Si vous avez oublié le code de votre iPhone ou si votre iPhone est désactivé
Si votre iPhone est doté d’iOS 15.2 ou d’une version ultérieure, réinitialisez votre code sur votre appareil sans passer par un ordinateur.
Si votre iPhone est doté d’une version antérieure d’iOS, sélectionnez votre type d’iPhone :
Ce dont vous avez besoin
Mac ou PC Windows
Câble pour recharger votre téléphone
Connexion Internet
Jusqu’à 60 minutes
Si vous ne disposez d’aucun ordinateur et que vous n’êtes pas en mesure d’en emprunter un, vous devrez accéder à une boutique Apple Store ou un fournisseur de services agréé Apple pour obtenir de l’assistance.
Pour réinitialiser votre iPhone à l’aide d’un PC Windows, Appareils Apple ou iTunes doit être installé sur votre ordinateur.
Si vous réinitialisez votre appareil en suivant ces instructions, le processus effacera les données actuellement stockées sur votre iPhone. Après la réinitialisation de votre appareil, vous pourrez restaurer votre iPhone à partir d’une sauvegarde si vous en avez créé une précédemment.
Éteignez votre iPhone
Sur un iPhone doté de Face ID
Appuyez sur le bouton latéral et le bouton de réduction du volume jusqu’à ce que le curseur Éteindre s’affiche.
Faites glisser le curseur afin d’éteindre votre iPhone.
Sur un iPhone non doté de Face ID
Si votre iPhone est doté d’un bouton principal ou d’un bouton supérieur, maintenez le bouton supérieur ou le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que le curseur Éteindre s’affiche.
Faites glisser le curseur afin d’éteindre votre iPhone.
Connecter l’appareil à votre ordinateur en maintenant le bouton latéral enfoncé
Sur un iPhone doté de Face ID
Connectez le câble à votre Mac ou à votre PC. Lorsque vous connectez le câble à votre iPhone, maintenez simultanément le bouton latéral enfoncé sans le relâcher.
Continuez d’appuyer sur le bouton latéral pendant l’affichage du logo Apple. Ne relâchez pas le bouton latéral tant que l’image d’un ordinateur et d’un câble n’est pas affichée.
Sur iPhone 8, iPhone 8 Plus et iPhone SE (2e et 3e générations)
Connectez le câble à votre Mac ou à votre PC. Lorsque vous connectez le câble à votre iPhone, maintenez simultanément le bouton latéral enfoncé sans le relâcher.
Continuez d’appuyer sur le bouton pendant l’affichage du logo Apple. Ne relâchez pas le bouton latéral tant que l’image d’un ordinateur et d’un câble n’est pas affichée.
Sur iPhone 7 et iPhone 7 Plus
Connectez le câble à votre Mac ou à votre PC. Lorsque vous connectez le câble à votre iPhone, appuyez sur le bouton de réduction du volume de manière prolongée.
Continuez d’appuyer sur le bouton pendant l’affichage du logo Apple. Ne relâchez pas le bouton tant que l’image d’un ordinateur et d’un câble n’est pas affichée.
Sur iPhone 6s et les modèles antérieurs ou sur iPhone SE (1re génération)
Connectez le câble à votre Mac ou à votre PC. Lorsque vous connectez le câble à votre iPhone, maintenez simultanément le bouton principal enfoncé sans le relâcher.
Continuez d’appuyer sur le bouton pendant l’affichage du logo Apple. Ne relâchez pas le bouton tant que l’image d’un ordinateur et d’un câble n’est pas affichée.
Utiliser votre ordinateur pour restaurer votre iPhone
Sur votre Mac
Ouvrez le Finder et trouvez votre iPhone dans la barre latérale sous Emplacements. Sélectionnez Approuver [votre appareil] sur votre Mac au besoin. Choisissez l’option Restaurer lorsque vous êtes invité à choisir entre Restaurer et Mettre à jour.
Si le téléchargement prend plus de 15 minutes et que votre appareil quitte l’écran du mode de récupération, patientez jusqu’à la fin du téléchargement, puis éteignez votre iPad et redémarrez-le.
Sur un PC
Ouvrez Appareils Apple, puis sélectionnez votre iPhone dans la barre latérale. Sélectionnez Approuver [votre appareil] sur votre PC au besoin. Ensuite, sélectionnez Général. Si vous avez une sauvegarde, sélectionnez Restaurer la sauvegarde et suivez les instructions à l’écran. Si vous n’avez pas de sauvegarde, sélectionnez Restaurer l’[appareil] et suivez les instructions à l’écran.
Télécharger l’app Appareils Apple à partir du Microsoft Store
Découvrir comment restaurer votre iPhone à l’aide d’Appareils Apple sur votre PC
Si vous ne disposez pas d’Appareils Apple, ouvrez iTunes. Sélectionnez Approuver [votre appareil] sur votre PC au besoin. Sélectionnez ensuite l’icône iPhone en haut de la fenêtre. Cliquez sur Résumé dans la barre latérale. Ensuite, cliquez sur Restaurer iPhone. Choisissez l’option Restaurer lorsque vous êtes invité à choisir entre Restaurer et Mettre à jour.
Si le téléchargement prend plus de 15 minutes et que votre appareil quitte l’écran du mode de récupération, patientez jusqu’à la fin du téléchargement, puis éteignez votre iPad et redémarrez-le.
Suivre les instructions à l’écran pour configurer votre iPhone
Après le processus de restauration, l’écran Bonjour s’affiche sur votre iPhone. Déconnectez votre téléphone de l’ordinateur, puis configurez et utilisez votre iPhone.
En savoir plus sur le processus de configuration de votre iPhone
