Procédure à suivre en cas d’oubli du mot de passe d’une sauvegarde chiffrée sur iPhone, iPad ou iPod touch
Vous ne pouvez pas restaurer une sauvegarde chiffrée si vous ne disposez pas du mot de passe qui lui est associé. Avec iOS 11 ou une version ultérieure, ou avec iPadOS, vous pouvez créer une autre sauvegarde chiffrée de votre appareil en réinitialisant le mot de passe.
Sur votre appareil, accédez à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’[appareil], puis touchez Réinitialiser.
Touchez Réinitialiser tous les réglages, puis entrez le code de votre appareil.
Touchez Réinitialiser tous les réglages.
Suivez la procédure pour réinitialiser vos réglages. Ceci n’a aucune incidence sur vos données ou mots de passe d’utilisateur, mais vos réglages, comme la luminosité de l’écran, la disposition de l’écran d’accueil et le fond d’écran, sont réinitialisés. Le mot de passe de votre sauvegarde chiffrée est également supprimé.
Connectez à nouveau votre appareil au Finder, à l’app Appareils Apple ou à iTunes et créez une nouvelle sauvegarde chiffrée.
Vous ne pouvez pas utiliser les sauvegardes chiffrées précédentes, mais le Finder, l’app Appareils Apple ou iTunes vous permettent de sauvegarder vos données actuelles et de définir un nouveau mot de passe de sauvegarde.
Si vous possédez un appareil doté d’iOS 10 ou d’une version antérieure, vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe. Dans ce cas, procédez comme suit :
Si une autre personne a configuré votre appareil, demandez-lui le mot de passe.
Utilisez une sauvegarde iCloud à la place. Si vous ne disposez pas d’une sauvegarde iCloud, vous pouvez en créer une.
Utilisez une sauvegarde plus ancienne dans l’app Appareils Apple, iTunes ou le Finder.
