Si vous ne parvenez pas à configurer votre HomePod ou HomePod mini

Découvrez la marche à suivre si le message « Échec de la configuration » ou une alerte relative à l’incompatibilité du réseau Wi-Fi apparaît, ou si vous rencontrez un autre problème lors de la configuration de votre HomePod.

Vérifier les exigences de configuration

• Vous devez disposer d’un iPhone ou d’un iPad pour configurer le HomePod. Vous ne pouvez pas configurer un HomePod à l’aide d’un Mac.

• Mettre à jour votre iPhone ou iPad. Vous devez disposer d’un iPhone doté d’iOS 16.3 ou version ultérieure, ou d’un iPad doté d’iPadOS 16.3 ou version ultérieure pour configurer le HomePod (2e génération).

• Le HomePod utilise le réseau Wi-Fi* auquel votre iPhone ou iPad est connecté. Accédez à Réglages > Wi-Fi et vérifiez que votre iPhone ou iPad est connecté à un réseau Wi-Fi. Les partages de connexion ne sont pas recommandés.

Assistance supplémentaire

Si l’écran de configuration ne s’affiche pas

Si vous recevez une alerte « Incompatible avec le Wi-Fi » lors de la configuration

Si vous souhaitez connecter votre HomePod à un autre réseau

Si un message « Chargement des accessoires et scènes » apparaît

Si un voyant orange clignote sur le dessus du HomePod mini

Si vous rencontrez un autre problème de configuration du HomePod

Si l’écran de configuration du HomePod ne s’affiche pas

Verrouillez, puis déverrouillez votre iPhone ou iPad. Accédez à l’écran d’accueil, puis approchez votre iPhone ou iPad de votre HomePod.

Si l’écran de configuration ne s’affiche toujours pas :

1. Ouvrez l’app Maison sur votre iPhone ou iPad.

2. Touchez le bouton Ajouter.

3. Touchez Ajouter un accessoire > Plus d’options > HomePod.

Si votre HomePod n’apparaît pas dans les options proposées, réinitialisez-le. Réessayez ensuite de configurer votre HomePod.

Si vous recevez une alerte « Incompatible avec le Wi-Fi » lors de la configuration

Le HomePod mini et le HomePod utilisent le réseau Wi-Fi auquel votre iPhone ou iPad est connecté.

Si une alerte Wi-Fi s’affiche lors de la configuration, utilisez votre iPhone ou votre iPad pour oublier votre réseau Wi-Fi, vous reconnecter au réseau et réessayer de configurer votre HomePod ou HomePod mini.

Si vous obtenez une alerte Wi-Fi concernant la bande 6 GHz lors de la configuration, assurez-vous que tous les routeurs de votre réseau utilisent le même nom pour chaque bande (2,4 GHz, 5 GHz ou 6 GHz) qu’ils prennent en charge.

En savoir plus sur les réglages recommandés pour les routeurs et points d’accès Wi-Fi

Si vous souhaitez connecter votre HomePod à un autre réseau

Si vous souhaitez connecter votre HomePod à un autre réseau, ouvrez l’app Maison et vérifiez si une alerte de connexion à un réseau différent apparaît.

1. Connectez votre iPhone au réseau Wi-Fi de votre choix.

2. Lorsqu’une alerte de connexion à un réseau différent apparaît dans l’app Maison, touchez Afficher les détails sous le message d’alerte, faites défiler l’écran vers le bas, puis touchez Connecter le HomePod à [nom du réseau Wi-Fi].

3. Si aucune alerte de connexion à un réseau différent n’apparaît, réinitialisez le HomePod. Ensuite, assurez-vous que votre iPhone ou iPad est connecté au réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez connecter votre HomePod, puis configurez à nouveau ce dernier.

Si un message « Chargement des accessoires et scènes » apparaît dans l’app Maison

Attendez que l’app Maison termine le chargement. Si l’opération n’est pas terminée au bout de 30 minutes, une option permettant de réinitialiser le domicile doit apparaître. Réinitialisez votre domicile, puis réessayez de configurer votre HomePod.

Une fois votre domicile réinitialisé, vous devrez à nouveau y ajouter des accessoires et définir ses réglages.

Si un voyant orange clignote sur le dessus du HomePod mini

Si un voyant orange s’allume et s’éteint de façon répétée sur le dessus du HomePod mini, cela indique que ce dernier est connecté à un ordinateur ou branché sur un adaptateur secteur qui ne délivre pas une puissance nominale de 20 W (9 V ⎓ 2,22 A).

Branchez votre HomePod mini à l’aide d’un adaptateur de 20 W (9 V ⎓ 2,22 A), puis essayez de le configurer à nouveau.

Identifier les voyants d’état sur le HomePod et le HomePod mini

Si vous rencontrez un autre problème de configuration du HomePod

Vérifiez si vous parvenez à configurer votre HomePod après chaque étape :

1. Oubliez le réseau Wi-Fi sur votre iPhone ou iPad, puis reconnectez-vous au réseau.

2. Assurez-vous que les apps Maison et Musique sont installées sur votre iPhone ou iPad. Si vous avez supprimé ces apps, accédez à l’App Store, recherchez-les et touchez le bouton Retélécharger.

3. Activez le Bluetooth dans l’app Réglages.

4. Dans l’app Réglages, touchez [votre nom] > Connexion et sécurité, puis activez l’option Identification à deux facteurs.

5. Dans l’app Réglages, touchez [votre nom] > iCloud et activez l’option Mots de passe et trousseau.

6. Si vous avez déjà ajouté des accessoires à l’app Maison, connectez-vous à iCloud sur votre iPhone ou iPad à l’aide du compte Apple de la personne propriétaire du domicile. Pour vérifier l’identifiant de cette personne, ouvrez l’app Maison, touchez successivement le bouton Plus, Réglages du domicile, puis votre nom.

7. Si vous avez déjà ajouté des accessoires à l’app Maison, connectez votre iPhone ou iPad au même réseau Wi-Fi que vos accessoires. Pour vérifier à quel réseau Wi-Fi votre Apple TV ou HomePod est connecté, ouvrez l’app Maison, appuyez sur Apple TV ou HomePod, touchez le bouton Réglages et faites défiler l’écran jusqu’à Réseau Wi-Fi.