Relancer ou restaurer le programme interne d’un Mac

Dans de rares cas, il est possible qu’un Mac avec puce Apple ou puce Apple T2 Security cesse de répondre et qu’une relance ou une restauration de son programme interne à l’aide d’un autre Mac soit nécessaire.

• Quand relancer ou restaurer un Mac

• Éléments requis pour relancer ou restaurer un Mac

• Comment préparer un ordinateur portable pour le relancer ou le restaurer

• Comment préparer un ordinateur de bureau pour le relancer ou le restaurer

• Comment relancer ou restaurer un Mac

Quand relancer ou restaurer un Mac

Si le programme interne stocké dans sa mémoire a besoin d’être relancé ou restauré, un Mac doté d’une puce Apple ou de la puce Apple T2 Security peut cesser de répondre. Ceci se produit rarement, par exemple lorsqu’une panne de courant interrompt l’installation de macOS. Les symptômes peuvent être les suivants :

• Démarrage sur un point d’exclamation dans un cercle

• Affichage du voyant d’état du mode de récupération du programme interne

• Mise en route, mais démarrage sur un écran vide (il existe aussi d’autres causes à l’origine d’un écran vide ainsi que d’autres solutions)

La relance ou la restauration du programme interne peut également s’avérer utile si votre Mac affiche toujours une erreur d’installation de macOS qui n’a pas pu être corrigée en suivant les instructions spécifiques pour résoudre ce type d’erreurs.

Éléments requis pour relancer ou restaurer un Mac

1. Le Mac concerné, à savoir le Mac avec puce Apple ou le Mac doté de la puce Apple T2 Security que vous relancez ou restaurez. Les autres modèles de Mac ne sont pas concernés.

2. Un autre Mac de n’importe quel modèle exécutant macOS Sonoma 14 ou version ultérieure. Vous utiliserez ce Mac pour relancer ou restaurer le Mac concerné. Identifiez la version de macOS installée sur votre Mac.

3. Un câble USB-C vers USB-C prenant en charge le transfert de données et la charge, tel que le câble de charge USB-C Apple inclus avec certains produits Apple. Il fonctionne avec les ports du Mac prenant en charge le connecteur USB-C. N’utilisez pas de câble Thunderbolt 3.

Comment préparer un ordinateur portable pour le relancer ou le restaurer

Vous utiliserez le câble USB-C pour connecter les deux ordinateurs, puis vous entrerez en mode DFU (mise à jour du programme interne de l’appareil) sur l’ordinateur concerné.

1. Assurez-vous que les deux ordinateurs sont branchés à une source d’alimentation.

2. Sur le MacBook Pro ou MacBook Air concerné, branchez le câble USB-C sur le port DFU. Découvrez comment identifier le port DFU.

3. Sur l’autre Mac :

   • Branchez l’autre extrémité du câble USB-C sur n’importe quel port USB-C.

   • Assurez-vous que ce Mac est allumé et connecté à Internet.*

4. Sur le Mac concerné, entrez en mode DFU :

   1. Appuyez de manière prolongée sur le bouton d’alimentation (Touch ID) pendant 10 secondes, jusqu’à l’arrêt complet du Mac. Si, au contraire, le Mac s’allume, répétez cette étape.

   2. Appuyez sur le bouton d’alimentation, puis relâchez-le. Ensuite, appuyez simultanément et de manière prolongée sur les quatre touches suivantes du clavier intégré :

      • Contrôle ⌃ sur le côté gauche du clavier

      • Option ⌥ sur le côté gauche du clavier

      • Maj ⇧ sur le côté droit du clavier

      • Bouton d’alimentation

        

   3. Sur un ordinateur portable Mac avec puce Apple : maintenez les quatre touches enfoncées pendant environ 10 secondes, puis relâchez-les toutes, à l’exception du bouton d’alimentation. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé 10 secondes supplémentaires, jusqu’à ce que l’autre Mac affiche une fenêtre DFU dans le Finder. S’il affiche d’abord une alerte vous demandant votre autorisation pour la connexion de l’accessoire, relâchez le bouton d’alimentation et cliquez sur Autoriser.

   4. Sur un ordinateur portable Mac avec puce T2 : maintenez les quatre touches enfoncées pendant environ trois secondes, jusqu’à ce que l’autre Mac affiche une fenêtre DFU dans le Finder. S’il affiche d’abord une alerte vous demandant votre autorisation pour la connexion de l’accessoire, relâchez toutes les touches et cliquez sur Autoriser.

5. Le Mac concerné se trouve désormais en mode DFU et devrait afficher un écran vide. Suivez les étapes ci-dessous pour procéder à la relance ou à la restauration de votre Mac.

Comment préparer un ordinateur de bureau pour le relancer ou le restaurer

Vous utiliserez le câble USB-C pour connecter les deux ordinateurs, puis vous entrerez en mode DFU (mise à jour du programme interne de l’appareil) sur l’ordinateur concerné.

1. Sur le Mac concerné, branchez le câble USB-C sur le port DFU. Découvrez comment identifier le port DFU.

2. Sur l’autre Mac :

   • Branchez l’autre extrémité du câble USB-C sur n’importe quel port USB-C.

   • Assurez-vous que ce Mac est allumé et qu’il est connecté à l’alimentation et à Internet.*

3. Sur le Mac concerné, entrez en mode DFU :

   1. Débranchez le Mac de sa source d’alimentation.

   2. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé.

   3. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant que vous branchez le Mac sur l’alimentation, et maintenez-le ainsi pendant 10 secondes jusqu’à ce que l’autre Mac affiche une fenêtre DFU dans le Finder. S’il affiche d’abord une alerte vous demandant votre autorisation pour la connexion de l’accessoire, relâchez le bouton d’alimentation et cliquez sur Autoriser.

4. Le Mac concerné se trouve désormais en mode DFU et devrait afficher un écran vide. Suivez les étapes ci-dessous pour relancer ou restaurer votre Mac.

Comment relancer ou restaurer un Mac

Après avoir préparé vos ordinateurs comme indiqué ci-dessus, le Finder sur l’autre Mac devrait afficher une fenêtre DFU, avec l’option « Mac » sélectionnée dans la barre latérale et « Mode DFU du Mac » à droite. Cette option n’apparaît pas ?

Relancer le Mac

Essayez d’abord d’effectuer une relance. Cette opération peut être plus rapide qu’une restauration, et elle n’efface pas le contenu de votre Mac.

1. Dans la fenêtre DFU du Finder, cliquez sur Relancer le Mac. Cliquez ensuite sur Continuer pour valider.

2. La barre de progression qui apparaît dans la fenêtre indique que la relance est en cours. Une fois la relance terminée, le Mac concerné redémarre automatiquement. S’il s’éteint, appuyez sur le bouton d’alimentation pour l’allumer.

3. Si vous y êtes invité, sélectionnez le volume à récupérer (par exemple, Macintosh HD), puis cliquez sur Suivant.

4. Si vous y êtes invité, sélectionnez un utilisateur dont vous connaissez le mot de passe et saisissez le mot de passe de connexion de cet utilisateur. Cliquez sur Suivant, puis sur Redémarrer.

5. Si vous relancez un Mac avec puce Apple, celui-ci peut charger les options de démarrage, en affichant votre disque de démarrage (par exemple, Macintosh HD) et l’icône Options sous forme d’engrenage. Sélectionnez votre disque de démarrage, puis cliquez sur le bouton Continuer qui apparaît en dessous.

6. Le Mac relancé termine le démarrage, puis le processus est terminé.

Restaurer

Essayez d’abord de relancer votre Mac. Si vous n’arrivez pas à relancer votre Mac, suivez les instructions ci-dessous pour l’effacer et le restaurer sur ses réglages d’usine.

1. Dans la fenêtre DFU du Finder, cliquez sur Restaurer le Mac. Cliquez ensuite sur Restaurer et mettre à jour pour valider.

2. La barre de progression qui apparaît dans la fenêtre indique que la restauration est en cours. Une fois la restauration terminée, le Mac concerné redémarre automatiquement. S’il s’éteint, appuyez sur le bouton d’alimentation pour l’allumer.

3. Si vous y êtes invité, sélectionnez un réseau Wi-Fi ou connectez un câble réseau.

4. Mac avec puce Apple :

   1. Si vous y êtes invité, connectez-vous au compte Apple précédemment utilisé avec ce Mac.

   2. Lorsque l’Assistant réglages du s’ouvre, utilisez-le pour terminer la configuration de votre Mac.

5. Mac avec puce T2 :

   1. Le Mac restauré affiche un globe en rotation lorsqu’il démarre à partir de la fonctionnalité Récupération macOS sur Internet. Lorsque vous y êtes invité, choisissez votre langue.

   2. Si vous y êtes invité, connectez-vous au compte Apple précédemment utilisé avec ce Mac. Cliquez ensuite sur Accéder à la fonctionnalité de récupération.

   3. Lorsque vous voyez la liste des utilitaires dans Récupération, choisissez l’option installer ou réinstaller macOS.

   4. Après l’installation de macOS, le Mac redémarre et ouvre l’Assistant réglages. Utilisez-le pour terminer la configuration de votre Mac.

Si aucune fenêtre DFU ne s’affiche dans le Finder

Après avoir préparé vos ordinateurs en vue d’une relance ou d’une restauration, si aucune fenêtre DFU ne s’affiche dans le Finder, essayez les solutions suivantes :

• Choisissez Finder > Réglages dans la barre des menus. Cliquez sur Barre latérale en haut de la fenêtre des réglages, puis assurez-vous que l’option « CD, DVD et appareils iOS » est sélectionnée.

• Recherchez « Mac » dans la section Emplacements de la barre latérale de n’importe quelle fenêtre du Finder. Sélectionnez-le, le cas échéant.

• Débranchez le câble USB-C du Mac concerné, puis maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 10 secondes maximum pour éteindre le Mac concerné. Reconnectez le câble USB-C au port DFU, puis réessayez d’entrer en mode DFU. Il est important de bien appuyer sur les touches pendant le temps imparti.

• Essayez un autre câble USB-C. Il doit prendre en charge le transfert de données et la charge.

Si vous ne parvenez pas à effectuer une relance ou une restauration, ou si vous avez besoin d’aide, contactez l’assistance Apple.