Si vous ne parvenez pas à créer un compte Apple ou si le message « Impossible de créer votre compte pour le moment » s’affiche
Découvrez la marche à suivre si vous ne parvenez pas à créer un compte Apple. Réessayez plus tard ou essayez de créer un compte Apple autrement.
S’il ne s’agit pas du premier compte Apple que vous essayez de créer
Si vous avez déjà un compte Apple et que vous essayez de créer des comptes supplémentaires, il existe des options en fonction de ce que vous essayez de faire.
Si vous essayez de créer un compte parce que vous avez oublié le mot de passe de votre compte Apple, réinitialisez votre mot de passe.
Si l’adresse courriel ou le numéro de téléphone principal que vous essayez d’utiliser avec le compte Apple n’est pas disponible ou ne peut pas être utilisé, cela signifie qu’il existe déjà un compte Apple avec cette adresse courriel ou ce numéro de téléphone. Essayez une adresse courriel ou un numéro de téléphone différents, ou réinitialisez le mot de passe de ce compte.
Si vous essayez de créer un compte Apple pour un enfant, utilisez plutôt le partage familial afin de créer un compte Apple pour un enfant.
Si vous essayez de configurer plusieurs comptes pour une entreprise ou des employés, Apple vous recommande d’utiliser des comptes Apple gérés dans Apple Business Manager ou de laisser les utilisateurs créer leurs propres comptes.
Si le problème persiste
Si vous ne parvenez pas à créer votre premier compte Apple, vous pouvez essayer différentes solutions.
Utiliser un appareil ou une app Apple
Si vous essayez de créer un compte Apple sur un site Web, essayez plutôt d’utiliser un appareil Apple ou une app Apple sur votre PC Windows ou votre téléphone Android. Si vous utilisez déjà un appareil, vous pouvez essayer de créer un compte Apple à l’aide d’un autre appareil auquel vous avez accès, ou sur le site account.apple.com à la place.
Mettre à jour le logiciel
Il se peut que votre appareil Apple ou votre app Apple ne soit pas à jour.
Effectuez la mise à jour vers la dernière version d’iOS ou d’iPadOS
Sur un PC Windows ou un téléphone Android, mettez à jour votre système d’exploitation et vérifiez si les apps Apple ont besoin d’une mise à jour
Vérifier votre connexion Internet
Assurez-vous de pouvoir ouvrir des pages Web dans le navigateur de votre appareil. Si vous pouvez ouvrir des pages Web, réessayez plus tard pour créer un compte Apple. Vous pouvez passer aux données cellulaires ou à un autre réseau Wi-Fi, le cas échéant. Vous pouvez également consulter la page État du système d’Apple pour savoir si une panne est en cours dans votre pays ou votre région.
