizonyos adatok tekintetében, beleértve az App Store-adatokat és az alkalmazástelepítési tevékenységeket.

4. Válassza a Folytatás lehetőséget.

Ha másolatot kér az Önnel kapcsolatos adatokról (vagy egy adott részhalmazukról), először ellenőrizzük, hogy valóban Ön-e a fiók tulajdonosa. Az ellenőrzést követően könnyebben értelmezhető fájlformátumokba rendezzük az Apple-fiókhoz kapcsolódó adatokat. Amikor ez elkészült, közzétesszük az adatokat az Adatok és Adatvédelem oldalon, és értesítjük Önt. Az adatok letöltésére 14 nap áll a rendelkezésére – ezt követően törlődnek az oldalról, és új kérelmet kell leadnia.

Az általunk biztosított adatok

Az adatokat eredeti formátumukban vagy egyszerűen megnyitható és olvasható, iparági szabványnak minősülő formátumban bocsátjuk rendelkezésére. A fényképeket, a videókat és a dokumentumokat eredeti formátumukban biztosítjuk. A kontaktokat, naptárakat, könyvjelzőket és e-maileket a következő formátumokban biztosítjuk: .vcf, .ics, .html és .eml. Az alkalmazások használatával kapcsolatos információkat táblázatokban, illetve .json, .csv vagy .pdf formátumban biztosítjuk.

Ha segítségre van szüksége az adatfájlok részleteinek értelmezéséhez, olvassa el fájlútmutatóinkat (PDF formátumban érhetők el), amelyek ismertetik, hogy milyen típusú adatok vannak társítva a fiókjához. Az Egyesült Államokban kérnie kell ezeket az útmutatókat, és kizárólag az Ön adataira vonatkozó útmutatókat adjuk át. Ha adott fájlhoz kapcsolódó információkat szeretne megtekinteni, válassza ki azt az alkalmazást vagy szolgáltatást, amelyhez a fájl kapcsolódik. Ezek az útmutatók kizárólag az alkalmazások és szolgáltatások által létrehozott fájlokra vonatkoznak, az Ön vagy mások által létrehozott vagy megosztott, az iCloudban tárolt tartalmakra – például e-mailekre, jegyzetekre, naptáreseményekre, emlékeztetőkre, fényképekre, videókra, dokumentumokra – nem.

Gyakori kérdések

Hogyan tölthetem le és tekinthetem meg az adatokat?

Mac vagy Windows PC segítségével töltse le és tekintse meg az adatfájlokat. Mac vagy Windows PC esetén a fájlokat az alapértelmezett alkalmazásokban tekintheti meg, például Macen a Szövegszerkesztő, Windows PC esetén pedig a Jegyzettömb segítségével.

Átvihetem az adataimat egy másik szolgáltatóhoz vagy szolgáltatásba?

Igen. Iparági szabványnak minősülő formátumokban biztosítjuk az adatokat, így egyszerűen importálhatók más szolgáltatásokba. Az adatok beérkezése után feltöltheti, illetve átviheti őket bármely más szolgáltatásba, illetve tetszőleges formátumba.

Amikor az Apple-től egy másik szolgáltatóhoz vagy egy másik szolgáltatótól az Apple-höz viszi át az adatokat, az átviteli kérelem állapotát az Apple Adatok és Adatvédelem oldalán ellenőrizheti.

Miért vannak kitakarva a fizetési adataim, a készülékazonosítók és az e-mail-címek?

Biztonsági okokból, valamint a lopás és a csalás megakadályozása érdekében takarunk ki bizonyos információkat az átadott adatok között, például a hitel- vagy bankkártya adatait, a készülékazonosítókat és az e-mail-címeket. Ha szüksége van ezekre az adatokra, jelentkezzen be a fiókjába, vagy forduljon a bankjához, illetve a pénzügyi szolgáltatójához.

Miért láthatók a dátumok és az időpontok számomra ismeretlen formátumban?

Az Apple ügyfelei számos különböző helyen és időzónában élnek, és sokszor előfordul, hogy idővel ugyanaz a felhasználó különböző helyekről veszi használatba az Apple szolgáltatásait. Az iparági szabványnak számító UTC időzónát használjuk annak érdekében, hogy konzisztens legyen a formátum.

Miért nem kaptam másolatot az általam megvásárolt zenékről, videókról, alkalmazásokról és könyvekről?

Az Apple által biztosított adatok között megtalálható egy lista az összes olyan tartalomról, amelyet az App Store-ban, az iTunes Store-ban és az Apple Booksban vásárolt vagy onnan töltött le. A megvásárolt anyagok tényleges tartalma nem személyes adat, ezért nem biztosítjuk ilyen esetben. Ha szükséges, újra letöltheti az alkalmazásokat és a játékokat az App Store-ból, a zenéket az iTunes Store-ból, a filmeket és a sorozatokat az Apple TV alkalmazásból és a könyveket és a hangoskönyveket az Apple Booksból.

Miért látható a „biometrikus” szó az App Store-hoz, az iTunes Store-hoz és az Apple Bookshoz kapcsolódó vásárlási bizonylatok némelyikén?

A „biometrikus” kifejezés egyszerűen azt jelzi, hogy a vásárlást Touch ID, Face ID vagy Optic ID segítségével erősítette meg. Az Apple soha nem gyűjt be és nem tárol biometrikus adatokat a szerverein.

Miért van megjelölve néhány vásárlás ajándékkártya-beváltásként?

Ha ajándékkártya-egyenlege nem volt elegendő a vásárláshoz, és ezért az Ön által megadott fizetési móddal egészült ki a vásárlás, akkor előfordulhat, hogy ajándékkártya-beváltásként jelenik meg.

Miért az Apple-médiaszolgáltatások adatai kategóriában láthatók az iCloud-tárhelycsomagomra vonatkozó információk?

Az Apple-előfizetésekhez kapcsolódó kifizetéseket, bizonylatokat és egyéb tranzakciós adatokat az Apple-médiaszolgáltatások kezelik. Az iCloud-tárhelycsomagjával kapcsolatos adatokat ezért az Apple-médiaszolgáltatásai tárolják.

Miért tárolja az Apple az Egészség-adatokat?

Az Egészség-adatokat az iCloud tárolja, hogy automatikusan naprakészek legyenek az adatok az összes készülékén, és hogy vissza lehessen állítani őket, ha elveszne a készüléke. Az Apple nem tekinti meg ezeket az információkat, és nem használja fel őket más célra. A funkciót kikapcsolhatja, ha kikapcsolja az Egészég alkalmazást az iCloud-beállításokban.

Hogyan férhetek hozzá az Egészség-adatokhoz?

Kétféle módon férhet hozzá az Egészség-adatokhoz. Az adatkérelem keretében letöltheti őket, illetve közvetlenül hozzáférhet az adatokhoz az iPhone-on található Egészség alkalmazásban. Ha közvetlenül az alkalmazásban szeretne hozzáférni az egészségi adatokhoz, koppintson az Egészség alkalmazás kezdőlapjának jobb felső sarkában található felhasználói profiljára, majd válassza ki az Egészségi adatok exportálása elemet.

Miért tárolja az Apple a híváselőzményeket?

Ha több készüléken be van jelentkezve az iCloudba az Apple-fiókjával, akkor a rendszer tárolja és szinkronizálja a híváselőzményeket, hogy bármelyik készülékéről visszahívhassa a számokat. Az Apple nem tekinti meg ezeket az információkat, és nem használja fel őket más célra. A funkciót kikapcsolhatja, ha kikapcsolja az iCloud Drive-ot az iCloud-beállításokban.

Miért nem biztosítják az Üzenetek tartalmát az adatkérelem keretében?

Az üzenetek titkosítva vannak a készülékén, ezért nem férhet hozzájuk senki a készülék jelkódja nélkül.

Javíthatom az Apple-fiókomhoz kapcsolódó adatokat?

Igen, ha úgy ítéli meg, hogy az Apple által tárolt bármely személyes adata helytelen, megkérhet minket a helyesbítésre. Jelentkezzen be az Apple-fiókja weboldalára. Válassza a Személyes adatok lehetőséget, majd válassza ki a releváns lehetőségeket a jobb oldalon, és javítsa ki az információkat.

Kiegészíthetem további adatkategóriákkal a már leadott kérelmemet?

Igen, kérhet további kategóriákba tartozó adatokat is. Ha egy már leadott kérelemhez szeretne megadni egy további adattípust, várjon addig, amíg az aktuális kérelem teljesül, és törlődik az Adatok és Adatvédelem oldalról.

Több fiókom is van. Mindegyikre vonatkozóan megkapom az Apple által tárolt adatok másolatát?

Nem. Mindegyik Apple-fiók egy egyedi fiók. Ha több Apple-fiókra vonatkozólag szeretne másolatot kapni az adatokról, egyenként jelentkezzen be mindegyik fiókba, és külön-külön adjon le kérelmeket.

Az Apple-fiókomat egy oktatási intézmény kezeli. Ez esetben is elkérhetem az adataim másolatát?

Igen. Az iskola rendszergazdájának először engedélyeznie kell Önnek, hogy be tudjon jelentkezni az Apple Adatok és adatvédelem oldalára. Ezután kérelmezheti azoknak az adatoknak a másolatát, amelyek a Felügyelt Apple-fiók esetén rendelkezésre álló funkciókhoz kapcsolódnak.

Vannak egyéb olyan adatok, amelyeket elkérhetek, illetve amelyek másolatát megkaphatom?

Az Apple által tárolt bizonyos információk jelenleg nem képezik a szabványos adatkérelem részét. Ezeket az adatokat külön érheti el vagy kérheti.

• AppleCare-esetjegyzetek (ideértve azokat az adatokat, amelyeket esetlegesen megadott, amikor segítséget kért az Egészség és az EKG alkalmazáshoz), illetve a hívások átiratai: Elkérheti az AppleCare-hívásokhoz kapcsolódó esetjegyzeteket, átiratokat és egyéb támogatási információkat, ha e-mailt ír a privacy_response@apple.com címre.

• Kiskereskedelmi ügyfélszolgálat hívásátiratai: Ha az Egyesült Államokban, Kanadában, Írországban vagy az Egyesült Királyságban tartózkodik, a hívások átiratait és egyéb adatait az Apple kiskereskedelmi specialistájától kérheti be az szakemberektől a privacy_response@apple.com e-mail-címen keresztül.

• FaceTime: Vegye fel velünk a kapcsolatot, ha szüksége van a FaceTime-hívásokra szóló meghívások naplóira.

• Apple Pay-kártyák: Ha meg szeretné nézni az Apple Pay szolgáltatással használt kártyáit, lépjen a Tárca és Apple Pay menüpontba az iOS-készülék Beállítások alkalmazásában, vagy látogasson el az account.apple.com > Készülékek oldalára, és válassza ki az Apple Pay emblémával rendelkező készülékeket.

Érdeklődhetek az Apple-nél, hogy milyen módon kezelik az adataimat?

Igen. Ha kérdése vagy észrevétele van az Apple adatvédelmi szabályzatával vagy más témakörrel kapcsolatban, küldjön be egy adatvédelemmel kapcsolatos kérdést.