Ako ne možete izraditi sigurnosnu kopiju iOS ili iPadOS uređaja na računalo ili ako ga ne možete obnoviti iz sigurnosne kopije

Saznajte što učiniti ako ne možete sigurnosno kopirati iPhone, iPad ili iPod touch uređaj na računalo ili ako ne možete obnoviti uređaj pomoću sigurnosne kopije na računalu.

Nakon svakog koraka pokušajte ponovno

1. Provjerite je li vaše Mac ili PC računalo ažurirano. Provjerite imate li najnoviju verziju aplikacije Apple Devices ili najnoviju verziju aplikacije iTunes.

2. Povežite uređaj s računalom putem USB kabela i locirajte svoj uređaj na računalu. Ako se vaš uređaj ne prikazuje u aplikaciji Finder, iTunes ili Apple Devices app, Saznajte što učiniti. Ako ste zaboravili šifru ili je vaš uređaj onemogućen, Saznajte što učiniti.

3. Ponovno pokrenite sve uređaje.

4. Ako upotrebljavate Mac računalo, preskočite ovaj korak. Ako upotrebljavate PC računalo sa sustavom Windows i aplikacija iTunes ne reagira ili se vaše sigurnosno kopiranje nikad ne dovrši do kraja, možda trebate ažurirati, promijeniti, onemogućiti ili deinstalirati sigurnosni softver.

5. Ako imate više računala, pokušajte sigurnosnu kopiju izraditi na drugom Mac ili PC računalu. Ili, upotrijebite iCloud za sigurnosno kopiranje svog uređaja i oporavite uređaj iz iCloud sigurnosne kopije .

6. Ako vidite upozorenje u kojem stoji da je došlo do pogreške, vaša je sigurnosna kopija oštećena i nije kompatibilna ili ako nema dovoljno prostora na disku, potražite u nastavku poruku o pogrešci kako biste saznali što dalje.

Upozorenje o pogrešci

Ako se prikaže poruka na vašem računalu u kojoj stoji da računalo ne može sigurnosno kopirati vaš uređaj jer je došlo do pogreške, provjerite imate li najnoviju verziju sustava iOS ili iPadOS.

Upozorenje o nedovoljnoj količini prostora na disku

Ako se prilikom sigurnosnog kopiranja uređaja pojavi poruka da nema dovoljno prostora na disku, oslobodite prostor na Mac ili PC računalu.

Upozorenje da je sigurnosna kopija oštećena ili nekompatibilna

Ako se iOS ili iPadOS uređaj ne može obnoviti pomoću sigurnosne kopije jer je ona oštećena ili nekompatibilna, provjerite je li računalo ažurirano. Ako se prikazuje pogreška u kojoj stoji da je vaš iOS ili iPadOS softver zastario, saznajte kako ažurirati uređaj za oporavak iz sigurnosne kopije. Ako i dalje ne možete obnoviti sigurnosnu kopiju, možda je nećete moći upotrebljavati. Pokušajte upotrijebiti zamjensku sigurnosnu kopiju ili iCloud sigurnosnu kopiju.

Zatražite dodatnu pomoć

• Ako ste zaboravili lozinku za šifriranu sigurnosnu kopiju

• Ako ste zaboravili šifru za svoj uređaj

• Ako ne možete opraviti svoj iOS ili iPadOS uređaj iz sigurnosne kopije jer vam je softver zastario

• Ako trebate pomoć s iCloud sigurnosnim kopiranjem

Ako ne možete sigurnosno kopirati svoj iOS ili iPadOS uređaj na računalo ili ga oporaviti iz sigurnosne kopije, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.