Service AppleCare for Enterprise

Sous réserve des conditions générales d’AppleCare for Enterprise, les services de réparation et de remplacement de l’équipement couvert du client sont disponibles dans ces pays ou régions.

Les clients peuvent bénéficier d’un service sur site en fonction du lieu où se trouve l’équipement couvert. Pour le service sur site, Apple envoie un technicien sur le lieu où se trouve l’équipement couvert du client afin de procéder à une réparation. Apple déterminera l’éligibilité au service de réparation à la suite du dépannage réalisé par l’assistance technique.

Les réparations nécessaires en raison de problèmes logiciels, ou suite à toute altération, adaptation ou réparation non effectuée par Apple ou l’un de ses agents ne sont pas incluses dans le service de réparation matérielle d’Apple.

Le client accepte de coopérer avec le technicien, de lui permettre un accès total à l’équipement couvert et à l’électricité sans aucuns frais à la charge d’Apple.

Si le client ne permet pas cet accès ou ne se présente pas sur le lieu de l’équipement couvert à l’heure prévue pour que le technicien Apple procède à la réparation, le service ne sera pas fourni, et des frais supplémentaires pourraient être facturés au client lors de la prochaine visite.

Si l’équipement couvert se situe dans un lieu dont le code postal est couvert et si Apple détermine que le service de réparation doit être fourni avant 14 h heure locale (jours ouvrés), dans la plupart des cas, le service sur site sera effectué le jour ouvré suivant. D’autres codes postaux peuvent être éligibles pour un service sur site au second jour ouvré ou plus tard.

Utilisez le formulaire suivant pour déterminer le service fourni dans un code postal donné. Veuillez saisir le code postal dans le champ ci-dessous et touchez ou cliquez sur le bouton « Rechercher ».