Postupak za brisanje Apple računa
Da biste imali kontrolu nad svojim podacima i privatnošću, Apple vam omogućuje trajno brisanje Apple računa u bilo kojem trenutku i bez navođenja posebnog razloga.
U ovom su članku navedene informacije i odgovori na česta pitanja o brisanju Apple računa Obavezno pročitajte cijelu stranicu da biste razumjeli što će se dogoditi ako izbrišete Apple račun.
Apple ID sada je Apple račun. I dalje se možete prijaviti istom e-mail adresom ili telefonskim brojem i lozinkom.
Informacije o brisanju Apple računa
Kada se vaš Apple račun izbriše, detalji računa i podaci povezani s Apple računom trajno se brišu s Apple poslužitelja, osim određenih podataka koji su potrebni u pravne i/ili regulatorne svrhe. Nećete se moći prijaviti na račun, a pristup podacima, sadržaju i uslugama povezanima s Apple računom bit će vam onemogućen.
Fotografije, videozapisi, dokumenti i ostali sadržaj koji ste pohranili na iCloud bit će trajno izbrisani, nećete primati poruke ni pozive upućene vašem računu putem aplikacija iMessage, FaceTime i iCloud Mail, a nećete se moći ni prijaviti na naše servise kao što su iCloud, App Store, iTunes Store, Apple Books, Apple Pay, iMessage, FaceTime i Nađi moj iPhone. Osim toga, sve obaveze na servisu Apple Store i slučajevi podrške povezani s uslugom AppleCare bit će otkazani.
Apple račun briše se trajno. Apple nakon brisanja računa ne može ponovno otvoriti ni aktivirati vaš račun niti oporaviti vaše podatke. Ako trenutno ne planirate koristiti račun, ali biste mu se mogli u budućnosti vratiti, umjesto brisanja računa preporučujemo njegovu privremenu deaktivaciju (ako vam je dostupna). Zahtjev za anonimizaciju tretirat će se kao zahtjev za brisanje i slijedi isti postupak.
Prije slanja zahtjeva za brisanje Apple računa
Preporučujemo da prije slanja zahtjeva za brisanje Apple računa poduzmete nekoliko radnji.
Sigurnosno kopirajte podatke koje ste pohranili na iCloud, uključujući sadržaj za sve Appleove aplikacije ili aplikacije drugih proizvođača koje upotrebljavaju iCloud, na mjesto kojem ne pristupate pomoću Apple računa.
Preuzmite aplikacije, igre, glazbu, filmove, TV serije, knjige i audioknjige za koje nemate kopije.
Pregledajte sve aktivne pretplate. Kada izbrišete račun, pretplate će se na kraju ciklusa naplate otkazati.
Isplatite sve preostale rate koje imate uz Apple Pay Later.
Spremite kopije svih podataka povezanih s Appleom koje su vam trenutno potrebne ili koje biste mogli zatrebati.
Obavezno se odjavite sa svih svojih uređaja kako biste izbjegli probleme s aplikacijama koje upotrebljavaju Apple račun ili iCloud. Nakon što izbrišete račun, nećete se moći odjaviti sa servisa iCloud ili isključiti značajku Zaključavanje aktivaciju u aplikaciji Nađi moj iPhone na svojim uređajima. Ako se zaboravite odjaviti, uređaj možda nećete moći koristiti kada vam se račun izbriše.
Postupak za trajno brisanje Apple računa
Prijavite se na svoj Apple račun na Appleovoj stranici o podacima i zaštiti privatnosti na Mac ili PC računalu, iPhone, iPad ili Apple Vision Pro uređaju, a zatim odaberite „Zahtjev za brisanje računa”.
Nakon što zatražite brisanje računa, dobit ćete jedinstveni alfanumerički pristupni kod. Taj kod za pristup spremite na sigurno mjesto. Neko kraće vrijeme dok se vaš zahtjev obrađuje, možete se obratiti Appleovoj službi za korisničku podršku, navesti svoj pristupni kod i oni će vam rado pomoći da otkažete zahtjev i nastavite upotrebljavati svoj Apple račun.
Nakon slanja zahtjeva za brisanje Apple računa
Nakon što pošaljete zahtjev za brisanje Apple računa, provjerit ćemo jeste li vlasnik računa za koji šaljete zahtjev. Nakon dovršetka te provjere podaci o računu i podaci povezani s Apple računom trajno se brišu s Appleovih poslužitelja. Od tog se trenutka više nećete moći prijaviti na račun ni pristupati podacima, sadržaju, servisima ni obavezama u pogledu Apple računa.
Kada izbrišete svoj Apple račun, Apple će nastojati izbrisati sve osobne podatke povezane s vašim računom. No dužni smo zadržati podatke o prošlim transakcijama radi financijskih izvješća, a možda ćemo morati zadržati i određene podatke radi usklađenosti sa sudskim odlukama ili drugim pravnim postupcima, ako su u tijeku. Zadržavamo i jednosmjerno šifriranu e-mail adresu izbrisanog računa kako bismo bili u skladu sa zakonskim obvezama te onoliko dugo koliko je to potrebno za legitimne interese dokazivanja poštivanja zakona o zaštiti podataka i sigurnosti računa. Šifrirana kopija vaše e-mail adrese zadržat će se kao dokaz da je Apple ispunio vaš zahtjev za brisanje. Za račune na domenama trećih strana (koji nisu Apple) jednosmjerno šifrirani podaci brišu se nakon šest godina. Za ostale račune šifrirana se kopija zadržava u skladu s našim pravilima o zadržavanju koja se redovito pregledavaju. Apple ne upotrebljava šifriranu kopiju e-mail adrese ni u kakve druge svrhe.
Najčešća pitanja
Što ako se predomislim nakon slanja zahtjeva za brisanje računa?
Dok se vaš zahtjev obrađuje, možete se obratiti Appleovoj službi za korisničku podršku s jedinstvenim alfanumeričkim pristupnim kodom pa ćemo vam pomoći da otkažete svoj zahtjev. Apple nakon brisanja računa ne može otkazati zahtjev, ponovno otvoriti vaš račun ni oporaviti vaše podatke.
Što će se nakon brisanja Apple računa dogoditi s poštom i porukama na servisu iCloud?
Kada izbrišete Apple račun, sve e-mail poruke i sve poruke na servisu iCloud bit će trajno izbrisane. Poruke poslane putem servisa iCloud (Mail i iMessage) neće se isporučiti.
Što će se dogoditi s glazbom, filmovima, serijama, knjigama i aplikacijama kupljenima putem računa?
Kada izbrišete račun, više nećete moći pristupati uslugama na servisima App Store, iTunes Store i Apple Books koje su povezane s tim Apple računom. U te se usluge, uz ostalo, ubrajaju:
ažuriranje kupljenih aplikacija
preuzimanje prethodno kupljenih stavki
Sinkronizacija kupljenih stavki zaštićenih DRM-om u sustavima iOS i iPadOS
kopiranje kupljenih stavki zaštićenih DRM-om s jednog računala na drugo
reprodukcija iznajmljenih stavki
autorizacija računala za reprodukciju kupljenih stavki zaštićenih DRM-om
pristup servisu iTunes Match, ako ste pretplaćeni
Pristupanje sezonskim propusnicama u aplikaciji Apple TV
Sadržaj bez DRM-a (upravljanja digitalnim pravima), primjerice glazba kupljena u trgovini iTunes Store, normalno će funkcionirati nakon što izbrišete Apple račun. Međutim, sadržaj bez DRM-a pohranjen u iCloud pod Sinkronizacija medijateke neće vam biti dostupan niti ćete ga moći reproducirati. Prije brisanja računa preuzmite sve kupljene sadržaje bez DRM-a, zapise sa servisa iTunes Match čije kopije nemate te ostalu glazbu i medijske sadržaje.
Sadržaj zaštićen DRM-om koji ste kupili, primjerice filmovi, TV serije ili aplikacije, prestat će funkcionirati ili se više neće ažurirati, ovisno o vrsti sadržaja.
Što se događa sa saldom na Apple računu nakon što izbrišem svoj račun?
Neiskorištene kredite nakon brisanja Apple računa nećete moći iskoristiti ni vratiti. Preostala sredstva prije brisanja računa možete potrošiti, a možete se i obratiti Appleovoj korisničkoj podršci da biste zatražili povrat sredstava. Ako pak imate dug prema Appleu, taj dug prije brisanja računa morate podmiriti.
Što će se dogoditi s pretplatama?
Kada izbrišete račun, sve pretplate na servise kao što su Apple Music, iCloud+, AppleCare+ ili servisi drugih proizvođača na koje ste se pretplatili pomoću Apple računa ili koji su povezani s Apple računom otkazat će se po isteku ciklusa naplate.
Što se događa s mojom pozajmicom ostvarenom uz Apple Pay Later?
Apple Pay Later više ne daje pozajmice za kupnje putem servisa Apple Pay. Da biste mogli izbrisati Apple račun, morate platiti preostale rate pozajmice koje imate u servisu Apple Pay Later.
Pretplatu na Apple Music imam putem operatera mobilne mreže. Što će se dogoditi s tom pretplatom?
Ako ste se na Apple Music pretplatili putem operatera mobilne mreže i račun povezali s Apple računom koji brišete, i dalje možete upotrebljavati streaming glazbe, ali ćete izgubiti pristup drugim značajkama servisa Apple Music, primjerice značajci Sinkronizacija medijateke.
Ja sam organizator obitelji. Kako će brisanje računa utjecati na članove moje obiteljske grupe?
Kada izbrišete račun, vaša će obiteljska grupa biti raspuštena, a svi će članovi obitelji izgubiti pristup dijeljenim pretplatama i sadržaju. Sva glazba, filmovi, serije, knjige i aplikacije zaštićene DRM-om koje su prethodno preuzete iz zbirki drugih članova obitelji nijednom članu obitelji više neće biti dostupne za upotrebu.
Ako ste organizator grupe Dijeljenje s obitelji koja obuhvaća dijete, djetetov će se račun također izbrisati. Ili možete prenijeti djetetov račun u drugu obitelj prije nego što pošaljete zahtjev za brisanje Apple računa.
Mogu li izbrisati djetetov račun?
Ako ste organizator obitelji, kada zatražite brisanje svog računa, možete izbrisati Apple račun djeteta. I vaše dijete može zatražiti brisanje svog Apple računa, za što je potrebno vaše odobrenje.
Zahtjev za odobrenje poslat će se e-mailom na primarnu e-mail adresu Apple računa vašeg računa organizatora obitelji. Prilikom odobravanja zahtjeva iz te e-mail poruke proći ćete kroz postupak brisanja dječjeg računa.
Hoću li primiti sadržaje kupljene na internetu na adresi apple.com/hr?
Da. Aktivne internetske narudžbe normalno se obrađuju nakon brisanja računa.
Hoće li popravci proizvoda koji su u tijeku biti nastavljeni nakon brisanja računa?
Da. Zbog izbrisanog Apple računa neće se otkazati popravci koji su već u tijeku.
Appleova služba za korisničku podršku trenutno mi pomaže riješiti jedan problem. Mogu li nakon brisanja računa i dalje tražiti pomoć?
Appleova služba za korisničku podršku može vam pomoći i nakon što izbrišete račun. Međutim, svi će se otvoreni slučajevi poništiti i nećemo vam moći pružiti pomoć u vezi s izbrisanim računom.
Mogu li i dalje servisirati uređaj u sklopu AppleCare+ plana?
Ako je vaš uređaj pokriven planom AppleCare+ koji je plaćen u cijelosti, i dalje možete koristiti plan za servisiranje nakon što se vaš račun izbriše, osim ako ne otkažete plan i zatražite povrat novca ili ako plan prenesete na nekog drugog.
Ako je vaš uređaj pokriven pretplatom na AppleCare+, ta će se pretplata otkazati na kraju ciklusa naplate kada izbrišete Apple račun. Možete servisirati uređaj dok se pretplata ne otkaže.
Ostaju li moje nadolazeće obaveze na servisu Apple Store zakazane i nakon brisanja računa?
Ne. Obaveze ili rezervacije zakazane na servisu Apple Store otkazuju se nakon brisanja računa.
Sudionik sam programa nadogradnje iPhone uređaja. Moram li nastaviti s uplatama nakon brisanja Apple računa?
Da. Ako ste se registrirali za program nadogradnje iPhone uređaja, morate nastaviti uplate za svoj uređaj. Međutim, možda nećete moći naknadno slati narudžbe za nadogradnju putem mreže bez povezanog Apple računa.
Što će se dogoditi s računom za Apple Card1 nakon brisanja Apple računa?
Kad se vaš Apple račun izbriše, gubite pristup računu za Apple Card. Time će se ujedno zatvoriti računi za Apple Card za sve ostale suvlasnike2 i korisnike3 na zajedničkom obiteljskom računu za Apple Card4. Sve buduće izjave i komunikacije bit će poslane na poštansku adresu u evidenciji tvrtke Goldman Sachs. Ako imate nepodmireno dugovanje, morate nastaviti plaćati barem minimalni iznos svakog mjeseca dok se ne podmiri stanje na računu. Za upravljanje računom za Apple Card i plaćanje obratite se Goldman Sachsu, banci koja je izdala Apple Card karticu.
Što će se dogoditi s računom za Apple Cash5 nakon brisanja Apple računa?
Kad se vaš Apple račun izbriše, gubite pristup računu za Apple Cash. Prije brisanja vaš Apple Cash saldo mora se potrošiti ili prenijeti na drugog korisnika ili bankovni račun. Ako ste organizator za Apple Cash za obitelj, svi članovi obitelji koji upotrebljavaju tu uslugu moraju također potrošiti ili prenijeti svoj saldo. Ili se možete obratiti Appleovoj službi za korisničku podršku i zatražiti ček za preostala sredstva.
Prije nego što izbrišete svoj račun, potvrdite svoj identitet u banci u kojoj imate otvoren račun za Apple Cash. Time se jamči da imaju dovoljno podataka za otvaranje spora u vaše ime, izdavanje izvoda nakon brisanja vašeg računa ili omogućavanje pristupa trgovačkim kreditima primljenima nakon brisanja računa.
Što se događa s kartama za prijevoz na servisu Apple Pay nakon što izbrišem svoj Apple račun?
Kada vam se izbriše Apple račun, gubite pristup kartama za prijevoz koje ste postavili putem servisa Apple Pay. Prije brisanja imate mogućnost potrošiti saldo ili od prijevoznika zatražiti povrat neiskorištenih sredstava. Apple vam ne može vratiti iznos salda ni naknadu za servis povezan s kartama za prijevoz.
Objavljujem aplikacije i drugi sadržaj na Appleovih platformama. Što će se dogoditi s mojim sadržajem u trgovini nakon brisanja Apple računa?
Kada izbrišete račun, izgubit ćete pristup svome sadržaju koji ste prenijeli putem usluga App Store Connect i iTunes Connect. Ako je vaš račun zakonski „vlasnik računa”, nećete moći prihvaćati ni obnavljati ugovore, a vaš bi sadržaj mogao isteći ili biti uklonjen iz trgovine ako mu ne dodijelite novog pravnog korisnika prije nego što zatražite brisanje sadržaja. Saznajte više o upravljanju računom razvojnog inženjera.
Može li mi se Apple obratiti nakon brisanja računa?
Kada izbrišete Apple račun, povezane e-mail poruke i drugi podaci za kontakt bit će nakon nekoliko dana uklonjeni sa svih Appleovih popisa za slanje e-mail poruka. Brisanjem računa Appleu ćete ograničiti mogućnost da vam se obrati u vezi s proizvodima, jamstvima, potraživanjima, prigovorima i drugim pravnim radnjama na temelju kojih biste mogli imati pravo na naknadu od Applea. U nekim slučajevima, primjerice ako nam se izravno e-mail porukom obratite radi tekućeg problema, možemo vam se obratiti na način koji nije povezan s vašim računom.
Osim toga, ako zatražite brisanje Apple računa koji je upotrijebljen za prijavu za posao ili zapošljavanje u tvrtki Apple, tada će se također obrisati i vaš profil za prijavu za posao, informacije povezane s njime i svi nadolazeći razgovor za posao ili sastanci.
Što se događa s mojim prijavama i pritužbama nakon što izbrišem svoj račun?
Kada izbrišete Apple račun, informacije na vašem računu zajedno s vašim podacima za kontakt zadržavaju se samo ako je to nužno za obradu prijava ili pritužbi koje ste poslali na reportaproblem.apple.com or contentreports.apple.com. Te se informacije čuvaju najmanje šest mjeseci nakon ishoda takvih prijava i samo onoliko dugo koliko je potrebno da se omogući podnošenje ili obrada bilo koje žalbe u vezi s tim ishodom. Nakon što izbrišete račun, uz pomoć njega više nećete moći slati prijave.
Mogu li upotrijebiti primarnu e-mail adresu svog izbrisanog Apple računa za izradu novog Apple računa ili s nekim drugim postojećim Apple računom?
Ne, nakon što izbrišete Apple račun, ne možete upotrijebiti ranije korištenu e-mail adresu za izradu novog Apple računa sve dok Apple još čuva šifriranu kopiju vaše e-mail adrese. Za račune na domenama trećih strana (koji nisu Apple) jednosmjerno šifrirani podaci brišu se nakon šest godina. Za ostale račune taj se podatak zadržava u skladu s Appleovim pravilima o zadržavanju podataka koja se redovito revidiraju. Osim toga, tu e-mail adresu ne možete upotrebljavati s drugim postojećim Apple računom, osim kao e-mail adresu za oporavak. Također, ako je vaša primarna e-mail adresa za Apple račun adresa s prilagođenom domenom e-maila, nikada se neće moći ponovno upotrijebiti za izradu Apple računa nakon što se izbriše Apple račun, čak i ako se promijeni vlasništvo nad domenom.
Kako isključiti izravni marketing?
Kada izbrišete Apple račun, automatski ćete biti uklonjeni sa svih Appleovih popisa za slanje e-mail poruka.
Mogu li se obratiti Appleu s pitanjem o načinu na koji se upravlja podacima?
Da. Ako imate pitanja ili nam želite poslati povratne informacije o Appleovim pravilima zaštite privatnosti ili drugim temama, pošaljite upit o zaštiti privatnosti.
1. Ako želite pristupiti i upotrebljavati sve značajke za Apple Card i sve proizvode koji su dostupni korisnicima usluge Apple Card, Apple Card morate dodati u Novčanik na podržanom iPhone ili iPad uređaju s najnovijom verzijom softvera iOS ili iPadOS. Za Apple Card vam je potrebno kreditno odobrenje, koje je dostupno samo kandidatima koji ispunjavaju sve potrebne uvjete u SAD-a, a izdaje ga banka Goldman Sachs Bank USA, točnije njena podružnica Salt Lake City.
Ako nemate prebivalište na teritoriju SAD-a, a imate pitanja u vezi s uslugom Apple Card, nazovite Goldman Sachs na broj 877-255-5923.
2. Svaki je suvlasnik samostalno odgovoran za sve račune na zajedničkoj kartici Apple Card, kao i za iznose koji dospijevaju na vaš zajednički račun prije spajanja računa. Svi suvlasnici bit će prijavljeni kreditnim ustanovama kao vlasnici računa. Osim toga, suvlasnici će imati potpuni pregled nad svim aktivnostima po računu i svaki je suvlasnik odgovoran za sve upute ili zahtjeve za ostale dodatne korisnike. Zajednička upotreba odnosno suvlasništvo računa uključuje rizik, uključujući pregled svih plaćanja i ostale informacije o vašoj kartici Apple Card, uključujući negativne stvari kao što su nepodmirene obaveze. Za dodavanje novog suvlasnika ili spajanje postojećih računa potrebno je kreditno odobrenje i moraju biti ispunjeni opći uvjeti i zahtjevi. Ako želite saznati koji uvjeti moraju biti zadovoljeni za dobivanje kartice Apple Card, kliknite ovdje. Svi suvlasnici računa mogu zatvoriti račun u bilo kojem trenutku, što može negativno utjecati na vašu kreditnu sposobnost i vi ćete i dalje biti odgovorni za plaćanje svega po računu. Ako želite saznati više o opcijama zajedničkog korištenja računa, uključujući sve rizike i pogodnosti, kliknite ovdje.
3. Ako ste Korisnik, možete trošiti sredstva s računa, ali niste odgovorni za plaćanje. Ako ste Korisnik koji je prijavljen kreditnim uredima zbog neplaćanja (ili kašnjenja plaćanja) ili zbog nedopuštenog prekoračenja, to može negativno utjecati na vašu kreditnu sposobnost. Vlasnik računa i dalje je odgovoran za sve kupnje Korisnika. Ako želite saznati još detalja, uključujući eventualne rizike i pogodnosti koje imate kao Korisnik, kliknite ovdje.
4. Apple Card obiteljski korisnici i suvlasnici računa ne trebaju biti obiteljski povezani, ali moraju biti članovi iste Apple grupe za Dijeljenje obitelji.
5. Usluge Apple Cash pruža banka Green Dot Bank, članica FDIC-a. Apple Payments Services LLC, podružnica tvrtke Apple Inc., pružatelj je usluge za Green Dot Bank za račune za Apple Cash. Ni Apple Inc. ni Apple Payments Services LLC nisu banke. Saznajte više o Uvjetima i odredbama. Dostupno samo u SAD-u na uređajima koji ispunjavaju uvjete. Da biste slali i primali novac pomoću Apple Cash računa, morate imati 18 godina i imati prebivalište u SAD-u. Ako ste mlađi od 18 godina, vaš organizator obitelj može postaviti Apple Cash za vas u okviru svog računa za Apple Cash za obitelj, ali možda nećete moći pristupati značajkama koje zahtijevaju podržanu karticu za plaćanje. Sigurnosne provjere mogu zahtijevati više vremena da bi sredstva postala dostupna. S obiteljskih računa za Apple Cash može se slati te na njim primati samo do 2000 USD unutar sedam dana. Transakcije servisa Tap to Cash mogu se upotrebljavati samo za slanje i primanje do 2000 USD unutar sedam dana. Primjenjuju se i druga ograničenja, a pojedinosti potražite u odredbama i uvjetima. Da biste pristupili servisu Apple Cash i upotrebljavali sve njegove značajke, morate imati uređaj koji ispunjava uvjete s Novčanikom i najnovijom verzijom sustava iOS.
Apple Pay usluga je koju pružaju neke podružnice tvrtke Apple, kao što je opisano u obavijesti o zaštiti privatnosti za Apple Pay. Tvrtka Apple Inc. i njezine podružnice nisu banke. Sve kartice koje se upotrebljavaju uz Apple Pay pruža izdavatelj kartice.
Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ili proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Dodatne informacije zatražite od dobavljača proizvoda.
