Si vous ne parvenez pas à activer votre iPhone ou iPad (Wi-Fi + Cellular)
Découvrez la marche à suivre si vous ne parvenez pas à activer votre iPhone ou iPad (Wi-Fi + Cellular), ou si une alerte indique que le serveur d’activation n’est pas disponible ou que la carte SIM n’est pas compatible.
Avant de commencer
Découvrez comment faire si vous obtenez un message d’erreur indiquant « pas de carte SIM » ou « carte SIM non valide ».
Consultez la liste de la page État du système. Si la case à côté du service « Activation des appareils iOS » n’est pas verte, réessayez d’activer votre iPhone ou votre iPad plus tard.
Si vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe lors de l’activation de votre iPhone ou de votre iPad. (Une invite de mot de passe signifie que le verrouillage d’activation peut être activé dans Localiser mon iPhone appareil.)
Comment procéder
Si vous utilisez une connexion de données cellulaires, connectez-vous à un réseau Wi-Fi fiable plutôt qu’à un réseau de données mobiles.
Si vous obtenez un message d’erreur sur votre iPhone ou votre iPad indiquant que le serveur d’activation est temporairement non disponible ou inaccessible lors de la tentative d’activation, attendez quelques minutes, puis répétez les étapes précédentes.
Si vous ne pouvez toujours pas activer votre iPhone ou votre iPad, réessayez en utilisant plutôt votre ordinateur :
Assurez-vous que vous disposez de la dernière version de macOS or la version la plus récente d’iTunes.
Vérifiez que votre ordinateur est connecté à Internet.
Connectez votre iPhone ou votre iPad à votre ordinateur avec le câble fourni avec votre appareil. Trouvez votre appareil sur votre ordinateur.
Patientez quelques minutes, le temps que votre ordinateur trouve et active votre iPhone ou votre iPad :
Si le message d’alerte « Configurer en tant que nouvel appareil » ou « Restaurer une sauvegarde » s’affiche, cela signifie que votre iPhone ou iPad est activé.
Si un message d’erreur indiquant que la carte SIM n’est pas compatible ou valide s’affiche sur votre ordinateur, communiquez avec votre opérateur.
Si vous obtenez un message d’erreur indiquant que « les informations d’activation sont incorrectes » ou que « les informations d’activation n’ont pas pu être obtenues de l’appareil », utilisez le mode de récupération pour restaurer votre iPhone ou votre iPad.
