Ako vidite SOS, Nema usluge ili Traženje na iPad uređaju

Ako se na traci stanja prikazuje SOS ili Samo SOS, vaš uređaj i dalje može upućivati hitne pozive. Ako na traci stanja na iPhone ili iPad (Wi-Fi + Cellular) uređaju vidite poruku Nema usluge ili Traženje, vaš uređaj nije povezan s mobilnom mrežom.

Na modelima iPhone uređaja sa sustavom iOS 18 možete preuzeti najnoviju verziju aplikacije Apple Support kako biste proveli dodatnu dijagnostiku koja bi vam mogla pomoći utvrditi izvor problema vašeg uređaja.

Ako vidite SOS ili Samo SOS

Ako na traci stanja vidite SOS ili „Samo SOS”, vaš uređaj nije povezan s vašom mobilnom mrežom, ali i dalje možete upućivati hitne pozive putem drugih mrežnih operatera. Ova značajka dostupna je u Australiji, Kanadi i Sjedinjenim Američkim Državama.

Gornji dio zaslona iPhone uređaja prikazuje Samo SOS u traci stanja

Saznajte kako upotrebljavati hitne pozive na svom iPhone uređaju.

Pokušajte se ponovno povezati s mobilnom mrežom

Ako je vaša mobilna mreža dostupna, možda ćete se moći ponovno povezati s njom slijedeći ove korake:

  1. Otvorite Postavke.

  2. Uključite Zrakoplovni mod na najmanje 15 sekundi.

  3. Isključite zrakoplovni mod.

Ponovno pokretanje iPhone i iPad uređaja

Ponovno pokrenite uređaj. Ako niste sigurni kako to učiniti, slijedite ove korake kako biste ponovno pokrenuli svoj iPhone ili iPad.

Obraćanje operateru

Problemi s operaterom ili računom mogu utjecati na uslugu. Obratite se operateru da biste:

  • provjerili je li račun aktivan i u dobrom stanju

  • provjerili nalazite li se na području pokrivenom mobilnom mrežom i je li na tom području nije došlo do prekida usluge

  • provjerili nisu li na vašem uređaju blokirane ili zabranjene mobilne usluge te je li postavljen odgovarajući podatkovni pretplatnički model

  • pitali zahtijeva li vaša lokalna uprava registraciju IMEI-ja za upotrebu iPhone uređaja koji ste izvorno kupili izvan svoje zemlje ili regije.

Samo bežični operater može pristupati podacima o vašem računu i njima upravljati:

Ažuriranje iPhone i iPad uređaja

Ažurirajte svoj iPhone ili iPad na najnoviju verziju sustava iOS ili iPadOS.

Provjera je li dostupno ažuriranje postavki operatera

Postupak za ručnu provjeru i instalaciju ažurnih postavki operatera:

  1. Provjerite je li vaš uređaj povezan s Wi-Fi mrežom.

  2. Idite na Postavke > Općenito > Opis. Ako je ažuriranje dostupno, prikazat će se opcija za ažuriranje postavki operatera.

  3. Da biste provjerili verziju postavki operatera na svom uređaju, otvorite Postavke > Općenito > Opis i potražite što je navedeno pored stavke Operater.

Ako u iPhone ili iPad uređaj stavite novu SIM karticu, za svojeg novog operatera morat ćete preuzeti postavke operatera.

Ako imate iPhone sa značajkom Dual SIM

Ako imate iPhone sa značajkom Dual SIM, slijedite ove korake:

  1. Otvorite Postavke.

  2. Dodirnite Mobilni podaci i zatim mobilnu liniju koju želite pregledati. Nakon toga provjerite je li uključena.

  3. Ako je mobilna linija isključena, ponovno je uključite. Zatim provjerite ima li signala.

Ako ne vidite svoju mobilnu liniju, obratite se operateru da biste postavili eSIM ili umetnite fizičku SIM karticu. Ako upotrebljavate fizičku SIM karticu, izvadite je i ponovno je umetnite.

Ako je vaša SIM kartica oštećena, ne sjeda dobro u utor za SIM karticu, ili ste fizički prebacili SIM karticu iz nekog drugog uređaja, zatražite od svog mobilnog operatera novu SIM karticu.

Saznajte više o uklanjanju iPhone SIM kartice ili iPad SIM kartice.

Ako putujete u inozemstvo

Ako putujete u inozemstvo, provjerite je li uređaj postavljen za podatkovni roaming.

  1. Otvorite Postavke, a zatim dodirnite Mobilni podaci. Zatim:

    • Ako vaš uređaj ima jednu SIM karticu ili eSIM, uključite opciju Mobilni podaci, a zatim dodirnite Opcije mobilnih podataka.

    • Ako vaš uređaj koristi Dual SIM ili Dual eSIM, uključite opciju Mobilni podaci, dodirnite broj koji želite izmijeniti, a zatim dodirnite Opcije mobilnih podataka.

  2. Zatim uključite Podatkovni roaming.

    Gornji dio zaslona iPhone uređaja s prikazom postavki mobilnih podataka

Ako vaš uređaj koristi 3G mrežu

Ako na traci stanja uređaja vidite opciju Nema usluge, a imate iPhone 5s, iPhone 5c ili stariju verziju ili iPad 2 (Wi-Fi + Cellular) ili stariju verziju, obratite se operateru da biste razgovarali o mogućnostima. Ako imate iPhone 6 ili noviji ili iPad (treće generacije) ili noviji, slijedite ove korake:

  1. Ažurirajte svoj iPhone ili iPad na najnoviju verziju sustava iOS ili iPadOS.

  2. Otvorite odjeljak Postavke > Mobilni podaci. Zatim:

    • Na iPhone uređaju dodirnite Opcije mobilnih podataka, a zatim uključite Omogući LTE.

    • Na iPad uređaju uključite LTE.

Ako se i nakon što poduzmete te korake prikazuje poruka Nema usluge, obratite se operateru.

iPhone i iPad uređaji koji podržavaju 5G mreže nisu zahvaćeni postupnim ukidanjem 3G mreža.

Zatražite pomoć

  • Ako se prikaže upozorenje pored poruke Nema usluge, saznajte što možete učiniti.

  • Ako vaš operater potvrdi da nema problema s vašim računom ili mrežom, a postoji sumnja na problem s hardverom, možda će biti potreban servis. Servisiranje.

Datum objave: